操Fit信心 面試成功一定得
20 Feb 2009
人人都說要對前景抱持信心，究竟「信心」是甚麼？
信心，是人對於自己能否辦妥事情的一種感覺。它聽來抽象，卻能夠從骨子裡影響大家的處世思維，而行動正面每每是充滿信心的表現。
海嘯陰霾多月來一直籠罩香江，港人過去自信滿滿的神采亦難以復現，這便是缺乏信心的緣故。打工一族在這種黯淡的氛圍下，若不及早重拾自信，長此下去，就難以應對職場上的種種變動，如面試、裁員、轉職等。
從根本出發，提升大家的心理素質，好好操Fit信心，正是今期專題的目標。
鞏固軍心 發揮應有的表現
精神科專科醫生兼香港精神健康促進會主席陳仲謀醫生（Dr. Chan）認為，健康的心理素質是強化信心的不二法門。
有壓則紓 緊張無壞
求職者在僧多粥少的職場上，壓力固然不輕，但很少人會深究，引發壓力的背後原因。Dr. Chan以面試為例：「應徵者在面試時感到有壓力，其實他們不是怕面試本身，而是一旦面試失準所帶來的後果，包括沒有經濟收入，被旁人視為失敗者等。」一般來說，求職者在搵工前必先以自己能勝任的工作為應徵首選，即是說他對該工作應有一定的信心。
對於表現「騰雞」的應徵者，Dr. Chan解釋這不單因為他們欠缺充足的準備，亦反映了人在面對個人無法控制的事情時，信心便會大減，形成「患得患失」的心理壓力。「有少許緊張和壓力是很正常的事，否則的話，人很容易沒有工作的動力。」Dr. Chan補充，假如因過度緊張而手騰腳震，以致甚麼都做不成，便要尋找改善的方法。
順逆有道 正面生活
所謂「逆境」，泛指一切和我們意願相反的境況，例如事業不如意、轉職困難，甚至失業。Dr. Chan指出，外國精神病學研究發現，當人遇到一些重大的事件，無論該事是好或是壞，好像親人離世、結婚、加/減薪、旅行等，心理上所受的壓力便會增加，而「生命事故量表」則把每項「生命事故」給予分數，分數愈高代表造成的心理壓力愈大。
「失業是47分，僅比結婚50分略低，稱得上是很重大的生命事故，對人的情緒造成直接的打擊。」Dr. Chan直言，縱使現時陸續傳出有公司裁員的消息，我們也不應一心以為逆境會過去而坐以待斃。相反，更要在環境轉變時，培育適應力，以作出相應改變的心態，積極謀求出路。當然，適應得付出代價，但要相信「柳暗花明又一村」，只要熬過了，生命畢竟是充滿希望的。
接受現實 以長補短
「順境時如何看風，逆境時如何收帆。」是Dr. Chan給當下處世的寄語，他覺得在金融海嘯當前求職的人，若過不到自己的心理關卡，面試時大多缺乏信心。對此，Dr. Chan強調每個人總會有各自的優缺點，經常用放大鏡看短處，忽略本身已具備的長處，這類人的自我形象也不會高到哪兒。
世上有許多事，並非人力可以改變，即使外在因素改不了，我們亦可以調整內心的質素。「面試成功固然值得慶賀，就算面試失敗也不妨豁達應對，但關鍵是自覺已經盡了力，不論勝敗，亦可無愧於心。」Dr. Chan勉勵求職者，輸不要緊，不被僱主聘用也可以是對方的損失。心能夠保持穩定，頭腦也會清醒一些，容易作出較理智的決定，而不是動輒訴諸於負面的情緒。
運動社交 精神富足
信心可以從正面的環境中培養出來，然而現時的社會氛圍大多偏向負面，我們應當如何增強信心？「金融海嘯對港人造成很大的心理壓力，患上輕性精神病的數目亦不斷增加，情況實在令人擔憂。」Dr. Chan不諱言，近月來，由普通科轉介往精神科的新症數字有上升跡象，可見強化日常的精神健康是防患於未然的有效方法。
提升個人的信心指數一點也不困難，不少生活細節均具備強身和強心的效用。「恆常的帶氧運動，即每周最少3次，每次最少30分鐘，可令腦部釋出一種名為『安多芬』（Endorphin）的物質，這種物質既可令人快樂，也有鎮痛的作用。」Dr. Chan表示，有運動習慣和社交活動的人，心情較開朗，心理質素較好，受壓能力較高。事實上，相較於別的地區，香港是一處重視物質生活的社會，我們得在物質與精神上作出適當的平衡。
「生命事故」知多D
由美國華盛頓大學醫學院的精神病學家Holmes於1967年製訂的「生命事故」指數，把各類對人的精神或情緒構成衝擊的事件，按其影響程度分為不同的分數，而分數愈高代表對我們的影響愈大，以100分為滿分。
基本上，「生命事故」所指的大多是一些非我們所能預知或改變的事件，如患病、親友離世、失業等。Dr. Chan 舉例，配偶離世的影響達100分、結婚值50分、被公司解僱有47分、經濟狀況變化是38分、大學畢業為26分等。簡單來說，若人在一年之內的「生命事故」分數不多於150分，代表其精神健康狀況良好。但若一年內累積了150至300分，便有一半機會出現精神問題；若一年內累積逾300分，便有83%的機會在兩年內患病，最大可能是精神病。
