與客戶建立長遠關係 助客戶達成人生目標
17 Jun 2016
銀行產品服務與每一個人的人生目標均有着密切的聯繫，而銀行銷售人員更是客戶與銀行之間的橋樑。在今屆「傑出推銷員獎」勝出的4位工銀亞洲前線同事，憑着個人的修為與積極正面的工作態度，與客戶建立長遠的夥伴關係，提升銷售業績。
高級個人金融客戶經理陳福嶔認為，銷售人員就像黏土般將銀行產品與客戶連接在一起，透過了解顧客的需要，為客戶挑選適合的銀行產品，助客戶達到人生目標；個人金融客戶經理黎曉健亦指，銷售人員必須以同理心了解客戶的需要，應注重與客戶建立長遠關係，「千萬不要為求促成一單生意，忽略客戶真正需要。」
要成為成功的銷售人員，高級個人金融客戶經理周詠珊表示，必須建立自己的品牌，因此持續進修變得非常重要，她除了接受公司提供的培訓外，更堅持不斷自我增值，修讀成為專業財富管理師（CFMP）的相關課程。高級銀行業務經理嚴海平則指，「比賽讓我增廣見聞的同時，亦提升了銷售技巧，尤其在 “Effective Selling” 環節中更學會了跳出框框思考、提升了應變能力，發掘了自己內在的潛能。」 |
| 相關: 傑出推銷員獎, 銀行產品服務 |
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