工作．生活．平衡 職場滿意指數升呢
04 Jun 2010
你理想的職場是怎樣的呢﹖
工時短﹖人工高﹖福利好﹖滿足感大﹖跟上司和同事關係密切﹖抑或是能為公司作出重大貢獻﹖
雖說工作只是生活的一部分，但始終，工作佔據了日常生活大部分的時間，加上近期深圳一間大企業發生一連串的員工不幸事件，著實令很多人關注到工作環境問題。
猶幸，據HeadlineJobs最新做的「HeadlineJobs職場滿意指數」調查報告指出，隨著經濟由去年下半年開始回穩，失業率下降，今年上半年香港打工仔對工作的滿意指數，比08和09年整體都要高，由此可見，香港職場情況普遍來說並不算差。
滿意來自信心 經濟推動職場前進
由HeadlineJobs聯同香港大學民意研究計劃合作所做的「HeadlineJobs職場滿意指數」，每年均以季度或半年度進行，針對打工仔在職場上的不同議題作出調查，關注的五個範疇包括事業發展、工作性質、人際關係、工作認同及薪酬福利，以選出十六項影響職場滿意指數的因素，並就受訪者的背境差異，進行深入的分析研究。而今年上半年度的報告已有結果。
失業率隨經濟好轉下降
結果先由勞工處的失業率資料切入。當中顯示香港失業率自08年第一季的3.3%後便一直上升，至09年4月至6月更升至高位5.5 %，但到同年10月至12月，卻已回落到4.7%，今年1月至3月，更回落到4.4%。另外，今年3月份私營公司的職位空缺達到65,972份，相對2月則大大增加了64.6%，比去年3月則增加了31.1%，很多企業亦已打算將於之後的一、兩個月新增更多職位。
由此可見，香港人力市場跟整體經濟的密切關係，其變化亦隨著08年的全球性金融海嘯，至去年下半年經濟開始回穩而走出谷底，甚至乎，顯示到很多企業對香港經濟充滿憧憬及信心。
專業人士求職率為最高
在這樣的環境下，對打工仔來說有甚麼影響呢﹖「HeadlineJobs職場滿意指數2010」今年上半年成功訪問了1,005名在職人士。在求職率方面，整體市場便佔了24%，相對於08年第四季金融海嘯爆發期間，還要高出七個百分點；而比09年下半年度的22%則高出了兩個百分點。至於HeadlineJobs網站用戶的求職率，由08年第三季的67%，至09年上半年便開始有8%的增幅，而到最新這次的調查指數，則更升至78%。
值得令人留意的是，在這個求職率中，專業人士於今年上半年的幅度，比去年下半年增加8%，為眾職位中最大的增幅。另外，一般白領人士及管理層亦分別有4%和2%的增長。而經理級及部門主管人士，則跟09年下半年的百分點一樣，只有17%；Asso. Professional更跌了兩個百分點！
整體滿意指數屢創新高
求職率數字上升並非一定等於打工仔對現時處身的職場有所不滿，相反地，今年上半年的調查結果卻顯示，普羅大眾或求職者的職場滿意指數分別為60%和29%，兩個百分點皆是由08年首季開始進行調查以來的最新高。（詳見圖一）
在工作滿意因素方面，在職人士和求職者的想法可說差不多（詳見圖二）。根據調查結果，有八成在職人士對「安全的工作環境」一項表示滿意，其次就是「跟同事關係」，有76%；第三項滿意因素，則包括「就業保障」和「對公司的貢獻」兩方面，同樣有68%，其中後者更比去年下半年的調查高出四個百分點。
求職者方面，有七成一人士滿意「安全的工作環境」，其次和第三項，跟在職人士一樣，都是「跟同事關係」及「對公司的貢獻」；但論到比去年下半年調查升幅最高的項目，卻是「與上司的關係」，增長達9%。至於「安全的工作環境」及「薪酬」兩項，於求職者而言，也分別有八個和七個的百分點增幅。
專業人士求職率幅度大增，到底原因何在﹖在「滿意指數成因」報告中可看到求職者對於「與同行之間的人際網絡」、「專業?技能發展及培訓」、「工作多元性」、「晉升機會」及「平衡工作及生活的彈性」這五項因素的滿意度，均錄得5至12%的跌幅，可見擁有高學歷及多年工作經驗的專業人士對上述因素甚為重視。
反映80後一代不滿現象
雖說80後普遍學歷比較高，但工作經驗較淺的這一群，大概僱主們應多加注意。因為從調查所得，無論是大眾或HeadlineJobs用戶，80後對於工作滿意指數，都分別只有56%和13%，比其他年長及工作資歷較深人士都為最低（詳見圖三）。
調查發現，受訪的80後有佔34%為高學歷但薪酬低的文員及行政人員。在十六項職場滿意因素中，有十項都顯示出不滿意，當中尤以「晉升機會」一項最令他們沒有信心，其他如「工作多元性」、「福利」、「薪酬」、「管理層的認同及重視」項目，表示滿意的受訪人士均未達半成。至於過半數受訪80後的滿意項目，包括「工作性質及意義」、「對公司的貢獻」、「與上司的關係」、「就業保障」、「與同事的關係」及「安全的工作環境」，跟一般打工仔的調查因素相同。