這套在40多年前製訂的準則，由於時隔多時，加上當年的基礎數據全是來自美國人，自然不能完全切合今天的香港人，但基本原則仍可作參考。
認清目標 實踐具體的方案
香港專業教育學院（青衣）人力資源管理學高級文憑課程主任雷英傑博士（Dr. Lui）點出，在眾多求職技巧中，真心是萬萬不可缺的。
畢業不一定就失業
大學畢業生向來不愁出路，但根據港府最新公布的失業數字，本港失業率升至兩年多來的新高。去年11月至今年1月的失業率上升至4.6%，較去年10至12月的數字，上升0.5%，所有行業的失業率都錄得升幅。其中，15至19歲年輕人的失業率亦有上升趨勢，着實令一眾準畢業生感到前路茫茫，難怪坊間現正流傳「畢業等同失業」這一說法。
藉着親身接觸同學，Dr. Lui注意到部分同學因欠缺實際工作經驗，在未求職前已打定輸數。儘管在今年求職一定比從前艱難，然而目前並沒有具體資料證明，可供大學生申請的職位是如何短缺，Dr. Lui寄語同學不用太悲觀。「除了傳統的求職門路，積極擴大人脈網，如通過辦學生會或做義工，吸取經驗。如有意應徵的機構未有職位空缺，不妨勇於自薦，以期在不久的將來，當該機構有職位空缺時，能獲得面試的機會。」他鼓勵同學不要放過任何求職的機會。
漁翁撒網失卻誠意
在自由開放的就業市場，人才的流動基本上以能力為依歸，擇業的成敗除了個人難以掌握的際遇外，還要看預備工夫是否足夠。「撰寫履歷表和參加面試是求職的必經步驟，畢業生必須認真對待，不應抱着『做功課咁做』的態度。否則，便會很容易犯上不必要的錯誤，給僱主留下壞印象。」Dr. Lui點出了做足心理準備的意義。
為了增加面試的機會，許多人都會採用「漁翁撒網式」的求職策略，但假若求職者所撒的網統統一式一樣，結果可能音信全無。有人以為多發求職信，便可提升面試機會，Dr. Lui認為這是一個美麗的誤解。他回想，曾有同學把撰寫履歷表作為「例行公事」，致使出現不少文法上的錯誤。其實，履歷表的內容應該是為欲應徵的工作而度身定做，內容須精簡和具有針對性，並以突出個人的獨特之處為旨。
事業規劃宜長勿短
年輕人的失業率比整體失業率為高看來是正常的社會現象，因為他們在市場的競爭力始終有限。Dr. Lui建議年輕人在求職之前，可預先計畫個人的事業規劃（Career Planning），並嘗試擬定可行的求職目標。「事業不再僅是謀生的工作，更逐漸成為思索人生的途徑，大家宜因應個人的需要、能力、價值觀、興趣和理想，在進一步訂立目標後，才決定找甚麼類型的工作。」Dr. Lui坦言，不少人搵工只單純為每月的薪水，欠缺長遠的規劃。
時移勢易，職場上亦再沒有永遠的筍工，正如曾備受大學畢業生趨之若鶩的銀行職位，現已大受影響。Dr. Lui相信「行行出狀元」，求職者只要依據本身的事業藍圖，按部就班地實踐理念經已足夠。誠然，選擇事業如同選擇自己的未來，而求職是開展事業的第一步，因此找工作絕不能兒戲馬虎。
進修無間以應變局
隨着社會的急劇變化，作為職場的一分子（或準備投身職場的人士），若不想被時代淘汰，就應當在心理和技能上裝備自己，進一步「做好呢份工」。Dr. Lui指出，現時的大專教育並非職業導向，而是以訓練學生的獨立思考，以及自學能力為先。
近年，港府鼓勵終身學習，一邊工作和一邊進修便成了上班一族的生活寫照。對此，Dr. Lui表示，在知識型社會，各行各業都注重多元技能（Multi-skill），而持續有毅力地進修，既可鍛煉一定的應變能力，又能使頭腦靈活，這更是人生長遠發展最重要的元素。至於進修內容，應首選學習行內的知識，接着便可學習與工作相關的知識。
求職錦囊
未有實際面試經驗的求職者，往往在面試時不知所措，犯上大忌。以下是綜合Dr. Chan和Dr. Lui的分享後，所總結的求職心得。
1. 寧早勿遲：一定要守時，但又不要過早，因為太早令人覺得你很緊張該工作。建議最好提早15至30分鐘，讓自己有「定定神」的時間。
2. 衣着適當：在面試過程中，衣着未必是最重要的一環，但適當的衣着，易給人良好的印象。因着所應徵的工作而選擇衣着，如見文職工，穿套裝較恰當。
3. 做足準備：面試前先為所應徵的工作、該公司的文化，作一點準備工夫。而你所投放的心力，在與面試官交談時將會自然流露，從而表現出對工作的誠意。
4. 表現自然：與面試官對話時，態度要友善。在聆聽面試官的提問時，要留心對方的說話，避免答非所問，更不應滔滔不絕地拖延時間，盡量言簡意賅。
5. 大方有禮：不管你覺得自己的表現是好抑或壞，也應表現出禮貌的樣子，如面試結束後，與面試官握手，以及表現微笑，可給對方留下良好印象。 |
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