網上商店發展蓬勃 創業商機無處不在
28 Aug 2009
從今年第二季開始，雖然全球經濟有見底回升的迹象，但據政府早前發布的數據顯示，本港5月至7月的失業率維持在5.4%，與4月至6月的數字相同，可見打工仔搵工仍然艱難。
不過，隨着互聯網發展成熟，在網上商貿日益普及的情況下，吸引不少打工仔加入網上創業的行列。他們以較低的營運成本，通過網上拍賣、開設網上商店等渠道，賺取利潤，實行「自製飯碗」，或開創正職以外的第二事業，對抗逆境下的裁員和減薪潮。
今期本刊訪問了兩位網絡商家——Maggie和Jessie，與大家一起分享她們如何在網絡世界中，通過不同的網絡渠道，成功開創自己的事業。
「本土」童裝品牌
潮媽創業由網上店到門市
當年Maggie因迷上玩偶B女（Blythe）而觸發創業靈感，於旺角開鋪賣自家設計的B女衫。兩年前，她榮升媽媽，為了幫囡囡（Cassidy）打扮拍照，開始設計童裝，將以前造B女衫的心思延續，後來更創下品牌──Cotton Candy Kids，轉攻童裝市場。
「童裝市場的發展潛力很大。」Maggie解釋，自囡囡出世後，發覺小孩成長真的很快，今季買的衣服，到下一季的時候，往往已經不合身，結果又要為孩子添新衣；加上近年出生率回升，亦帶動了市場對童裝的需求，所以她看好行業前景，在囡囡7個月大的時候，開始設計童裝。
Maggie續說，幫孩子設計衣服，感覺就像過往玩B女、幫B女造衫一樣，可以與其他人分享自己喜歡的風格，這是促使她發展童裝事業的另一個原因。
網上開店 測試市場反應
2007年，Maggie開始在網上售賣自家品牌的童裝。她表示，由於當時不知道市場反應如何，所以決定開設網上童裝店來試業，一方面省掉鋪租，減低創業帶來的成本和風險；另一方面，亦可以透過試業階段，了解顧客的喜好、吸納熟客，為日後正式開店作好準備。
網上購物始終會令人擔心商品的品質問題，對此，Maggie亦想出解決的方法：「客人如能在正式交收前，先看實物或親自觸摸衣服的質料，對產品的信心自然會大增。因此，我特別在旺角賣B女衫的店鋪內，劃出一部分位置擺放童裝，讓買家在網上訂貨後，能直接到該店提貨、親身檢收貨物，用以增強客人對貨品質素的信心。」
轉攻門市 以價格廉宜取勝
在網上經營了1年時間，Maggie已成功儲了一大班熟客，累積超過2,000名會員，生意可謂發展得相當不錯。
去年9月，Maggie決定走出網上商店的框框，在荃灣荃新天地開設第一間童裝店。不過新店甫開張，就適逢金融海嘯。「起初還擔心生意會受影響，怎料顧客的反應比預期中好，每次新貨上架不到3星期便已售罄。大約過了6個月，新店已達到收支平衡。」
Maggie認為，品牌之所以在逆市下成功生存，主要是因為他們的童裝走中下價、大眾化的路綫。「面對突然轉差的經濟環境，父母花錢的態度無疑會變得審慎，以往選購貴價、名牌童裝的父母，現在則會選擇一些價格較為相宜的衣物給孩子，藉此減低家庭開支。我們的童裝正符合他們的心意，售價由港幣$38起，最貴的款式亦只是港幣百多元，所以營業額在逆市下反而上升。」
童裝設計 首重品質安全
現時Maggie每星期平均需設計10多款新衫。她透露，設計童裝除着重款式之外，亦需要嚴格篩選製衣的布料。「我曾經買過一件顏色鮮艷的連身衣給囡囡，怎料她穿過之後，小腿便紅腫起來，後來發覺是染料引致敏感；由此可見，布料的質素非常重要。」
她續說：「為了確保每個款式都符合品質安全。上架前，除了經過仔細檢驗、評估外，亦會給囡囡試穿，讓她着住周圍玩下、跑下，看她會不會覺得質料和剪裁不舒服。如果感到不舒服，我會重新改良設計及另選材料。」
宣傳新貨 依靠網絡平台
善用網絡平台作為宣傳途徑，亦是Maggie的致勝關鍵。「我有寫個人網誌的習慣，平時除了分享一些生活趣事、設計心得外，亦會讓囡囡充當模特兒，穿上我設計的童裝拍照，放在網誌內作生招牌。」此外，Maggie也在時下流行的社交網Facebook上建立群組，以及建立網上論壇，讓一眾父母可將自己小孩穿上新衣的得意照片，透過網絡分享。她笑言，這是十分有效、又不用大灑金錢的宣傳手法，因為其他父母看了那些穿着可愛的BB相，自己會萌生起「想買」的衝動。
