專業 包容 團結 投入 奧運馬術比賽的幕後準備及支援
11 Jul 2008
機構沒有提供晉升機會、不會加薪、甚至說明會於兩年半後解散，如此的一份工作，你會否考慮？在2005年底，奧運馬術公司（以下簡稱奧馬公司）正是在這種情況下進行招聘的；發展至今，由160多人組成的奧馬團隊，幾乎以原班人馬的陣營迎接馬術及殘奧馬術比賽的誕生；背後的強大力量源自團體的熱誠，令員工上下不離不棄。
「員工的忠誠及全情投入，是最令我感動的。」作為團隊火車頭的第29屆奧林匹克運動會馬術比賽（香港）有限公司行政總裁（CEO）林煥光說。奧運馬術比賽如箭在弦，有賴這一群不計回報，只以成功協辦奧馬為己任的幕後支援團隊默默耕耘，為香港體育界寫下歷史性的一頁。他們清楚了解，從百年難得一遇的機會學習得來的組織能力、處理矛盾，以及與各部門機構合作培養得來的通才經驗與團隊合作精神，對他們的事業與人生，絕對比短暫的金錢、地位回報來得更寶貴。
目標為本 有容乃大
以爭分奪秒去形容奧馬公司每天的工作並不為過，林煥光於2006年3月入職，任務就是於兩年後令香港成功協辦北京奧運的馬術項目及殘奧馬術比賽。當時，他與數位核心管理層成員，實行先將後兵，招聘了幾個部門（見圖一及二）的主管，繼而按部門請人，以極速時間展開招募工作。
林煥光說：「香港並非馬術城市，一方面要向外地專才招手，另外亦要招請本地員工，他們必須要在短時間內互相適應；事實上，時間亦不容同事們花時間磨合，因此團隊上下以實務為本，互相協調，才可以按時完成任務。」
包容可說是團隊的最大特色。由於員工來自世界各地，有來自政府，也有來自私人機構，各人帶不同的背景加入，出現爭拗是意料中事。
林煥光說：「簡單如寫會議記錄，公營機構傾向詳盡，而私人機構傾向簡潔，兩者已足夠引起不同背景員工的分歧；其他更繁複、細緻的工序，牽涉的爭議就更多了。」
「但令我最感動的是，團體很快便培養出一種包容、以目標為本的文化，同事之間都明白工序中某一部分出現問題，就會令往後的及其他部門的工作出現『大塞車』；一旦意見分歧，大家都先冷靜下來，以最快的方法完成項目，協調出最終的決定。」
下上通達 直接溝通
作為管理人，亦要以身作則，做好榜樣。奧馬公司各階層主要以電郵溝通，其特色是不管哪一階層的同事、前線員工或管理階層，都可以隨時以電郵向CEO等管理層詢問意見，他們都會以第一時間答覆，方便同事繼續工作。
「當然，有時候同事無法協調時，我們會以最終決策者的姿態下決定；可喜的是同事多不會異議，有時眼見同事『面燶燶』（面露不悅），都願意為目標及時間想，服從指示。」林煥光道。
同事願意服從，其實不一定基於權威；就像訪問當日，一身輕裝打扮的奧馬公司副行政總裁趙崇幗，就是剛剛從沙田的場地返回總部接受訪問。這便證明奧馬公司的管理層並不高高在上，經常都要走到前線，跟員工打成一片，並要十分了解工作的流程細節，人性化的工作模式令員工明白，一切決定建基於實際需要，從上而下貫徹實幹的精神。
寄語未來僱主
努力了兩年，奧運馬術即將於今年8月9日展開，對奧馬公司的同事來說，活動揭幕可謂既愛且「恨」，愛的是經營兩年的「製成品」即將面世，「恨」的是這正意味著公司的使命行將結束，他們也要在殘奧馬術舉行後各散東西了。對於同事未來的發展，林煥光相信這兩年多的奧馬經驗，有助他們應用於各個崗位上。