想要理想工作 要先開發心理資本
一直以來，港人的快樂指數普遍偏低，這或許與繁重的工作壓力有關。嶺南大學社會學及社會政策系蕭愛玲教授指出，只要打工仔能給自己積累多一點心理資本（Psychology Capital），相信對應對工作上的任何困難，也一定有幫助。
工作與生活需平衡
雖說壓力是動力的源頭，追求理想的工作績效更是每位打工仔的目標，但生活畢竟需要平衡，平衡工作生活（Work Life Balance）顧名思義便是，在工作與生活之間取得平衡點，而這種工作理念在外國職場已相當普及。
本港有三百多萬勞動人口，當中近三成打工仔表示壓力大，專門研究工作壓力的蕭教授認為，這與打工仔普遍對生活缺乏基本的概念有莫大關係。「所謂工作，其實可以分為Work?Non-Work兩部分，前者所指是一般的朝九晚六辦公室生活，後者則泛指與家人和朋友相聚、發展個人嗜好、宗教、運動，甚至理財都包含在內。」蕭教授坦言，如果沒有給自己找著工作與生活的平衡點，打工仔很容易會出現工作倦怠、煩躁、失眠等問題。
把握看得見的效能
上述提到的打工仔問題，究其原因或許與打工仔過於在意工作表現有關。「即使要面對繁重的工作量，員工也可以把所承擔的工作要求轉化成工作投入，而前提是公司要提供充分的資源，員工本身亦要培養『自我效能感』，這正是一種相信自己能夠把工作辦好的自信心。」蕭教授強調，自我效能感並非瞬間的個人情緒，而是一種基於「令人滿意存在」（Well-being）和獲得尊重的存在感的自然表現。
誠然，工作投入又稱敬業度，是預測工作績效、工作滿意度，甚至離職傾向的有效指標。除了自信，蕭教授點出擁有健康的體魄，同樣值得令人感到滿足，更何況沒有健康又怎能談得上「工作幸福感」呢﹖事實上，一個時刻處在健康和自信狀態的打工仔，可以說已離工作效能應該不遠了。
正面永遠抗逆成功
擁有自信、樂觀的心態、保持積極、盼望等心理狀態，可以肯定對工作績效有一定的正面影響。蕭教授表示，融洽的人際關係可以給辦公室製造正能量，但基於雙向?互動的原則，僱主在投放資源關注員工的同時，員工自己亦要學會「自救」能力。
甚麼是正面思維﹖凡事都從好處著想只是表面的解釋。畢竟，生活難免會發生許多令人沮喪的事情，但如何處理還看各人的心態。蕭教授直言，面對變幻不定的職場環境，每個人都要按著各自的身份，因應環境和本身的條件，去擔當應該肩負的責任。最要緊的是，不要整天抱怨自己有多困苦，反而可嘗試從工作中找到樂趣。
溝通才是最要緊的
哪怕是再大的跨國企業，抑或是小本經營的一人公司，有效的溝通在一定程度上都能夠促進工作效率。憑著近十五年的研究心得，蕭教授發現組織氣候（Organization Climate）是決定整體職場文化的關鍵，她解說：「溝通的重點在於坦白地表達意見，不管是透過電郵，或是面對面，只要運用得宜，都是好的。」不然，如果採用隱瞞，逃避的溝通模式，長此下去，只會把危機不斷累積，終在一天會觸發「爆煲」的危機。
新一代工作模式
既然工作對打工仔來說都如此重要，那麼，還有甚麼方法可以令人工作起來更愉快更稱心呢﹖
至體貼的辦公室環境
據悉，Google於美國的總部，內裡除了設有一座豪華餐館、桌球（?）、排球場、游泳池等娛樂休閒設施外，玩具、模型、Lego積木更是佈滿整個辦公室的每一個角落。更令人雀躍的是，當中的職員沒有既定的上班時間，又可於辦公室內多個休閒式設計的座位中處理事務，甚至帶同孩子或寵物上班，完全平衡了員工的工作和生活彈性。
另外，世界各地近年已開始發展出多種工作形態，例如以網絡來增加工作自由和彈性的「行動辦公室」（Mobile Office）、專為室外奔波的員工而設的「酒店式辦公室」（Hotel Office），以及隨時隨地也可以處理事務的「虛擬辦公室」（Virtual Office）等。在日本有公司便容許同一部門的員工，可於不同樓層挑選自己的座位。
自由自在的工作模式
九十年代興起在家工作模式「SOHO」（Small Office，Home Office），現今新注釋已變為Sensible Office，Humane Office（實用性辦公室和人性化辦公室）。因SOHO族近年愈來愈喜歡跟同族人士，聚集於同一個設計猶如起居室的地方工作，令所謂的辦公室更似一個聚腳點，把工作變為同族的家居聚會，這樣必然令工作變得不再沉悶，而是充滿趣味。 |
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職趣事
