處網上拍賣鰲頭地位 港雅虎業績升勢凌厲
13 Feb 2009
在金融海嘯下，打工仔隨時面臨裁員減薪，可謂人心惶惶。但凡事並非一面倒的，在逆境之下，只要看清機會，也能轉危為機，網上拍賣正是箇中的佼佼者。
目前香港有70萬名網民將雅虎設為首頁，其網上拍賣及網上廣告的收入，能在逆市中節節上升，足以證明網絡世界滿有發展潛力。今期專訪的雅虎香港有限公司董事總經理蔡寶德（Alfred）表示，網上拍賣能不分時地，為各類人提供創業機會，着實是現今經濟不景下的另一出路。
網絡世界 開拓逆市創富路
網上拍賣 交投活躍
 | Alfred說：「互聯網隨時都可以啟動，不論你有多少財富，也可以按本身的情況，去創造屬於自己的生意。」 |
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由於網上拍賣的成本低，沒有地域界限，又能24小時運作，不少人便看準了這些網絡世界的特質，發展網上事業。Alfred表示：「因為互聯網隨時都可以啟動，不論你有多少財富，也可以按本身的情況，去創造屬於自己的生意。」事實上，雅虎香港網上拍賣的用戶及成交量於07至08年間迅速發展，每月總成交量由07年9月錄得港幣$4,700萬，攀升至08年9月的港幣$6,000多萬，約有30%年增長。
當市場正憂心金融海嘯第二波的降臨，海嘯第一波已經對香港的企業造成重大的打擊。但據Alfred分析，在經濟不景下，市民減少外出消費，寧願留在家中上網，於是造就了網上生意的盛行，亦為失業人士及家庭主婦等，提供創富出路。這解釋了何以雅虎香港現時在網上拍賣的交投量不跌反升，升幅還比去年同期超出30%。
收取費用 提高質素
隨着雅虎拍賣人流愈來愈多，雅虎卻在05年實行收取港幣$1的刊登費用，即時令賣家人流驟減。Alfred解釋：「收費令人流旋即下跌，是我們預期會發生的事。我們參考過雅虎日本及雅虎台灣，發現甫一收費人流便迅即下跌，但不久後，人流會再度漸次回升，原因是拍賣賣家所關注的，並不是那1、2元的小數目，而是放到拍賣網的物品，是否能夠迅速出售。自實行收費後，整個拍賣平台的質素也獲得相應的提升。」
時至今日，雅虎拍賣網已經有近70萬件拍賣品，佔網上拍賣90%佔有率。對於稍遲起步的競爭對手，Alfred直言競爭對手很難與雅虎香港比併。雖然如此，早前曾有人上街遊行，反對雅虎壟斷網上拍賣市場，Alfred對「壟斷」二字則不敢苟同。「香港除了雅虎外，其實還有eBAY，本地拍賣網亦有點點紅跟Go2HK，所以談不上壟斷。」
廣告收入 帶動業績
雅虎香港最主要的收入來自廣告，Alfred坦言，早期向外界推廣網上廣告，可謂困難重重：「初期得費盡唇舌，向客戶講解網上廣告的好處，道出其與傳統媒體賣廣告的分別。而隨着上網人數愈見增多，我們給予廣告商的回報亦愈見實在，網上廣告逐漸廣受大眾歡迎。」
無可否認，互聯網已成功進入不少家庭及辦公室，同時成功擔任着傳遞訊息的角色。Alfred回想，自他於99年入職雅虎香港開始，公司每一季的收入都比上一季高，難怪現時其互聯網廣告佔全港媒體廣告約4%。Alfred補充，由08年第二季開始，雅虎廣告多了不少名牌客戶，如Cartier及Louis Vuitton，此外亦不乏政黨、政府等在網上賣廣告。他認為這現象顯示了外界對互聯網的信任和認受性正與日俱增。
網上廣告VS.電視廣告雖然金融海嘯令不少企業生意下降，但對互聯網而言，生意卻有增無減。Alfred表示，自08年開始，愈來愈多客戶打算投放更多資源在網上廣告。原因是互聯網的收費始終較電視便宜，其次是廣告出現後，可在短時間內得知市場反應。所以，在企業縮減開支的同時，卻會撥出更多資源在互聯網上。
