金融服務業人才 乘優越前景 創專頁鰲頭
29 Feb 2008
香港的金融服務及會計專業人才在內地與香港市場中均具高競爭力，在兩地以至全球市場逐漸一體化的當下，兩個領域的從業員及領航機構要保持甚麼特質及措施，才能獨擅勝場？
中國工商銀行（亞洲）有限公司及羅兵咸永道會計師事務所的代表，將會為我們闡述他們公司與人才的優勢。
金融服務呈多元．尊崇誠信顯專業
金融服務業發展至今，要在一體化的市場上生存，提供的服務定必要全面立體。而滿懷誠信操守的人才，可謂是增強業界邁向專業領域的中堅人物。
聯合文化 取長補短
中國工商銀行（亞洲）有限公司（下稱ICBC（Asia））董事暨副總經理黃遠輝（Stanley）引用「聯合國文化」以描述其公司的文化，正好突顯了ICBC（Asia）多年來併入其他銀行的結果。Stanley憶述：「ICBC（Asia）在1996年是以中國工商銀行香港分行的名義開始的，當時只有30多名僱員，其後的數年間，我們先後收購了友聯銀行、前華比銀行（香港分行）、華商銀行等。」
透過業務的轉移，在提升公司競爭力之餘，也增強了員工的素質。「表面上ICBC（Asia）富有中資色彩，內?卻有來自曾在28間不同背景的銀行工作的員工。」至今，ICBC（Asia）已有逾千名員工，在磨合的過程中，著實需要以取長補短為原則。
用人核心 取信於誠
不管崗位屬於前線或是幕後，銀行的工作性質總離不開「錢」。Stanley指出除了「數銀紙」，即使是文件、以及網上交易，大多會牽涉到龐大的數目。所以，誠信成了業界甄選人才的普遍核心。為了解應徵者的誠信度，ICBC（Asia）在面試過程中，會加插「職業取向測驗」（Occupation Behaviour Test），嘗試從心理分析的角度，勾畫出應徵者的性格。
Stanley補充：「單憑筆試式的測驗，始終未能完全有效評核應徵者的個性，所以考官的面試經驗亦不容忽視。」當然，隨著求職市場的不斷更新，轉工頻頻的求職者顯然不再如過往般備受「歧視」，正如Stanley對於數年間轉換數份工作的應徵者，從前不會錄用，直到現在也會因應徵者有合理的解釋而作出調整。
人才市場 互取所需
從事金融服務業的人才應具備甚麼條件？Stanley坦言，人才在金融服務業是頗難概括界定的。事實是，銀行服務極為廣泛多元，包含不同性質的業務，而不同崗位則匯合了不同性格的員工。舉例，有人具備投資的敏銳觸覺、有人喜歡重複的工作、有人善於交際……Stanley直指這些工作的內容未必與能力有關，各人的性情取向反而更重要。
隨著中國市場的改革開放，不少企業紛紛走市場化和國際化的發展路。此時，與會計核數、財務策劃有關的職位愈見暢旺。Stanley表示，「這類工作過往主要由銀行吸納，但近年情況可不同，吸納人才的地方擴大了，自然導致『人才荒』。」幸而，現階段仍未呈「人才爭奪戰」，原因是時下在內地工作的港人，以管理階層為主，別的企業不一定設有相同的空缺。
培訓尖子 營造動力
作為中國最大的商業銀行，僱用逾30萬名員工的ICBC公行，重視培訓給員工的效用，包括建立人脈網絡、助長業務發展，甚至讓員工發光發亮。Stanley看準香港乃培訓的平台，所以會定期委派內地的尖子，大概1,000多人來港受訓，培訓內容包括教授不同部門的業務。
至於本港的員工則會派往位於深圳的華商銀行接受培訓，但外派員工的數目則較內地分行為少，這畢竟與香港富有國際金融中心的美譽有關。此外，ICBC（Asia）每年會招請大約10至20名管理培訓生（Management Trainee），並提供為期6個月至1年的密集式培訓課程，過程的長短是取決於員工的適應度而定。
公司簡介：
中國工商銀行（亞洲）有限公司，乃中國工商銀行股份有限公司集團成員，服務範圍包括貿易融資、匯款、清算、中國業務諮詢、證券業務及黃金買賣之經紀服務、保險代理等。
網址：www.icbcasia.com
