傷健共融工作間 自助自重更自強
02 Jul 2010
聯合國《殘疾人權利公約》由2008年8月31日開始在香港實施，宣揚及保障殘疾人士享有平等工作和接受訓練的權利。《公約》在港實施快兩年，適逢平等機會委員會正為本港《殘疾歧視條例僱傭實務守則》修訂進行公眾諮詢，為良好僱傭管理常規作出修改及建議。今期我們找來幾位落實共融的傷健僱員及其僱主，嘗試了解他們如何在工作間具體展現傷健共贏，發揮自助、自重和自強的可敬精神。撰文：Vicky Poon 攝影：Peter（天糧）
勞資共融 創造共贏 著重踏出第一步
天使集團（下稱「天使」）兩年前開始聘請視障員工，集團主席張月仙博士（Angel）決定踏出這一步之前，跟很多僱主一樣，抱有猶豫。「在朋友穿針引?下，認識了當時在盲人輔導會工作的失明人士（莫儉榮）。最初莫先生透過電話游說我，希望可以為視障人士提供工作機會，我當時想『會否很麻煩呢？』，『有甚麼職位可以聘用他們呢？』」。
嘗試讓優點能發揮
「猶豫之際，莫先生竟然親身來公司再進行游說。他對工作的積極，比很多人都來得進取，令我很欣賞。既然他踏出第一步，我認為自己也應該嘗試。湊巧，當時有秘書空缺，於是他介紹了一位視障人士到天使工作。」Angel憶述。
良莠不齊無分傷健
目前天使共有十五名視障員工，擔任招待員、秘書、資料輸入員及按摩師等工作。高峰期曾有三十名視障員工，部分人因為工作後綜援大幅減少而辭職，亦曾有視障員工向客人借錢，最後被公司辭退。
Angel覺得視障人士跟普通人一樣，能力、個性、脾氣各異；反過來想，普通人不也是良莠不齊嗎？普通人也會製造很多麻煩，所以作為僱主更應一視同仁，不要因此而對聘請傷健人士卻步。
尊重有賴同工同酬
Angel認為社會對弱勢社群的尊重不足，她聽過不少老闆都說捐錢比較省事，直接聘請傷健人士則略嫌麻煩，也有刻意壓低工資的情況。天使奉行同工同酬的宗旨，「人家不可能為你白打工，勞資雙方是共贏關係，如果他能力有差距，人工自然會比較低，但如果他做到，一樣要同工同酬。」視障員工需要的協助工具，如放大器、發聲軟件、點字器等，是由盲人輔導會提供，公司不需要提供太多特殊的支援或配合已可安排他們入職。
Angel不諱言，政府對傷健人士的支援需要改善，「我們曾聯絡盲人輔導會的社工為視障員工進行輔導，但經多次溝通後才有人跟進。政府給我的感覺是當（視障人士）配額，達標了便算。前天，我到盲人輔導會演講，並作即場招聘，可惜宣傳不足，只有十數名參加者。加上，社福界旗下的社工工作量大，所以高層更應細想如何支援下屬、受助人及受助人的公司，令傷健員工的就業情況得以改善。」
傷與健 互補不足 邁向理想的國度
「現在會跟同事一齊玩，家人也覺得我改變了，開心了！」在天糧工作的精神病康復者細雄說。
06年，明愛賽馬會荔景社會服務中心獲得捐款，在樂道坊設立天糧麵包工場，為精神病康復者及其他弱能人士提供就業培訓。08年，天糧獲得瑞士基金捐助，在荃灣區開設第一間麵包專門店，將康復人士帶入社區。
細雄是天糧的大師兄，他在工場完成訓練後獲聘在門市擔任烘焙工作。明愛樂道坊工場經理盧志輝憶述細雄初到天糧時，也是比較慢熱，速度比一般同事慢，亦需要其他同事幫忙執漏，但熟習過後，他已能獨立應付工作。
釋放包容 爭取支持
同事及上司對傷健同事的肯定，是他們工作的重要支持和動力，所以明愛會定期安排心理學家向員工灌輸共融理念，讓他們理解傷健人士的不足及需要。
阿欣在天糧當兼職，她指康復同事溝通上比較被動，但工作能力與一般人無異。她有一位聽障拍檔，工作時分外細心專注，令她十分欣賞，她反而希望客人可以釋放更多包容。
具體協助 用心力行
精神病康復者受藥物影響，容易疲倦，工作速度較慢，但不代表他們沒有工作能力，明愛賽馬會荔景社會服務中心院長黃敏信（Stephen）希望外界人士多留意他們的優點，「他們珍惜工作機會，不會輕言轉工，而且工作時很專注，我們也會跟醫生商量替他們適當地減輕藥物的劑量，減少對工作的影響。」
