新興網銷平台 觸發創業商機
04 Oct 2010
創業需要的是靈活的腦筋，才能趕得上市場趨勢，好像近年興起的網購潮（網上購物），便造就了不少創業者在網上掘金。以往開創網上王國的創業者，多數是以B2B（Business to Business ，企業對企業）、B2C（Business to Customer，企業對顧客）、C2C（Customer to Customer，顧客對顧客）的商務模式經營，即創業者將自己尋找的貨源，放上網上拍賣。最近有網上交易網站就以「B2B2C」這種新興的運作模式，向品牌供應商及創業者提供一個合作平台，讓指定的供應商為創業者提供貨源，從而降低創業新丁的入行門檻。
突破網銷傳統
B2B2C電子商貿模式
「B2B2C」既不是採用亞馬遜網站的B2C商業模式，又不是採用eBay的C2C模式。於去年10月創辦的「生命加油站」（簡稱「加油站」），便瞄準B2B2C的優勢，為品牌供應商、創業者及消費者提供一個電子商務平台。
構思來自一個反問
「B2B2C是指Business to Business to Customer，將這個電子商務模式套用在加油站，第一個B是指品牌供應商，第二個B是指在網站開設網店的創業者，品牌供應商通過擔當經銷商的創業者，將商品銷售給個人買家C。」生命加油站創辦人許曼殷（Cindie）指出，網站現擁有四十多個品牌供應商，包括聯想、英特爾、天梭、Casio、adidas、Nike、飛利浦等，另尚有五十多個品牌尚未上線。
對於建立B2B2C這個新型業務模式的構思，Cindie不諱言是來自一位學者的一個反問：「全球最大的零售商Walmart，日後還會存在嗎？」由此，她不斷反思，究竟日後品牌生產商是否還需要經過分銷商，才能將貨品送到消費者手上的問題。Cindie擁有逾十年的品牌管理經驗，熟悉傳統企業的運作，遂決定說服品牌供應商加盟網站，將貨品以低於市面的優惠價轉售給消費者。
除了積極拉攏品牌供應商加盟之外，加油站亦設有特許經營商，供創業者加盟，還會向買家售賣指定品牌供應商的產品。Cindie指：「以往網上創業者要自己花時間尋找貨源，加油站則為他們提供產品，讓他們不用擔心貨源、採購等問題，我們更設有培訓課程，幫助他們解決在創業上遇到的問題。」
毋須擔心庫存問題
根據Cindie所講，創業者只需在加油站提供的品牌產品中，揀選各自計畫售賣的貨品，然後放在網店銷售便可。基於貨品的售價須跟從規定，因此同一件貨品，在網站內的不同網店，售價都一樣。
「當買家按下購買的按鈕後，品牌供應商便會直接將貨品送至買家手上，不必經網店的經銷商，創業者可省卻庫存的成本。」Cindie解釋。
對於品牌供應商的數目，Cindie指現時已接近一百間（包括上線及未上線），比原定計畫的五十間多出一倍。但回想當初勸服品牌供應商簽約加盟時，Cindie坦言，過程相當困難，首五個品牌便花了接近四個月時間，後來才漸入佳境。
拓展目標衝出內地
至於創業者及買家的人數，她指與目標仍有一段距離。「我們預計創業者全年約有三千人，當中活躍者大概有三百人，現時則有二千多個創業者，活躍者則有百多人。買家人數方面，現時約有兩萬多人，比預計全年的十萬人少。」事實上，加油站的業務現已遍及中港兩地，Cindie計畫日後將會推至台灣、東南亞等地，並於2012年在香港聯交所上市。
創業狂熱分子
巧用社交群輕鬆創業
27歲的鄒健（Ken）看準B2B2C的優點﹐今年5月與剛結識的Andy﹐合作經營網店「Hong Kong」。自己負責前線工作﹐開拓客源﹔Andy則負責後勤支援﹐為這盤網上生意闖出一條黃金路。
創業拍檔分工合作
