肯試．肯搏 就業機會 走在必得
30 Jan 2009
就業，雖說是生活的一部分，但它可讓人感到個人價值的所在。
當裁員惡化之苦愈加嚴重，即使「飯碗」仍然保得住，或許不少人也會產生一份莫名的擔憂和恐懼。擔憂自己會成為下一位失業大軍；恐懼自己沒有能力重返職場。
在人生路上，事業和意志力其實有着分不開的關聯。有人把握了，便用自己的心力，慢慢累積和提煉抗逆的本錢，從而成就美滿的事業。畢竟，工作意義沒其他，就是嘗試，就是拚搏，而任何就業路都必須一步一步的走，沒有捷徑。
希望下述的故事，能為大家重拾職場鬥志。
堅持所應堅持的．信心
回顧過去．正面評估自己
要毅然放棄從事逾10年的工作，重新投入另一個陌生的工作崗位，絕非易事，3位曾歷經97年金融風暴、03年沙氏的「過來人」，早已煉就了「逆境不敗之心」。所以對於去年金融海嘯，他們均異口同聲地說：「危中必有機」，相信與他們抱持正面的工作態度有關。
Kenneth：「在02年加入TeleTech之前，我曾從事多份工作，像在80年代初需不時在海外工作，直到93年才回港，接着經營過不同類型的小生意，包括飲食、廣告、印刷，及後到02年便把業務結束，認真思索有甚麼行業值得投身。」
Joei：「還記得在97年，本港整體經濟環境大受打擊，而那時我已經從事多年的零售工作（Indoor Sales），主要向日本旅客推銷文藝品，雖然曾有不俗的生意額，但因為金融風暴，生意額一度大減，而處於被動銷售的Indoor Sales更難以主動爭取客源。」
Carrie：「我曾經是一名經營了10多年歐洲時裝生意的中小企東主，即使旗下也聘用了數名員工，但員工始終是『打份工』，未必會時時加班。所以，上至老闆，下至打雜的工作我都要一身兼任，我感到身心疲憊，遇上97年生意銳減，便重新計畫前路。」
轉工念起．務求掌握前路
求上進是人之常情，Kenneth、Joei和Carrie對事業的展望，皆不約而同地希望自己能掌握前路的話事權。縱使轉工路一點也不好行，過程中亦會荊棘滿途，可幸他們的決心堅定，並深信透過客觀分析，給自己找到一處安穩，兼能發揮所長的工作環境。
Kenneth：「可能是早年經常在非洲工作的關係，深深覺得在外地工作十分辛勞。當我返回香港時，心裡頭便決意找一份既不用出差，又穩定的工作。那時曾多番搜集資料，發現保險業有可觀的發展空間，而保險業中的電話推銷亦相當穩定。由此，我便透過再培訓計畫，考獲保險業聯會所發出的保險中介人資格，順利晉身TeleTech。」
Joei：「做Indoor Sales時，外圍經濟環境差，生意自然跟着差，我們不能主動找客戶，一切都很被動，變化亦很大。加上，行內沒有清晰的晉升階梯，甚至一家公司需要幾位零售經理已很足夠。我後來選擇保險業，全因在買第一份保單時，有機會報讀了一個保險業的免費課程，知道此行可以靠個人的努力，主動爭取客源，凸顯工作的安全感。」
適時精神．靈活遇難解困
人浮於事，作為職場的一分子，畢竟要時刻裝備自己，切忌固步自封，否則容易被時代淘汰。所謂的「裝備」不單指工作知識，還要早作心理準備，明白職場上永遠沒有不敗的秘笈，致勝的要訣便是適應時勢。
Kenneth：「轉職初期，我在適應新工作時，着實感到有點吃力，因為有許多東西都需要記和學。幸好，過去比較刻苦的海外工作經驗，豐富了我的人生經驗，令我不會輕易放棄，反而會從正面角度看事物。」
Joei：「近月，不少客人因為投資『損手』，向我發放較負面的情緒。其實在這情況下，我們的應對態度更要把持得宜，免被經濟不景的氣氛所感染。另外，為了維持優質服務，我會不時進修增值，這樣才有能力為客人分析各種保險產品。」
