培訓．嘉許．認證 人才企業贏盡口碑
05 Nov 2010
在全球經濟一體化的浪潮下，香港正逐步走向知識型經濟，對人才的要求亦不斷提高，企業愈來愈看重靈活多變、適應力強的多元人才。知音難覓，人才難求，企業唯有透過持續而有效的人事培訓，發揮員工的潛能，為企業注入具遠見及智慧的新力軍。
所謂「人望高處」，升職加薪都是打工仔的目標，公司要留住人才，就要提供可晉升的前景，透過加強員工的競爭力，讓他們自我裝備，增加競爭籌碼。
僱員再培訓局（簡稱ERB）認為要維持香港的整體競爭力，僱主和僱員需要把握機遇，持續提升人力資源質素，方可迎上未來的挑戰。所以，ERB在2009年時推出以人才培訓及發展的認證系統「ERB人才企業嘉許計劃」（簡稱「嘉許計畫」），提倡及推廣以人才為本的企業文化，第二屆嘉許計畫現接受各界機構報名，今期且看新一屆的計畫有何新演變。
全港首個認證系統 為企業打造未來
人才培訓可視為決定企業生存能力的關鍵，更是一項長遠的工作，在最絕妙的管治策略面前，總得要有優質員工的參與，否則一切的硬規則就只流於空泛而無支撐能力。
僱員培訓持續升級
知識型社會非常重視發揮，以及提升勞動人口的質素，由此時下不少企業都著力在僱員培訓上花心思。ERB副行政總監（業務發展及傳訊）彭嘉儀（Fanny）表示：「ERB推出這個『人才企業嘉許計劃』，旨在表揚重視人才培訓及具卓越表現的企業，這亦是全港首個認證系統，所以有別於坊間人力資源管理的頒獎活動。」
Fanny不諱言，有人會認為這是一個單純的頒獎活動，當中並沒有分誰勝誰負，只要機構的表現達到大會的評審標準便可以獲得嘉許，並認證為「人才企業」。事實上，嘉許計畫的原意是為各企業建構一個人才培訓系統，而且是可持續發展的，不會頒授相關嘉許後便告完結，反而是讓各企業開始改進未來的人才培訓系統。
評審準則公正嚴謹
吸收了過去的經驗，ERB明白到企業或會擔心準備時間不足，因為企業一般都在年尾進行績效評核工作，人力資源部門都會非常忙碌。由此，今屆會由以往在年尾開始進行評審，提前兩個多月，在9月份便著手審核機構申請，讓企業能及早準備。
提及嘉許計畫的評審準則，Fanny透露：「ERB會委任香港生產力促進局擔任計畫的技術顧問，負責設計計畫的認證機制及評審標準，並為申請企業進行評審和撰寫評核報告。另外，更會由來自學術及持續進修的界別、專業團體代表組成的榮譽顧問團，以完善計畫的整體運作及未來發展方向。」
嘉許計畫分兩個階段，第一階段為初步評審，技術顧問根據申請表格所填寫的資料作出評核，初步評為符合資格的申請機構將進入第二階段的實地評審。第二階段為實地考察，顧問到機構進行實地評核，一般大約兩小時，內容包括確認資料及與機構代表會面，深入了解企業的人才培訓及發展工作。Fanny強調，所有進入第二階段的機構不論最後是否成功得到嘉許，都會獲發一份獨立評審報告，可以作為日後改進人才培訓工作上的參考。
評審範圍共五核心
（一）為領導層如何倡導學習文化，管理層對企業人才培訓及發展、推動機構學習文化的承擔及投入；
（二）為公司的資源規劃，企業對人才培訓的重視程度及對建立終身學習的工作環境之資源投放；
（三）為培訓及發展系統，企業如何評估員工對培訓的需要，透過甚麼途徑來培育員工以達至業績目標；
（四）為績效管理，評估企業業績和個別培訓項目的成果，如人才流失率有否減少；
（五）為企業社會責任，如何協助企業推動培訓，聘請弱勢社群，體現平等機會及承擔社會責任。
企業管理廣泛交流 培訓思維自開啟
一個廣泛而深遠的交流平台，不僅讓各企業能互相分享在人才培訓方面的心得，亦可最直接地獲得第一手的行業資訊，無形中增強本身的市場競爭力。
經驗交流助長業務
基於嘉許計畫涵蓋多個行業，包括零售、金融、地產、飲食、旅遊等，從中集合了各種先進及創新的人才培訓管理策略。因此，ERB會舉辦工作坊及研討會，讓來自不同界別的人才管理人員共聚一堂，互相交流及分享知識。
