網誌社交網不可少 網絡衍生創業潛力
12 Nov 2010
活在數位化年代，網誌、社交網、網頁等新興媒體方興未艾，一眾創業者都看準網絡世界的無限潛能。有八十後打破禁忌，以「身後事」為主題建立網頁，成功在資訊封閉的殯儀業突圍而出。與此同時，「口碑傳銷」這個市場學理論，近年亦在博客界的推廣活動中表現得如火如荼；而社交網的專頁，亦為市場推廣人員增添了一個更有效、接觸面更廣的行銷法門。
若要個人事業在高速變化的網絡世界中分一杯羹，今期探討的箇中技巧，你不可不知。
專題
網站如何增瀏量？
另類主題玩噱頭
八十後蘇子賢（Ivan），曾創立的網站超過二十個；新點子「Bye Bye後事網」（www.byebye.com.hk）早在骨灰龕短缺事件曝光前已成立，吸引到墓園、紙紮祭品等公司登廣告，並在社交網facebook開設專頁，現已吸引五千名粉絲。
主攻利基市場
「香港每年平均有三萬多人死亡，加上人口老化，市場對辦理身後事有一定需求，偏偏相關資訊並不流通。」Ivan回想在建立網站初期，要四出搜集資料，光是往殯儀館取一張價單，已有三、四十個項目可供選擇，當中不少字詞，更是連讀音也不懂，完全無法理解是甚麼服務。資訊封閉的殯儀業市場，不但激發Ivan的好奇心，亦驅使他創立以殯儀內容為綽頭的網站。
Ivan一直主攻利基市場（Niche Market），由早期的美容、資訊科技到近年的身後事，全都環繞一個特定主題，以豐富的內容，配合實用的功能來留住瀏覽者。
而事後網會為網友收集更多殯儀資訊，Ivan透露：「後事網內最受歡迎的內容，是『身後事須知』，內有清晰的流程圖，合共有二、三十版內容。如果網友有疑難想查詢，也可在網上填寫表格，由我們轉介至相關機構解答；我們也有聘請記者撰寫專題文章和人物訪問，並定期作出更新。」
邊際利潤高企
目前後事網的主要收入源自廣告，每月的廣告費雖然只是數千元，稱不上是龐大利潤，但Ivan重視的是長遠的發展，他不諱言：「由於市場上暫時沒有同類型網站，而可供業界推廣的渠道亦很有限，因此我們可收取較高的廣告費，邊際利潤相對地提高。加上，我們在今年7月曾參加『亞洲殯儀博覽』，逐步在殯儀業建立網絡，下一步則計畫開拓中介人服務，介紹用戶給殯儀供應商，從中賺取佣金。」
在Ivan創立的十多個網站中，數最具知名度的要算是TechNow科技網（www.technow.com.hk），每月的瀏覽人次達五萬多，連同其他網站如美容網（www.beautytalk.com）、醫生網（www.doctorlist.com.hk）等，每月帶來穩定的廣告收益。Ivan本身從事電腦軟件開發，這也引來網站的廣告商、用戶和會員等向他查詢網頁設計、軟件製作等服務，造就其他生意機會。
開拓多元資訊
除了主題清晰明確，Ivan認為一個成功的網站，定時和持續更新內容同樣重要。他以成立TechNow網站為例說：「我們初時邀請到熟悉不同範疇IT資訊的撰稿人提供文章，令網站可以不斷更新，讓網友養成瀏覽的習慣。當瀏覽量愈來愈高，我們再邀請Blogger（博客）免費供稿就容易得多，博客都希望爭取『收視率』，在具知名的平台發表文章。」
此外，網站必須善用不同的平台增加瀏覽量，Ivan則善於建立不同手機格式的網站，方便手機用戶瀏覽，還會在facebook、微博、twitter等社交網成立專頁，務求從不同渠道吸納瀏覽者。「當網站瀏覽量達到一定規模後，就要加入新功能，例如在TechNow網加插主題搜尋，方便用家搜索資料，我們還會把文章累積下來，以龐大的資料庫吸引網友。」Ivan說。
放手為顧大局
對於有志透過網站來營商的朋友，Ivan千叮萬囑，必須要注意以下數點：「建立網站前，想清楚網站的主題、目標客戶群；不要單靠個人力量更新網站內容，因為工作量很大，很快你便會捱不住；不管是聘請作者，或邀請友好免費供稿，記緊要集眾人之力，固定更新頻率，如每星期或每三、五天等，養成固定而持續的習慣，更要定時檢討瀏覽量的增長及方向，隨時作出調節。」