Carrie：「我在00年決定入行時，最擔心自己不能應付一連串與保險有關的考試，結果竟然是全部試卷都可以『一次過pass』。如何能同時兼顧事業和家庭則是早期最困擾我的，幸好透過珍惜時間，爭取時間辦事，如坐車時call客，回家後就可騰出時間照顧女兒。」
盡心盡力．造就成功本錢
成功非僥倖，任何成功都必須經過一番付出。3位被訪者自入職至今皆本着盡心盡力的工作原則，更自謙自己離心中的成功仍有一段距離。在獲得上司賞識，或公司給予晉升機會時，他們也沒有沾上半點自滿，只是帶着謙遜的態度，述說工作令其人生添意義，證明他們對工作的熱誠是肯定的。
Kenneth：「由基本的電話銷售員做起，直到現在身為高級組長，我在過程中獲得3次晉升機會。回想入職頭3個月，我的營業額已達到一定水平，這對於學歷不太高的我來說，已經打下一支在行內站穩陣腳的強心針。」
Joei：「公司的確有不錯的晉升階梯，入職1年後，我便晉升為經理。究其原因，應該是我的營業額為眾同年入職的同事之首有關。努力之餘亦要考慮際遇，公司提供專業培訓，令我們可主動出擊，營業額自然在掌握之內。」
Carrie：「不只保險，我想每一行都是多勞多得的。還記得，我的首份保單只有幾百元，這是因為當年需要多花時間在照顧家庭上。當孩子長大後，我便專注工作，還善用靈活的工作時間，以兼讀模式修讀BBA，感覺十分滿足。」
保險與電話推銷．有望發圍
保險行業 前景樂觀
金融海嘯對本港保險業的影響可謂正反俱備，AIA營業拓展部副總裁詹振聲坦言：「本港保險業的發展每年都有雙位數字的增長，但至去年9月中金融海嘯開始，市民對與投資相關連的產品變得審慎，導致公司在這方面的生意下跌近40%。相反，隨着市民的危機意識上升，一些傳統保險產品，包括人壽、危疾、醫療等，在去年最後一季則有70%增長。」
往日經濟暢旺時，人人都急於投資，然而當環境逆轉，高儲蓄成分的保險產品便成為大熱之選。「現時香港的銀行存款額有1萬8千億元，數字仍屬於高位，大家的心態都趨於積穀防饑，但這不代表市民身上沒有錢。」詹振聲指出，保險業是一門人的生意，金融海嘯爆發後，AIA的前綫營業隊伍便第一時間主動聯絡每一位客戶，解說公司現時的情況，增強他們的信心。另外，承接現在市民追求穩定的心態，AIA還進一步強化已推行多年的「個人財務分析」服務（Financial Health Check），協助客戶在個人退休安排、子女的教育保障、醫療人壽保險和儲蓄等方面都有全面的掌握，有利穩住公司的業務。
趁勢招聘 廣納專才
針對銀行的裁員潮，造就不少具經驗的人才湧入求職市場。對此，詹振聲分析：「保險業與銀行的運作模式雖不盡相同，兩者卻屬於同一類型的金融服務業。事實上，銀行業早於數年前已積極拓展在保險業的業務，並向員工注入保險產品的知識，可見早前被裁的銀行從業員，如能轉職投身保險業，將會發現另一片事業新天地。」
「危中有機」是詹振聲所深信的，他說招攬專才是長遠的保險策略，並透露AIA計畫於今年增聘3,000名員工，用以壯大公司的營業團隊。「本港現時已考獲保險業牌照的保險經紀，大概有29,000人，相信人數會隨着保險業的專業化而愈益增加。」詹振聲表示，本港每年平均約有2,000人報考財務策劃顧問一職，惟基於報考需要一定程序，以及必須擁有大學學歷。由此，AIA擬於本年2至3月，推出「副財務策劃顧問計畫」（Assistant Financial Planner, 簡稱「AFP」），這是一項向未有大學學歷的求職者招手的培訓計畫，更是行內首創的。