ERB經理龔書致（Herman）表示：「比如在今年七月份，舉辦了一場『人才企業1st』講座，講題是『建立80後高效團隊』。年青人可能較自我中心，但他們喜歡接受新挑戰，而且富有創意。講座讓人力資源及培訓部管理人員了解80後的價值觀，明白他們的強項弱點，有助企業制定營運策略，與時並進。」回想活動當日吸引到約二百多間企業參加，透過個案分享，讓各個行業的管理人作交流。
在嘉許計畫舉辦後，ERB出版了《MD Magazine》，介紹成功的傑出人才企業，分享各個有趣和創新的管理個案。Fanny亦謂，希望將來能做到每月出版一至兩期刊物，分享八十家人才企業在人才培訓上的寶貴經驗。「最值得鼓舞的是，當機構獲得嘉許為人才企業後，企業主動提出各式各樣的意見，例如觀摩不同行業的培訓工作，企業希望透過ERB這個中介人角色，促成不同種類的交流活動，學習更多人才培訓的知識，ERB未來亦會朝著這方向，為各業界謀求更多的合作機會而努力！」
打造社會企業形象
在首屆取得嘉許的企業，不能在第二屆再次參加，要等到第三屆才可以參加，但這絕不代表他們沒甚麼可做。Fanny解說：「計畫設計十分周全，為了各機構可以延續人才培訓的精神，我們每年會為機構累積計分，從八十間機構中選出在人才培訓工作上，累積得到最高分之前五名的機構，他們可以獲得ERB的嘉許。」
嘉許計畫要有長遠且有效的發展方案，並非兩年才做一次，最理想應該每日每月都要投放精力於人才培訓上，這也是一家企業應負的社會責任。據悉，自嘉許計畫推出以後，有企業認為能幫助其向外界推廣良好的企業形象，並樂意協助ERB向同行做宣傳，鼓勵業界人士報名參加。
Fanny表示：「第一屆的嘉許計畫自推出以來，得到各行各業的支持，各家企業都有派高層出席嘉許典禮。而在整個計畫中，多達八十多家公司參與，總共投放在人才培訓的時間達280萬小時，參加人數有45萬人次，成效不俗。」可見，計畫讓僱主更加重視人才培訓，明白人才可以為社會及企業帶來長遠的益效。
在為期兩年的嘉許計畫期間，成功取得嘉許的人才企業獲授權在企業各類的傳訊刊物中使用「人才企業」這標誌，公開確認機構在人才培訓及發展方面的卓越表現，有利提升企業形象，加強員工的歸屬感及吸引人才加盟。再者，透過計畫的各項延續活動，對外分享機構的卓越培訓成果及經驗，持續提升正面形象。
計畫受各行業認同
承著首屆的的口碑，第二屆的嘉許計畫亦獲各行業的關注，已得到相當的知名度，尤其是得到各機構人事部門的稱許。Fanny表示，各個參與機構均認同整個計畫的目標，更向企業管理層推薦參加，的確令人十分欣喜。
ERB另設有就業跟進服務，對此，Fanny直言：「作為培訓機構有責任跟進學員入職後的情況，跟進期由三個月至六個月不等，了解老闆對僱員有甚麼看法，工作有沒有前輩指導，或者新入職僱員計畫再轉工，我們都會協助他們作過度。若果僱員能夠留任超過九個月，我們會進行留職調查，查看其工作情況。無論該企業是否屬於嘉許人才企業，只要為ERB的學員，我們都會作詳細的跟進。」
「ERB人才企業嘉許計劃」現接受申請
2010 - 11年度的「ERB人才企業嘉許計劃」現已接受申請，截止日期為2010年11月15日，有關詳情可瀏覽網址www.erb.org/md/enrol_now.html。
結語：勞資雙方達雙贏
「ERB人才企業嘉許計劃」無疑可讓企業管理層重新評估僱員培訓策略，了解機構所投放的培訓資源是否足夠，這有助企業制定更長遠的人才方案，以提升市場競爭力。另方面，僱員可以審視機構所提供的培訓項目，是否切合自身需要，能否讓他們的事業發展更上一層樓。該計畫讓僱主及僱員雙方，更留心未來人才需求的變化，增加在市場上的本錢。計畫推動了人才發展理念，不單鼓勵僱主重視僱員的培訓及發展，更希望逐步推廣為一個公認的社會價值。 |
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