職責起革命 逆境投資首重人才培訓
19 Jun 2009
「這是最壞的時代，也是最好的時代。」這句出自電影《無間道》的話，套用在金融海嘯陰霾下的財務會計業，同樣適合不過。
在裁員減薪的影響下，財務會計人員所受的影響雖然相對較少，但留下來的人才，便要為企業肩負起控制成本、管理風險等重任，工作並不輕鬆。業界就此建議多個方法，以期提升從業員的技能，應付新挑戰；而麥當勞有限公司（香港）則藉着完善的培訓制度，有效建立人才庫，讓人才能協助企業於逆境中得以擴充。
投資人才回報高
財務角色勢必升級
在早前舉行的特許公認會計師公會（ACCA）「財務與危機：財務總監前所未有的挑戰 （香港及中國大陸）」研討會中，調查報告顯示財務總監在經濟危機所面對的挑戰相當嚴峻，在企業中肩負更重要的角色。
由ACCA委託進行的研究結果顯示，財務總監現時肩負的角色比一年前更為重要。是次調查訪問了全球714名財務主管，當中256名來自內地與香港，大多數受訪者均認為財務總監在風險的識別與管理、制定資本性開支的決策，以及削減公司管理費用等方面，都發揮着更為積極的作用。
另一方面，兩地受訪者對經濟復甦的樂觀程度也有很大差異。53%的內地受訪者相信中國經濟可避過經濟衰退的最壞時刻，而對香港經濟有同樣看法的本地受訪者就只有22%。
企業四大難題一一拆解
從財務的角度來看，當今企業面對四大難題，包括：（一）縮減成本、（二）客戶延期付款、（三）信貸收緊、（四）市場需求下跌。各方壓力無時無刻都在考驗財務總監及從業員的應變能力。然而，ACCA專業發展總監Tony Osude卻認為，最壞的時刻反而是培養財務人才成為領袖的最佳時機。
Tony解釋：「財務會計是歷久不衰的行業，企業無論處於好景還是逆境，都必須聘用掌管財政的人手。因此，在近期的裁員潮中，財務會計是相對受影響最少的行業；企業要在逆境中尋找出路，資金的管理、修訂預算等工作更見重要，財務總監的角色自然必不可少。在這個過程中，從業員須積極投入及了解公司的整體運作，從而培養具應變能力、擁有通才的財務領袖專才。」
人才是長遠投資
根據於經濟衰退後所做的統計顯示，願意於艱難時期維持人才培訓的企業，於經濟復甦後重拾升軌的速度，比減省是項投資的公司為快，回報率亦比其他公司為高。Tony強調，企業應重視長綫發展，因為人才是一項長遠的投資，一旦削減，對公司營利將有深遠的影響。
調查報告亦收集了受訪者有關「最需要財務人員技能」的意見，結果顯示，三項最渴市的技能分別是撰寫財務報告、企業財務管理及風險管理，至於最需求的軟技能前三位則是：領導才能、溝通技巧及商業管理策略。
面對不斷改變的經營環境，自我裝備逐漸成為大勢所趨。Tony指出，財務從業員要有裝備自己的心理準備。值得注意的是，當問及有否自信具備適當條件及能力去面對新環境時，超過三成香港被訪者說「不」，是內地及歐美30%中自信最低的一地，說明香港區的從業員追求更多的學習機會及培訓。
裁員是最後方案
Tony建議業界別輕言放棄人才，因為人才始終是企業的資產。因此，假若企業有裁員計畫，宜採用其他方法代替，例如給員工改放無薪假、暫調至有空缺的部門工作，甚至停薪留職，藉此鼓勵進修，總之要把裁員視為最後方案。
ACCA中國區總監羅美儀補充：「ACCA 將『企業會計師』(Accountants for Business)列為其2009至2010年的全球主題，用以強調會計專才在企業和公共部門中所起的重要作用，他們的角色可協助企業實踐良好的守則，領導企業可持續發展，以及驅動高績效組織的價值。」
培訓掌管存亡
一專多能的餐飲業務
財務總監於企業內擔當愈趨重要的角色，對於財務總監的角色轉型，麥當勞有限公司（香港）財務、人力資源及公司管治副總裁李永輝表示身同感受。
