活力領隊 帶港人衝出香港
17 Jun 2016
要數本港旅遊龍頭之一，非康泰旅行社莫屬，自1966年成立以來，為港人提供完善的旅行產品。任職領隊的盧鈞泰（Ron）、楊卓軒（Angus）和潘靜雯（Emily）憑着專業知識和優質服務，今屆獲頒「傑出推銷員獎」。他們表示，「領隊能幫團友解決所有預訂機票、住宿、交通等問題，讓他們可以無憂無慮地享受旅程。」
服務團友 耐性取勝
作為領隊，需要長時間面對客人，少一點耐性也不行。Emily說，「我們對團友不只五至十分鐘的時間，而是五日、七日、甚至是兩星期，若客人在旅程中有很多要求，而我們又不能管理自己的情緒，是無法完成整個行程。」除EQ外，擁有專業知識亦很重要，Ron解釋，「我們領團的地方都是曾經親身遊歷過，才能分享當地天氣、環境等注意事項，滿足團友的需要。」Angus則表示，「在比賽中，公司上下幾乎每一位同事都聽過我們的演講和練習，並給予很多實用的意見。希望能這種態度，能夠一直薪火相傳。」 |
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