以客為尊 用心致勝
17 Jun 2016
本着「以客為先」的宗旨，皇冠汽車有限公司一直致力為客戶提供全面的汽車服務。經過多年來的努力，公司不但成功贏得客戶的信心和支持，更獲得業界的肯定。今年，四位來自皇冠汽車旗下品牌Toyota及Lexus的銷售顧問包括黎振沛、林少駒、何偉森和何穎聰，更勇奪「傑出推銷員獎」殊榮。
從事汽車銷售行業逾二十五年的黎振沛表示，汽車銷售與一般銷售工作不同，當中牽涉到稅務、汽車登記等事宜；加上汽車屬高消費商品，客戶往往需要細心思量後，才會達成交易，故對汽車銷售員的要求甚高。「既要需要豐富的汽車知識，也要以誠懇、專注的心去回應客戶的需求。」林少駒表示認同，並指今年比賽主題「修為致勝」，讓他更加追求高質素的服務。「以前我偏重介紹產品的優點，現在則會多關注客戶真正的需要。」
「銷售員不是落單員，需要耐心聆聽及回應客戶的需求。」何穎聰直言比賽後，更清楚知道自己的不足之處，「想要進步，就要不斷增值自己，然後靜待機會盡展所長。這便是修為致勝。」何偉森則相信一山還有一山高，雖然今日被冠上「傑出」的殊榮，日後仍會繼續以謙卑學習的心態工作，期望自己更能進一步。 |
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