過去一年，有四位完成培訓的康復者獲得成功就業轉介，到其他麵包工場及食肆工作 ，明愛在轉介後設有三至六個月的跟進期，協調復康人士的工作情況。同時他們也接受其他復康中心的轉介，聘請通過能力考核的康復者當員工。
減少顧慮 開放至上
有說一般僱主對聘請精神病康復者的顧慮，往往比身體傷殘人士來得多。對此，Stephen也承認：「多數僱主對聘用康復人士的態度仍然保守，原因是擔心他們不能承受壓力，情緒容易波動，又擔心影響客人。」值得欣賞的是，部分願意聘請康復人士的僱主明白他們工作上的不足，樂意調動時間讓他們覆診和看病，有些公司，如位元堂，主動接觸天糧，探討是否有合作或職業轉介的空間，但這般開放包容的企業著實不多。
不要歧視自己！
要建立一個共融工作間，同事及上司的態度是一個重要元素。黃佩雯（Nicky），兩年前經介紹而成為Angel的秘書，進入天使以前也有過切身的職場歧視經驗。
Nicky回想：「我讀書的本科是社會工作，畢業後順理成章到了社福機構就職，但直屬上司不信任我的能力，曾直接勸喻我離職。」雖然同事對她賦予肯定，Nicky亦難免感到沮喪，之後她的視力進一步轉壞，最後辭職進行手術。
自重?自強
Nicky的左眼已完全失明，右眼則剩下一成視力。投身天使時，她對秘書的工作完全不懂，遂先擔任初級秘書，同時進修相關課程。半年之後，工作逐漸上手，她更獲加薪肯定，Nicky自重自強的毅力和精神，絕對是有目共睹的。
零與一?無奈
Nicky表示，坊間對聘請傷健人士仍然有保留，更有剝削情況，她有視障朋友的全職月薪僅二千元，很多人對於沒有（收入）或「有少少」，都只能無奈地選擇後者。對於正在求職的傷健人士，Nicky建議：「他們可先讓僱主了解自己的能力及誠意，及後再表明自己的狀況，對方可能會被你的表現打動，最重要是別歧視自己！」
四項共融心得
綜合天使和天糧兩間機構聘請視障和精神病康復者當員工的經驗，得出一些具體的共融政策：
1) 能力為先：先看對方的能力，善用他們的優點；
2) 工作分配：以Nicky為例，她的認字能力不足，Angel會將重要文件交由其他同事處理，Nicky則主要負責開會文件及分類工作；
3) 同事支持：Angel起初將視障人士帶入公司遇到不少阻力。有經理極力反對招聘視障男士當按摩師，因為客人多是女性。Angel理解這些擔憂，於是邀請莫先生為公司高層進行講解，同時安排這位視障人士到另一間門市，讓同事先教導他替客人（特別是女性）按摩時的忌諱及技巧；
4) 培養同理心：為員工安排適當輔導及講座，培養他們的同理心。
後記：天賦恩賜
Nicky失明的日子不算長，她曾擁有十多年「普通人」的生活，目睹很多不公平現象：「以前視力健全時找暑期工，也會想『怎麼工資會這麼低？』。其實，普通人也面對很多不合理的事情，因為世界是不理想的，殘障人士不會因此而倖免。」
如果你也認為世界並不理想，希望你可以為它向理想的國度推前一步。有能力去包容是恩賜，而這分恩賜是天賦的，無分人種、膚色、體格、能力，請你好好彰顯，也好好珍惜！
「就業展才能計劃」
勞工處去年7月起，向參與「就業展才能計劃」並成功聘請殘疾人士的僱主，提供每月最高四千元的津貼，津貼期由三個月至半年。計畫旨在透過職前培訓及試工機會，提升殘疾人士的就業競爭力。詳情可參考：http://www2.jobs.gov.hk/iSPS/gen/wops/index.aspx?RunMode=Chinese
查詢：2852 4801（香港）∕2755 4835（九龍）∕2417 6190（新界） |
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