大學生Internship實錄 六個實習生打工體驗
29 Aug 2008
暑假即將完結，暑假期間你做了甚麼呢？是否又和過往一樣，做暑期工賺錢或上暑期興趣班？
今期我們找來了6位大學生，他們體驗了一個與別不同的暑假，就是在《星島日報》轄下《JobMarket求職廣場》作暑期實習。經過數個月的實習生活，每人都有不同的經歷，在訪問中，他們更會分享在實習中的喜怒哀樂。
實習得以成功，僱主和校方對學生的支持和鼓勵實是功不可沒，故此，我們亦訪問了《JobMarket求職廣場》出版人及行政總裁陳筱芬、香港中文大學工商管理學院副院長兼商學本科課程主任陳志輝教授及香港大學專業進修學院國際學位課程中心副總監黃槿，和大家分享一下對暑期實習的感受。
營業部：實戰中?學溝通
實習生小簡介
姓名：許穎賢（Vicky）
學歷：香港中文大學工商管理學學士二年級
身邊不再「柴娃娃」
Vicky的工作主要通過電話與客戶保持聯絡。她坦言，現實與理想之工作環境的確有差距：「在學校，和同學之間是『柴娃娃』式的相處，大家有說有笑。在公司，同事之間是講求Teamwork，但也需要緊守自己的崗位，大家各有各忙。」雖然與同事相處驟覺距離，卻讓Vicky真正了解實質的工作環境與校園生活大相徑庭。
從挫敗中成長
Vicky表示，工作中少不免常被客戶「Cut」線，或要在短時間內說明自己的來意並要爭取合作機會，對於不太善於口才的她倍感困難。幸好，Vicky在同事們對談間，學會了用心聆聽。面對多番被客戶拒於門外，學會屢敗屢戰。她娓娓道來：「不斷的聆聽與學習使我獲益良多，口才進步了很多。重要的是我學會了面對不同的人或事，也能因應情況作出心理和態度上的調整，改善了我的溝通技巧。」
姓名：呂曉晴（Eva）
學歷：即將入讀香港浸會大學政治及國際關係學社會科學學士一年級
溝通的學問
Eva主要的工作是向客人推銷「落廣告」，她坦言，「當初以為工作會很簡單，只是向客人推銷，但當落手落腳去做的時侯，發現原來要客人聽你說話是很困難，是一個學問。」她更帶出另一重點，「與人溝通最難的是讓客人對你有信心，願意繼續聆聽你的說話才是最重要的，因為這樣才有機會建立合作關係。」無論身在何處何位，良好的溝通技巧都都是不可或缺的。
資訊科技部：人生的哲學
實習生小簡介
姓名：黃兆聰（Richard）
學歷：香港大學電機電子工程學學士二年級
現實與想像
Richard本身正修讀相關的學位，故他最初以為會較容易適應工作，但發覺原來事實並不是，「在學校學的時候會覺得容易，但當實際應用時，就會發覺需要很多技巧，有時更要同時使用多種技巧。有時當同事做的時候，你會覺得只是『手板眼見功夫』，但當你親自做的時候，就會完全是另一回事。」
從困難中才能成長
Richard在工作中曾遇到不少問題，但他多數都會主動研究解決方法，到了真的不能自我解決時，才會問同事。他表示，「雖然問同事的確可以解決問題，但你亦會失去了一個學習的機會。因為正正是你自己解決的問題，才能更容易消化了解，變成自己的知識。」Richard認為實習是一個機會，讓學生體驗工作的性質和角色，亦能學習和人相處。
Richard覺得，實習生應抱著學習的心態，「在學校所學的東西是有限的，再加上出來做事會不斷有新事物，因此不能『一本天書讀到老』，每次工作時都要以認真、盡力的態度去應付。」從中可看出Richard的「敬業樂業」精神。
校方：真實體驗．從中成長
姓名：黃槿（Ken）
職位：香港大學專業進修學院國際學位課程中心（HKU SPACE CIDP）副總監
買不到的體驗
Ken認為，實習能讓學生體驗現今社會的工作實況，因為部分從職場上所學的，是在課堂上無法教授的。他認為實習是一個寶貴的體會，同學除了得到社會經驗外，在思維及處事上亦漸趨成熟。「同學參加外地的交流實習，在接觸行業之餘，亦能接觸不同的人際網絡及作文化交流。」這些經驗均有助同學畢業後，在不同行業和國際社會上也有不錯的發展。
姓名：陳志輝教授（Andrew）
職位：香港中文大學工商管理學院副院長兼商學本科課程主任
一切從影印開始
