互聯網時代下的品牌策略（四）

在特定的領域找到最好的合作夥伴，創建一個共同體或者一個跨學科的團隊，這是一種新興的合作模型。

《2020年營銷報告》，訪問了九十二個國家和地區的一千名營銷者，重點探討導致營銷者超常表現和表現不佳的原因，以及未來營銷趨勢及法則，幫助營銷者適應市場變化和不斷改變的客戶需求。根據調查結果，Effective Brands總結了五個原則；上期談到確定品牌的目的及如何保持一致性，也探討了營銷者與IT部的合作，這期主要探討營銷者與HR及人員培訓合作。

報告指出，只有18%的受訪者表示，營銷部門在招聘、留任和人才發展計畫上，與人力資源部門保持緊密的合作關係。相比之下，傳統的功能營銷更加突出：77%的受訪者表示，營銷部門必須主導廣告、促銷季公關活動等決策。然而，雖然有56%的營銷者認為自己技能能夠滿足未來五年內的工作需要，但受訪者對於自己是否能夠適應未來的市場普遍感到擔憂。

這可能與企業是否為營銷者提供培訓有關：33%的受訪者表示自己沒有接受過正式的營銷培訓，只有24%的受訪者表示自己每年有超過三天的培訓。而超常發揮者在這方面的數據為35%，在表現不佳者中這一數據僅為19%。

沃克斯豪爾汽車公司（Vauxhall Motors）營銷總監彼得．霍普（Peter Hope）認為，那些專注於提高適應市場需求專業技能的企業，將有可觀的回報。他說︰「市場環境愈來愈複雜，這給企業提出更高的要求，包括追蹤潛在客戶開發流程、挖掘社交及數字化數據、管理有針對性的企業活動等。現在，我們對這些活動的投資回報情況愈來愈了解。」

除了培訓及技能提升的壓力，營銷者也在重新思考如何處理與合作機構的關係。許多首席營銷官在訪談中表示，選擇合適的合作機構可以更好地執行項目，這一點非常關鍵，不應只是依賴現有的合作機構。事實上，那些超常發揮者所在企業的合作夥伴，要比表現不佳者的合作夥伴至少多出五個以上。

「一體適用的理念已經過時了。」百事可樂全營養集團（Global Nutrition Group）首席營銷官甘農．瓊斯（Gannon Jones）謂，「在特定的領域找到最好的合作夥伴，創建一個共同體或者一個跨學科的團隊，這是一種新興的合作模型。」

撰文：葉少康
為2008北京殘奧會馬術比賽的香港代表，致力推廣殘疾人士體育運動，創立「騁志發展基金」，以青年、殘疾人士、少數族裔等為服務對象，獲政府頒授榮譽勳章、城市大學頒授榮譽院士。他現時為商策顧問有限公司行政總裁，同時擔任香港特別行政區多項公職，包括工業貿易諮詢委員會、平等機會委員會、可持續發展委員會等。