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職場滿意度下降 打工仔隨時跳槽？

 09 Dec 2011
 
 
早前有研究發現，大學畢業新手的工作穩定性及對公司忠誠度令機構較憂慮，《HeadlineJobs職場滿意指數》反映，即使Y世代員工的工作滿意度大幅下降，只有只有三成六計畫轉工。
今年初，《JobMarket》提到2011是本港就業樂觀年。最低工資實施後，失業率沒有出現預料的大幅度上升，反而一直維持於百分之三點二至三點三的低水平。各行業在經濟持續增長之下，均招聘大量人手應付需求，打工一族的選擇多了。人力市場活躍，但在職人士對工作的滿意度反而下降。《HeadlineJobs職場滿意指數》顯示，今年下半年，只有五成七香港打工仔表示滿意現時的工作，比去年同期下跌一個百分點，當中高級管理人員、專業人士及80後員工的工作滿意度持續下降，兩成半打工一族正考慮在未來三個月轉工。

就業保障取代薪酬 兩成半專才另謀高就

本地招聘網站HeadlineJobs與港大民意研究計畫合作進行「HeadlineJobs職場滿意指數」，於本年九月訪問了502名在職人士，結果顯示，高級管理人員及專業人士工作滿意度只有六成二，比去年同期下跌五個百分點，更有四分一人計畫隨時跳槽，反映轉工意欲強。Headlinejobs.hk 行政總裁陳筱芬博士表示：「據調查發現，此跌幅與他們對薪酬和晉升機會的滿意度不毋關係。與去年同期相比，這群員工對薪酬及晉升機會的滿意度分別下降八個百分點及六個百分點。」

80後工作滿意度最低
高級管理人員和專業人士的工作滿意度偏低，轉工意欲轉強。但說到社會怨氣，屬於年輕一輩的Y世代員工（30歲或以下）的工作滿意度亦大幅下降，由去年同期的五成二，下跌八個百分點至四成四，屬不合格水平，反映出他們對本身工作的不滿。這主要跟管理層的認同、公司福利和薪酬有關，但有計畫轉工的80後，只有三成六，較去年少五個百分點，反映年輕人自覺職場競爭力不足。正如今年11月香港城市大學的《大學畢業新手入職趨勢調查報告》，發現大部分機構認為大學畢業新手最缺乏「商務常識」，其次是工作穩定性及對公司忠誠度。研究報道提醒，若大學畢業新手具有「自我解決問題能力」及「處理多項工作的能力」，將有較高的晉升機會 。

去年打工族對就業前景持樂觀態度，紛紛追求更好的薪酬待遇。不過，今時今日，打工仔的加薪幅度難以跑贏通脹，打工族的心態有所改變，他們認為現時工作保障較薪酬待遇更為重要。隨?匯豐銀行裁員聲響起、港台著名節目主持人收到「大信封」，反映出打工族對前景的不安全感，更有銀行的員工在網上留言感慨：「?公司盡心盡力幾十年，一直以來，公司說重視員工的忠誠度，希望可以提供理想的工作環境，可是現在士氣低落。」在預期的不明朗經濟前景底下，就業保障的重要性相應取代了薪酬，由去年同期的第四位躍升至第二位，香港大學民意研究計劃總監鍾庭耀呼籲，僱主應採取適當措施，保持各層核心員工士氣。

額外補償 化解員工逃亡危機

員工是企業的根基，工時長、假期少是現今大多數打工仔的寫照，而且時下打工仔轉工頻率比上一代為高，老闆最頭痛的是如何吸引和挽留人才，全情投入「打好呢份工」？很多求職者選擇公司的時候，除了考慮實際的薪酬待遇，還會關注公司的發展前景、文化和晉級機會，渴望向公司取得不同方面的補償，平衡的工作與生活。

聽心底話 打工仔最想要生日假
是次調查就發現，打工仔最期望放生日假，近三分之二的被訪者渴望於自己生日或附近的日子得到一天額外假期（69%）；其次，近五成人歡迎公司提供員工優惠，例如禮券、購物折扣等（49%）；亦有約三分之一被訪者，?重同事之間關係，期望公司在辦公時間安排培訓、旅行或增強團隊精神的活動（36%）。兩成打工仔重視個人健康，期望公司內提供健身、運動設備或娛樂設備（22%），也有近一年打工仔希望公司在辦公時間內能參與興趣班（9%），紓緩工作壓力。

BOX企業派大禮 留住員工心畢竟打工仔不是機器，要有足夠的休息，才能有足夠的腦力和勞力工作。歐洲國家的打工福利好，一年有14個月收入、至少有一個月的帶薪休假，未夠60歲就可以退休，退休後一年領取14個月的養老金等。而且，外國僱主擅以精神正能量支持員工，例如送上祝福的生日咭等。香港都市人生活節奏急速，精神緊張，企業若能對員工表現體貼，讓他們得到應有的關心，建立良好的工作氛圍，有助增加員工歸屬感，自然會更賣力工作，化解人才流失的危機。