陳教授指出，學生的眼光要放遠一點，每個工序也有自己的角色，就算只是負責影印也能從中學習。譬如從文件的內容，和傳遞的對象，只有用心留意，便可了解部門與部門之間的溝通過程，從中學習公司的整體運作。此外，即使擔任細微的工作，實習學生也屬於公司的一分子，隨著與同事之間的接觸多了，自然有機會主動提出幫忙，一方面能嘗試不同工作，一方面能增進與同事之間的感情。
市場部：負擔?負責
實習生小簡介
姓名：成思穎（Quin）
學歷：香港城市大學資訊科技系統學學士二年級
將壓力化為推動力
今年以實習生身份工作的Quin，已有4年的時間以兼職形式為公司效力，回想起4年前，首次踏足陌生的工作環境，坦言承受了不少壓力。她說：「以前在學業上，只要對自己負責，爭取好成績便可以了。但在工作上，除了自己外，還要對上司和同組同事負責，免得拖垮整體的工作進度，壓力便隨之而起。」於是做事便要加倍認真，預備功夫絕不馬虎了事，這樣才能對人對自己也有「交代」。只要懂得將壓力轉化為推動力，人自然會成長。
處變不驚
Quin在實習過程中，經常接觸到的是「Event Marketing」，即籌辦講座、展覽等活動，吸引目標顧客到場參與。Quin表示，在公共場所舉辦大型活動，經常有突發事故發生。初時面對意外事故，只會手足無措，後來因經歷多了，磨練出一身處變不驚的真功夫。「在商場內舉辦活動，少不免會遇到精神病患者，他們的動作或情緒會很易激動。以前的我害怕至極，如今能冷靜地面對。」眼前的Quin以從容不迫的神情說。
編輯部：與文字齊成長
實習生小簡介
姓名：關慧璋（Belle）
學歷：HKU SPACE CIDP與澳洲西澳大學合辦的傳理系學士二年級
「正」字工程
任職記者的初期，有段日子令Belle透不過氣。Belle笑說：「每逢星期五便是『Deadline』，面對著死線的逐步壓迫，但是腦袋還是不聽使，寫稿速度慢，而且錯漏百出，現在想起仍捏一把汗！還有，過往貪『就手』常使用同音字，而非正字，誰不知習慣成自然，寫稿的時候便錯字連篇！」Belle至此細心?眼在每個文字，用心咀嚼每段文章，把所有錯別字揪出。
與文字談談情
Belle明白要和文字培養感情，才能做到手跟心相應，增強駕馭文字的功力。她說：「幸好讓我認知到自己有甚麼不足之處，要不然我便錯失很多進步的機會。」Belle 已定下志向，今後好好跟文字「談情」，繼續向理想目標進發。
姓名：馮文安（Dick）
學歷：HKU SPACE CIDP與英國密德薩斯大學合辦的新聞、媒體及文化研究文學士二年級
從差距中學習
Dick認為，在學校和現實的職場上，有著很大的分別，「在學校?，老師已替你安排妥當所有事情，當中沒有甚麼大考驗，但在現實中，你常常會受到內在和外在的因素影響，亦都會遇到很多的局限，這是你在學校經歷不到的。」亦正正是這些「差距」，讓他學到更多。
Dick的工作主要涉及編務工作，他覺得自己在工作時，也不斷地學習，「當我看稿件時，就像看書一樣，吸收當中的知識內容。」自言不太喜歡閱讀 的他還笑言，因為看了太多的進修文章，令自己更加覺得需要不斷增值自己。
僱主：實習經驗 成就事業
姓名：陳筱芬（Fanny Chan）
職位：《JobMarket求職廣場》出版人及行政總裁
三贏局面
JobMarket連續幾年為大專生提供實習機會，Fanny表示實習計畫令企業、學生、院校能各取所需，取得三贏局面。「第一，隨著政府早前帶頭提高副學士資歷的認受程度，我們作為僱主在暑假為大學生提供實習的同時，亦為副學士提供工作機會。」Fanny明白剛畢業的學生，找尋第一份工作時難免碰壁，願意扶助他們一把，使他們能在實戰中強化，認清將來的路向，正好與公司的理念「規劃事業?成就未來」如出一轍。第二，學生透過實習生的身分，能體驗現實的工作環境，積極裝備自己；第三，院校安排學生參與實習計畫，實行理論與實踐並重的教育理念。
改善通病．不恥下問
Fanny指出：「現時的年青人太受保護，變得過份自我中心，欠缺主動性，所以『臉皮薄』。這些也需要時間去磨練。」她補充，當上司分配工作時，要專心聆聽，細心發問，盡量了解工作的性質和內容，不明白的便要虛心發問，這樣才有良好的工作表現。
撰文：關慧璋、馮文安 |
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