Ken和Andy可說是創業狂熱分子，兩人自大學畢業後，一直致力開創自己的事業。緣於一次加油站的活動，讓他們一拍即合，並成了創業拍檔。
來自深圳的Ken，曾在新加坡修讀MBA，加上過去的創業經驗，令他擁有龐大的人脈網絡，他便主攻前銷售工作。Ken回想：「讀書期間，我與朋友合夥開設一家國際貿易公司，後來在深圳開了一家美容儀器公司，但由於自己對美容業的了解不夠透徹，苦苦經營了一段時間就結束，後來經朋友介紹便嘗試在網上創業。」
今年29歲的Andy，畢業於香港城市大學電子商貿（E-commerce）學位課程，及後取得多個國際認可的Certified E-commerce Consultant專業資格。由於擁有豐富的電子商務知識，Andy現在專責網站的後勤技術和支援部分。
巧用facebook宣傳
所有在加油站內開設的網店，貨源和價格大致相同，要成功爭取消費者購物，便需要一套有效的市場及宣傳策略。Ken表示：「除了利用自己的人脈網，我們亦會通過社交網站facebook作宣傳，現時我們大部分的買家，都是靠口碑相傳而來。」他認為，能夠產生口碑相傳的效應，秘訣是在銷售的過程中多與買家溝通，多些解釋產品，並注重售後服務。
雖然貨源與網站內其他網店都大同小異，可是加油站內提供的貨源涵蓋家電、美容、I.T.等多個範疇，加上產品種類達數千種，Ken與Andy會不時按潮流或產品的反應，從而決定安排哪些貨品上架。「就以早前舉辦世界盃為例，網店便主要售賣有關體育的產品。」Andy說。
由網店衍生實體店
提到網店的營業情況，兩人不約而同地指出，生意比預期中好。Andy指出：「我們在創業初期，參加了加油站提供的一個為期七星期的『成長體驗行動計畫』，讓我們在短期內由三級會員，升為一級會員，現時更獲公司資助開設實體店。」兩人打算在人流多的荃灣開設「創業登記站」，為會員提供一個聚腳點，並讓會員在店鋪試用在網店銷售的產品。
兩人希望在三年後，能開設至五間「實體店」，同時能夠發展自己的品牌，並獲網站內的創業者代理。Ken直言：「我們希望設計一個Character或者Icon，然後經自己的網店或網站的其他創業者，轉售給賣家。」
成功個案：日本網站樂天
要數採用B2B2C營商模式的成功個案，不得不提現時日本電子商務巨頭的樂天網站（Rakuten）。在樂天網站的個案中，第一個B是指加盟網站的商家，大部分是日本當地的中小型企業，第二個B則與加油站有少許不同，是指樂天這個交易平台，商家可通過這個交易平台，將商品售給個人買家C。
樂天在1997年剛成立時，網上加盟商家只有十三間，發展至現時擁有超過3.5萬家提供商品和服務的商戶，總交易額達到1.8萬億日圓（合2,140億美元）。今年6月，樂天聯合內地搜索龍頭百度網站正式對外宣布，共同建立名為「樂酷天」的B2B2C網上服務平台。
培訓增強創業技能
為了讓創業者在工作崗位上發揮所長，加油站（網址：www.lelike.com）為他們提供一個名為「五庫活動」的會員共享交流平台，用以增強他們的創業技能。
1.創業技能培訓：每星期二晚上設有晚宴時間，教導創業者專業知識和創業工具，讓他們有效地掌握電子商貿的運作模式。內容包括商業銷售、企業管理等技巧。
2.產品知識：每月第三周的星期三，設有品牌商家講座或商品介紹體驗會，讓創業者率先了解商品的特點及使用技巧，從而更有效地向買家銷售商品。
3.擴闊人脈：每月第二周的星期日，會舉辦戶外活動，讓創業者一方面可與好友相聚，一方面可結交新朋友新夥伴，擴闊人際網絡。
撰文：李玉玲 |
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