電話推銷 無懼海嘯
暢旺的求職市場於去年第四季經已終結，現時市場上充斥着負面消息，但亦有一些在逆市中受影響較少的行業如電話推銷，仍繼續增聘人手。作為一家全球領先的業務流程外包公司，TeleTech專門為客戶提供直接電話銷售服務，其人力資源部經理葉詠恩（Wian）表示：「金融海嘯對電話推銷並未帶來顯着的影響，部分企業為節省成本，更會採用外判的工作模式，以解決人手緊絀問題。」
Wian的分析亦正呼應亞洲招聘顧問集團Ambition在本月初公布的最新就業市場報告，其董事總經理Guy Day指出，在市道不景的情況下，企業難以另撥資源以增聘長期制員工，因此臨時或合約制的職位空缺將有明顯的增長。
短班雙贏 互惠互利
除去心理顧慮，失業引發最直接的是經濟問題，尤其對於有家庭負擔的人來說，基本的生活開銷、孩子的學費等，全部都要正視。「我們察覺到時下有不少家庭支柱均受到金融海嘯的影響，部分家庭主婦或學生為了『幫補家計』，也計畫投入勞動市場，但失業率飆升，職位空缺銳減倒是事實。」Wian坦言，TeleTech在本年初已為推出「短班雙贏計畫」（Short Shift Employment）作了一番籌備工作，協助具生產力的人士投身職場。
Wian強調，「短班雙贏計畫」是以合約制形式來招聘員工，與坊間的兼職制（Part-time）不同，該計畫的員工與長工一樣可享有公司提供的福利和津貼，如有薪年假、強積金、培訓和交通津貼等。「由於從事電話推銷工作（或稱「客戶服務員」）的流動性極大，公司希望藉着這計畫，可進一步增強現時本港聘用逾100名員工的客戶服務團隊。」Wian補充。
「特別就業服務」優先聘請失業人士
為協助因金融海嘯而被裁的員工尋找工作，勞工處特別設立一個名為「特別就業服務」網頁，展示有意聘用被裁員工的僱主的職位空缺。據悉，該互動就業網頁現時約有30家公司提供逾50個職位空缺，行業以美容、飲食及零售業為主。
網址：www.jobs.gov.hk/big5/jobseeker/eps/resultpage.aspx
申報空缺：僱主可致電勞工處招聘熱線2503 3377，提供資料。
求職方法：可直接聯絡僱主或透過勞工處求職，視乎公僱主需要。
短班雙贏計畫
對象：任何年滿18歲，及完成中五學歷（歡迎合資格的傷健人士申請）
內容：主要是電話推銷工作，工作時數為每日6至7小時，每周約30至35小時，一周5天
備註：長工制的客戶服務員的工作時數為每日8至9小時，每周約44小時，一周5天
招聘熱：2871 6301
電郵：[email protected]
副財務策劃顧問計畫
內容：在AFP入職的首15個月，公司會提供4個階段的發展機會：
第1階段：提供牌照課程，內容包括課程1至課程5，共5張試卷
第2階段：由財務策劃師學會提供一項與財務策劃相關的認證課程
（完成這階段後，可正式升至財務策劃顧問。同時，亦可參加第3階段）
第3階段：公司現與本港的大學商討，希望該大學可提供一個Executive Diploma in Financial Planning的持續進修課程，有關
證書由該大學頒發
第4階段：報考證監會提供的考試
（如成功通過試卷1，7和8則可獲發牌，成為證監會的牌照持有人，有資格向客戶提供專業的投資意見）
備註：公司全數提供所有培訓及考試費，預計每人所需費用將逾4,000美元 |
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