現時香港很多大型企業都提供年尾雙糧、花紅、生日假，以及交通、膳食、加班、醫療、學歷等津貼，激勵員工士氣。為了營造和諧的工作氣氛，不少公司更積極舉辦員工活動，並鼓勵表現出色的同事。正如安康天然健康店和Angel Face會為員工開生日會、舉辦遊船河、BBQ等聯誼康樂活動。

新鴻基地產集團不但為在職員工提供各種培訓及發展機會，還設立「長青會」安排旅遊、聚餐、交流及學習活動，與退休員工保持緊密聯繫；員工子女亦可受惠於「本科獎學金」，受資助升讀大學課程等。

銀行界出名壓力大、工時長，渣打銀行是全港首間銀行提供12周產假，還有5天侍產假、有薪生日假、社會服務義工假，有部門實行每月一天「安康日」，在每月選擇一天提早下班，又有「開心星期五」，不在周五 5時後舉行非緊急會議等。

九型人格分析 「改革型」求職率最高

是次調查更首次探討工作滿意度與被訪者從九型人格中自覺的工作風格的關係。滿意度最高的三類員工為「實踐型」（68%）、「助人型」（63%）及「挑戰型」（62%）。接近平均滿意度（57%）的有「享樂型」（57%）、「和平型」（54%）、「觀察型」（53%）及「忠誠型」（52%）。「改革型」（42%） 的工作滿意度則最低，呼應了這群員工的47%最高求職率，但第二高求職率（43%）的「自我型」的工作滿意度卻達平均滿意度的水平。（詳見圖二）

調查發現自視為「和平型」的員工佔總被訪打工仔的近四分之一，他們追求穩定和安心，多數於中學畢業後便開始工作，收入亦比平均低。而自視為有野心、能幹和充滿活力的「實踐型」（14%）與性格友善大方、多數於教育界工作的「助人型」（14%）分別為第二及第三大組別。

除了「和平型」外，Y世代年輕一族打工仔大多自視為「觀察型」及具自信的「挑戰型」。調查亦發現，九種不同型格的求職率最高（47%）之「改革型」當中第二大的群組，正是擁有低工作滿意度的高級管理人員，相應了他們隨時想轉工的心態，企業應關注這班中層管理人才。

管理者總予人專業得體的形象，正如是次調查發現，於上班前花愈多時間裝身的打工仔，薪酬愈高。低收入的一群（少於港幣8,000）於上扮前花少於20分鐘打扮自己，相反高收入的一群 （高於港幣30,000）卻要花上約22分鐘。另一方面，代表大部份打工仔的一般員工只需平均的22分鐘打扮，而中層管理人員卻需要最長時間打扮，約31分鐘。 與此同時，年紀愈大的打工仔花在上班前打扮的時間就愈短，例如Y世代員工需要24分鐘，50歲以上員工只需19分鐘。

所謂「先敬羅衣後敬人」，整潔的儀容，加上適當的打扮，令人覺得醒目有自信，獲得賞識的機會大大提高。外國也有研究顯示，俊男美女在職場上確是有著數，例如美國德薩斯以及麥歇根大學經濟學教授Daniel Hamermesh的研究指出，型男索女所賺取的報酬，較其他人高出3%至8%。另外，倫敦都會大學的調查所得，擁有瀟灑外型的男士，較平平無奇的男士多賺15%；令人心動的女性，較外表平凡的同輩，多取11%的報酬，反映儀表打扮於職場的重要性。

改善福食 抓住員工的胃
香港被譽為「美食天堂」，但不少餐飲業食肆為員工所提供的「福食」一直為人詬病，被視為「下欄食物」，即使部分食店有管理層定期測試員工的「福食」，其質素仍未見改善，員工寧願趁下午休息時間出去「搵食」，可見僱主長期未正視員工膳食的問題。在餐飲服務業當道的香港，做好員工伙食是其中一項吸引人才的重點，讓員工的身體機能處於良好的狀態，才能有助推動企業持續發展。

互相網企業Google的員工福利一直為世人所津津樂道，除了為員工提供自由、舒適的辦公環境，Google每年為員工提供早、中、晚三頓免費工作餐所產生的支出高達7200萬美元以上。每天中午由100多名廚師，為員工準備上萬份美味和健康的食物，包括素食、清真食品、中餐、日餐、泰餐、韓餐、墨西哥菜、意大利菜等，滿足不同國籍的員工的胃口。

另外，當今全球活躍度最高的社交網站facebook總部辦公樓中有八個茶水間和兩個自助餐廳，員工可以在這裡享用一日三餐。餐廳由一名總廚、兩名執行總廚和一名糕點廚師帶領的大約100名廚師為總部和全球各地分公司的員工提供靈活多變的菜單，有時他們會從員工的名字來取靈感命名，推出一系列主題菜品，據說來公司面試的未來員工會有午餐招待。



文：林艷虹
圖：星島圖片庫、網上圖片
 
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