新興行業 管理方式別於傳統
輕鬆自由 激出效率創意
在雅虎香港內，從業員多為年輕人，Alfred對管理這班年輕的員工甚有心得：「年輕人充滿活力、具創意，管理他們的確與傳統行業不盡相同，我採取因勢利導的方法，令他們投入工作，以及盡量發揮各人的創意。」
「雅虎的核心價值包括團隊精神、創意，以及卓越的表現。要3項並重，難度甚高，因此我們不會窒礙員工發揮的空間。」Alfred直言，作為管理層應給予員工自由度，萬不能設立重重關卡。正如雅虎香港去年舉辦的創意日，一共收集了80個來自員工的新創意，該批創意絕不是「紙上談兵」，更有機會應用到產品上，強化員工對工作的滿足感。
曾有一例子令Alfred感受至深，03年張國榮自殺的消息在傍晚傳出，他當時已離開公司，不知道事情始末，後來到晚上接到員工的電話，指已為張國榮準備好悼念特輯，齊全的圖文，版權問題亦已一一解決。經此一事，證明了管理層若能賦予員工權力，鼓勵他們多試多做，可增強員工的向心力，提升工作效率。
樂趣生趣 追求自律工作
 | 公司的會議室以富香港特色的食品命名，營造輕鬆的工作氣氛。 |
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「每一個行業的管理層，在用人策略都得要Get the things done，即是工作不能單靠老闆和一小撮人來進行。」Alfred注重員工的工作情況，並相信只要員工做得開心，自然會有良好的工作表現，這亦呼應着雅虎重視Fun（樂趣）這一項核心價值。
為營造輕鬆愉快的氣氛，雅虎亦就此下過功夫。例如會議室以Dim Sum（點心）、Congee（粥）等命名，全公司上下員工都會穿便服上班。Alfred表示：「這裡沒有人打呔。」此外，除了茶水間提供汽水，還設有遊戲室及按摩椅。他補充，公司以前還有乒乓球桌給員工打波，後來因不夠地方而取消。雖然提供了這些娛樂設備，但員工仍然非常自律，不曾影響高質的工作質素。
用人唯才 領會做人智慧
管理方面，不得不提用人之道，Alfred強調一定要用人唯才，他表示：「其實每一個人，包括我自己在內，也有強項弱項，我們用人就要善用他們的強項，然後把員工的強項配對在他的工作上。」雅虎香港亦鼓勵員工與經理溝通，藉此激發自己的潛能。
此外，雅虎每年都舉行員工大會，去年就在澳門進行。當中除學習團隊合作的重要性，公司還會安排演講，激勵員工士氣。Alfred回想：「我們當時向每位員工派發奧運選手菲比斯的新書《No Limits》，書中提到自己做到幾多，並不在乎環境的限制，而是在於本身有沒有想像力。通過目標、想像、專注，令菲比斯創造出在奧運中獲得14面金牌的成就。」他續指，書中提到的3個A，分別為Attitude（態度）、Action（行動），以及Achievement（成就），他希望員工能從中有所得着：「其實在這裡打工，不只是為了一份工，還為了學習做人處世的態度。」
員工被挖角，孰好孰壞？
雅虎香港在香港營運了10年，在多方面也處於領導地位。因此，行內有新公司成立後，往往會在有「少林寺」之稱的雅虎中挖角。就此，Alfred笑言：「有員工被挖角，我認為不是件太壞的事，因為雅虎雖然在互聯網上發揮良好，然而我們也希望帶動整個互聯網行業。這個行業市場甚大，若有員工由雅虎跳到另一家公司，並繼續從事互聯網業務，其實間接上也能促進我們的業務。把互聯網的市場擴大，並不能單靠一家公司進行，而雅虎只是其中一家。可見，只要能令互聯網開枝散『業』就行了。」 |
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