成功背後總有不少犧牲，Ivan早年曾成立交友網，吸納到四、五千名會員，並與摩登紅娘公司合作，轉介會員參加配對活動賺取利潤。接社交網facebook來勢洶洶，Ivan預料本地化的交友網難以生存，唯有忍痛關閉網站，專注其他網站。由此說明，網上創業不但要有創意及持久力，也要預視潮流的發展趨勢，懂得在適當時候「放手」，避免拖累前行的步伐。
博客有甚麼優勢？
產品促銷靠口碑
社交媒體的興起，與新款智能手機的流行，令人時刻都可以上網。正如，人人都可以當食神，進餐時拍攝美食，傳上網公諸同好，朋友隨時可以回應。無可否認，Web2.0的互動性和滲透力，已大大突破傳統的媒體。
美容業開先河
據業內人士指出，本地各大企業的市場推廣部，近年已開始覬覦網上的新媒體，尤其是爭取博客的參與，藉著他們在網上的號召力，廣泛傳播資訊。身兼香港博客聯盟創辦人及網上電台MobileRadio.hk台長的冼嘉頌（Jonathan）談及本港新媒體推廣的發展時指出：「在美國，組織博客進行推廣已有四、五年歷史，而香港的相關活動，在今年才真正活躍起來。」
按Jonathan所講，美容業可謂本港最早接觸博客的行業，美容化妝品生產商向來都會免費派發試用裝予用家，以建立口碑。Jonathan指出：「女性網民在網上交流美容心得的習慣早已成形，現時專門討論美容、化妝品的網誌為數不少，各大品牌便順理成章，送產品給相關博客，希望他們在網誌分享個人心得，達至口碑傳播的效果。」
網誌撰用後感
隨著網絡媒體的普及，時下的推廣手法已蔓延至其他產品，包括電腦、數碼相機、潮流物品等，通通以試用試玩為主題，並邀請博客出席分享會。Jonathan表示：「博客以自願性質參加活動，跟主辦單位沒有利益關係，他們對產品是讚是彈，全是自由表達，所以企業必須對其產品的質素抱有信心，才可使用這種推廣方法。」其實，不少商場或展覽會都會邀請博客出席，讓他們在個人網誌分享活動後感，形式已不再限於產品試用。
有別於一般的新聞發布會，博客與記者的最大分別是「撰寫用後感」而不是單純的「消息報道」。因此，採用這方法來宣傳的市場推廣人員，宜多加留意分享會的活動模式。Jonathan解釋：「如果產品只能在分享會上，跟十多人一同試用三、五件新產品的話，根本無法滿足博客的需要；最好的方法莫如容許博客借用產品一星期，讓他們慢慢試用。有些品牌不會舉辦分享會，反而會直接將新產品送給博客試用，沒有時間規限。」
「公信力」取勝
Jonathan補充說，一個受歡迎的網誌不同於一本網上雜誌，網誌的文章是博客個人的情感表達，有他個人的主觀喜惡，而且網誌受歡迎往往基於博客的風格，以及他跟網友的交流等因素，所以每個網誌都有其擁躉，具有一定的公信力。報章雜誌畢竟以報道事實為重心，文章相對客觀。
市場推廣人員切忌把博客當作記者，只提供一般資料，而是要看重網誌在個別範疇的公信力，給予體驗產品服務的機會，甚至安排技術人員解答疑難，博客才可以「有料」撰寫深入且公信力高的網誌內容。至於在facebook開設免費專頁，招攬網上會員，更加是明星、品牌、各大商場和企業的指定動作。
互動強化專業
自facebook專頁流行以來，要令用戶記得網站名稱及連結（URL）的確比以往困難，因為一般情況下，凡登入社交網站，就會同時收到專頁的更新。Ivan建議：「如果是商業機構，只可以視facebook專頁作輔助用途，始終需要建立一個具網名的官方網站，將各社交網的用戶帶回官方網，才可以集中處理瀏覽量，提高用戶的歸屬感。」建立一個吸引的facebook專頁需要甚麼條件？Jonathan直言，除了內容要不斷更新，表達方法更需具備親和力。
「社交網是人與人的溝通平台，硬生生將新聞稿搬入facebook專頁，容易給人冷冰冰印象，欠缺交流性，難以吸引人瀏覽。」Jonathan強調，facebook專頁上的文字避免太長，宜用對答說話模式，從中鼓勵瀏覽者回應和參與，發揮社交平台的滲透力。值得留意，facebook是一個「動員」的好地方，意即透過會員的朋友網，一個訊息可以擴傳至好幾倍數量的網友中。
撰文：文綺雲（部分圖片由受訪者提供） |
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