「手作仔」不兒戲
親力親為締造網上新寵兒
本身從事文職工作的Jessie，自小就很喜歡自製各類型的手工藝品，如紙黏土、飾物、羊毛公仔等。幾年前，她有見網上拍賣網發展蓬勃，便抱着玩票的心態，將自製的「手作仔」放上網出售。
「其實我玩了拍賣網站多年，初時純粹將一些閒置或不要的二手物品拍賣，想不到真的有人問津，於是2007年，我就嘗試把自家設計的飾物放上網賣，結果銷售成績很理想，短短半年間，不但建立了一定的名氣，2008年更將自己創立的品牌──The Little Thing登記成為公司。」Jessie坦言，拍賣網站就像大型的購物中心，不少年輕人都熱衷上互聯網瀏覽及搜尋心頭好，因此網上有很大的發展潛力。
辭退正職 深信創業有出頭
剛開始網上生意時，Jessie初期仍如常上班，晚上回家就處理買家的電郵、定單等工作，後來因拍賣網的生意愈做愈好，感到應接不暇，才毅然放棄原來的文職工作，專心管理網上生意。她笑言，讀書時已對創業頗有興趣：「大學期間，看了很多關於創業的書籍，覺得創業可以賺錢之餘，又有成就感，能同一時間達到多個目標，過程十分充實。而且打工始終較難有出頭，所以我最後決定辭掉工作，給自己一個創業的機會。」
轉售海外 成生意轉捩點
網上銷售並不如想像般順利，當Jessie全職投入網上生意之後，她雖然發現首一個月的收入比原先工作所得的薪水少近七成，但也沒有動搖她的創業雄心。Jessie坦言：「因為網上創業不需要繳交租金、出售的貨品又是自己親手做，所以每月實際需要支出的成本有限，而且我早有心理準備，預料頭幾個月的收入會比較不穩定，但長遠而言，還是很樂觀。」
大概過了3個月，Jessie的生意出現新機遇。「在朋友介紹下，認識了一家外國的網上買賣公司，經過洽談之後，他們對我原創設計的飾物很有興趣，並願意讓我的貨品放上該網寄賣、轉售至台灣及歐美等地。」Jessie透露，在該網上買賣公司的帶動之下，營業額增長約一半，而每月的收入不但足夠維持生計，更與從前打工相若，成績比開業時跨了一大步。
以客為先 建立良好口碑
要作為一位成功的網上賣家，必須加強商品的多元化、提升售後服務的質素。因此，Jessie近年除出售自家設計的飾物外，亦引入了3個韓國的飾物品牌，以增加產品的種類。不過，她強調：「若要有效提升競爭力，建立良好商譽始終是最重要的。」
「我十分在意買家的網上評價，因為一個負面的評價，足以影響其他新買家是否購買的意向，所以每當客戶對產品有任何疑問時，我都會第一時間回應，讓他們安心，覺得我是個有責任心的賣家。」Jessie笑言，自經營網上拍賣生意後，學懂了「厚臉皮」，因為差不多每一天都會同客戶「Say Sorry」，或是寫百多字的電郵向對方道歉。畢竟，付出總有收穫，Jessie曾獲拍賣網評選為《人氣賣家》，成為網上數一數二的賣家。
親自擺攤 了解消費者心態
為了解市場的動態和消費者的需求，Jessie一有空，便會在Flea Market（跳蚤市場）或一些大型活動中擺攤檔，用以可親身接觸顧客，深入了解和聆聽他們的需要。
在剛結束的動漫節，她就參加了為期5天的創意地攤。「今年是我第2次在動漫節擺地攤，雖然今次的銷售成績或許受到經濟環境的影響，未如往年般理想，盈利僅得數千元。不過，由於動漫節的人流集中，加上又以年輕人為主，所以這次的經驗亦給了我不少得着。」Jessie回想是次經驗可謂獲益良多，既可以測試市場對產品的反應、觀察到各類顧客群的消費模式，更讓她知道甚麼產品最受歡迎，以及如何根據市場的走勢來釐定產品價格等。
創業小貼士：
網上商機雖然龐大，但競爭也相當激烈，Jessie建議有意在網上創業者，事前應多瀏覽有關網上銷售的網站和書籍、進行市場調查，以了解消費者的需求。另外，網上同類的商品眾多，因此要突圍而出，必先強化產品的獨特性。
打造理想事業——招聘．創業．進修展
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日期： 9月19日（星期六）
時間：上午11時至下午7時
地點：紅磡都會商場大堂
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