「雖然奧馬項目只有短短兩年多，但各種技術需求都壓縮在這期間發生，由於工種複雜及多元，橫跨外賓接待、酒店管理、物流運輸、場地管理、通訊科技、保安控制等項目，所需協調的部門不但來自香港政府、香港賽馬會，還有內地及外地相關機關，同事們處理事項的繁複程度可想而知。公司的同事不但在各人的專業上發揮所長，在『通才』的運用也有一定的水平，加上各人的創意及溝通能力，困難就這樣解決了。單是語言運用上，也要英語、普通話、廣東話隨時『轉台』，寫電郵也要繁簡體字、英文變換，配合夥伴的需要。」林煥光指出，員工強韌的適應力就此鍛煉出來。
互相補足 發揮團隊精神
他續說：「牽涉部門多，矛盾自必然出現，因此，不論同事屬於哪個專業部門，除了要發揮本身的專業外，更學懂了處理意見分歧的藝術，縱使有怨言，個人感受都必須放到最低，以完成目標為大任；加上時間緊迫，同事面對巨大的工作壓力，自我心理調適，也因此培養出來。這種心理質素，適用於任何工作，尤其是管理上，都是僱主極之重視的。」
趙崇幗補充道：「這兩年的工作亦令我透徹地明白到『百樣米養百樣人』的道理。團隊內各人有各人的貢獻，同事之間不能只顧自己，要協調各人認同統一的意見，非常講究溝通的技巧；而奧馬能夠順利舉行，非個人力量而成，可喜的是有賴各部門的同事懂得隨時『補位』，不存私心地彼此互動、鼓勵及分工合作，協辦國際賽事令他們了解團隊精神的重要性；這種合作精神，相信對將來服務於任何工作單位，都是重要的一環。」
「測試賽」為最難忘事
當初申請成為奧馬公司CEO一職的林煥光，本自信憑著30多年公務員行政工作經驗，該不會被協辦奧馬項目難倒。怎料上任後，面對香港從未辦過的馬術項目，加上時間緊迫，要於兩年時間內考察外地經驗，又要協調本地、海外、內地跟奧運有關的數十個機構，加上要招募上千名員工和義工，笑言已「一把年紀」的他亦要面對前所未有的新挑戰；幸而，艱辛背後有一群充滿活力的團隊支持項目完成，過程於歡樂中度過，感覺自己也因此年輕起來呢！
至於最難忘事，首選去年舉辦的馬術測試賽，林煥光回憶道：「當時許多同事入職不到半年，場地又未完工，我們只能在工地中劃出部分場地進行比賽，測試賽時又遇上颱風及酷熱天氣，幸好一波三折下都能順利完成，並贏得外地考察團的認同。」而能捱過這艱辛一仗的同事，亦培養出過人的戰鬥力，為即將舉行的正式比賽擔當重要的幕後功臣。
「來自五湖四海的公司同事，能一同為歷史性的奧馬項目而一起打拼，可說是一種緣份。不論在過程中大家如何為工作爭論過，最終都贏取了深厚的友誼，我十分感謝他們過去的支持，亦希望他們能掌握、善用從奧馬所取得的經驗，於未來的工作中繼續發揮所長。」林煥光說。
總結
「我們的工作目標是為奧運馬術比賽提供一個高水平的服務平台，奧運馬術比賽的真正主角是來自各國的運動員及馬匹，他們才是項目的英雄。」林煥光解釋奧馬公司的角色時說。
沒錯，奧運領獎台上的主角是運動精英，但是，如沒有一群為比賽流程、搭建領獎台而默默耕耘的工作者，運動員又如何在歡呼聲中挑戰體育極限？因此，當大家於8月靜心欣賞四年一度的奧運時，別忘了同時給這一群幕後功臣一點掌聲。
「奧運馬術比賽 幕後準備及支援」系列將由今期開始，一連4輯於《JobMarket求職廣場》連載，我們逐一專訪各部門，由前工作人員分享團隊的專業任務及工作趣聞。
網上版亦會於7月25日推出，屆時讀者可一次過重溫整個系列的內容；而僱主亦可登入僱主專區，瀏覽各部門專才提交的履歷，從中找尋適合的人才。
撰文：文綺雲 |
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