在研討會中，他笑說：「企業內，財務部該是最繁忙的部門」。事實上，在本地的餐飲業，面對食物成本上漲、競爭激烈、租金上升、消費者信心下跌、零售市道疲弱等負面因素之下，在公司擔任財政預算、資金監控等與市場推廣、營業銷售息息相關的財務會計部，亦要由管理數字的世界，走到前綫以了解實際市場環境，為公司獻計。
將數據化為實際行動
李永輝透露：「過往上司只要求財務會計從業員提交每月的數據分析報告，現在則變為每日都要呈交報告，甚至周末周日的數據也要跟進。」面對高速變化的市場，最快回應者必然擁有競爭的優勢，而要快捷地籌劃最新的營銷策略以至按時推出市場，就必須要跨部門合作，財務部當然是不可或缺的一環。
財務從業員宜「一專多能」，即是財務分析、溝通技能、市場觸覺樣樣都要知。對此，李永輝解釋：「財務會計人才有時只懂得埋首於數據中，傾向閉門造車；然而在時下企業中，從業員須走出單純的數字世界，主動地了解顧客的需要。正如去年工展會錄得破紀錄的人流，飲食業最近又出現『一元招徠』的套餐，凡此種種，都是唾手可得的市場資訊，有助業界認識顧客的口味。每次當我們與市場部、銷售部門開會時，就可提出貼近市場的建議，共同組成行動方案。」
培訓讓公司上下一心
針對以上的技能，麥當勞也有一套培訓方式。李永輝解說：「崗位調配（Job Rotation）是其一，同事輪流到市場部、營運部等不同部門工作，了解各部門的工作流程後，有助他們宏觀地籌劃整個企業的財務安排，而他們亦有機會與供應商議價，要是他們對來貨、銷售的實際流程有認知，對商討亦有幫助。」
李永輝補充，上司與下屬的個別指導培訓，不但協助員工解決日常工作問題，提升工作效率。這種以關懷為本的僱員關係更可強化員工的歸屬感。加上人事部也會定期跟進各員工的表現及需求，公司便可從中策劃各種相應的措施，讓員工獲得增值之餘，公司也可為未來管理層播種。
新世代追求工作樂趣
面對Y世代（泛指1978至2000年出生的一代）的員工，上述的培訓方法也是留住他們的好方法。李永輝表示：「Y世代員工具備三大特質，一是學習能力很強，很快掌握新事物；二是他們渴望為公司做出成績；三是他們需要關注及照顧。因此崗位輪替、個別指導都是切合Y世代的特性和栽培的好方法，他們熟習手機、互聯網、潮流玩意，也可為公司提供許多迎合年輕人市場的好點子。」
針對Y世代追求「Work Fun」，這正是麥當勞一向致力營造的工作文化。李永輝透露，去年共有10名會計同事參與毅行者、8名完成渣打10公里賽事。
此外，公司還設有支持員工生活與工作平衡的措施，令麥當勞過去3年的流失率維持5%，比同業的平均20%為低，反映員工樂意為公司效力。李永輝預告，今年該公司將會增聘逾4,000個職位，當中1,000名來自去年才推出的「麥麥送」外賣速遞服務。
求職小貼士
李永輝指出，學歷固然是求職的基本入場券，但態度往往才是致勝的關鍵。他重點指出三大需要注意的要素：
1. 學習能力
目前市場環境和科技急速變化，員工必須具備不斷學習的能力，才可以應付工作所需。面試時，求職者可表現多元的興趣，如提供主修科以外的活動，如運動、義工或各類比賽項目的成就等，從而反映個人的學習能力。
2. 解難能力
面試時忌空談理論，最好準備一些個人經歷或對上一份工作的實際例子，解釋克服困難的過程，當中如涉及跟上司、同事合力解難的經過，更可表現求職者的團隊合作精神及溝通能力。
3. 實踐能力
求職者宜對自己定出期望，一個有目標的人，成功的機會更大。建議可為自己預設對未來3至5年的計畫，以及有沒有具體的實踐方法。假若求職者能流暢地表達，證明他對自己有要求，易給僱主留下良好印象。 |
|
|
|
 |
|
| 1 - 8 of 86 Pages |
|
|
|
|
職趣事