會計行業廣納人才．重視員工增實力
08院校招聘已完成
本年度四大會計師事務所的大學畢業生招聘程序已全部完成，聘書已經發出，應徵者的答覆亦已收回。香港羅兵咸永道（下稱PwC）合夥人吳家裕指香港PwC在07及08年分別在畢業生招聘中納入約400名新血，較06年總入職畢業生增加1成，而內地的招聘人數更接近1,600人。
比較新加坡、內地、香港三地的用人要求，吳家裕指會計人才所需的質素其實很統一，會計所需的領導能力、溝通能力、分析、組織及表達能力，無論在何時何地都不變。在PwC新一批準入職大學畢業生中，非會計主修畢業生佔4成，6成是主修會計的；其實四大會計師事務所皆有一套入職培訓，即使你主修英國文學、或是工程系出身，也有機會進入會計行列，主因在於你的潛力是否合適。
不可或缺的思考能力
要成為會計師，吳家裕指思考能力很重要，面對各種個案，不能單單接受上司工作指使，也要思考進行有關程序的原因，為甚麼要這樣做？這種程序會幫助你得到甚麼結果？又如何影響下一步？要懂得分析與思考。而香港及內地會計制度縱有不同但相似，兩地體制亦趨向與國際接軌，朝著國際準則走，所以PwC提供的內部培訓也會包括兩地參考案例，除了擴闊員工的會計知識，也是業務需要，因為不少內地公司近年都選擇在香港股票市場上市，而香港公司在內地亦有不少業務，員工需要知道哪些業務已經在內地報稅，哪些則在香港進行，所以香港會計人員需要接觸內地很多會計報告；而PwC亦設內部資料庫集結兩地稅務及會計個案的規例、經驗員工對條文的解讀及公司處理兩地個案的經驗，供員工參考。
3至5年經驗最渴市
以前，很多人以四大會計師事務所作為事業的踏腳石，在會計師事務所工作數年以及順利考取專業會計師資格後便會進入商界或轉行，吳家裕指現在情況仍是一樣，因為市場對擁有專業會計資格及相當經驗的人有需求，所以會計師事務所會有正常流失，但吳家裕指PwC的工作氣氛及士氣一直很好。另外，就年資而言，擁有3至5年工作經驗的會計人才最為渴市，因為他們能力相當，平均薪酬亦為市場接受。
公司簡介：
羅兵咸永道有限公司 - 中國大陸、香港及澳門
羅兵咸永道有限公司是在中國大陸（www.pwccn.com）、香港（www.pwchk.com）及澳門具規模的專業審計、稅務及諮詢服務的機構，在中國大陸、香港和澳門共擁有員工9,000人，其中包括接近330名合夥人，並在內地城市設立辦事處，包括北京、重慶、大連、廣州、青島、上海、深圳、蘇州、天津及西安。
注重員工成長的公司
吳家裕指PwC是一所很重視員工成長的公司，就算他已成為公司的合夥人，也有新的工作體驗。05年他就企業社會責任項目到巴拉圭考察3個月，了解當地情況，實施一些幫助當地的計畫．他形容這次考察令他「Stay out of Comfort Zone」，面對新環境與新認識的人，公司亦願意投入資源，令他離開3個月也不會影響香港的工作，吳家裕認為公司對所有階層的同事都有支援，即使是合夥人都會照顧到，其他支援計畫還包括：
1. Buddy System及Career Coaching
公司在員工入職時會安排Buddy及Career Coach。Buddy幫助員工融入公司環境，而Career Coach的角色類似導師，除了為新入職員工安排工作，還會作多方面提點，分享工作經驗，協助他們發展。
2. We Care計畫
每季與員工代表開會，就諮詢所得的意見安排各項員工活動，如舉辦興趣班及籌謀福利。
3. Global Mobility
全球性的「Global Mobility」計畫，讓工作2年以上及考畢專業試的同事，申請到其他地區工作3個月至2年。
以上計畫都是始於從投資與員工的關係，再從鼓勵分享、合作及體諒，達致提升公司及員工價值的目標。
後記：專業有道
專業，是要經過時間考驗而累積的成果，絕不能冒充，這便解釋了何以專業人士往往深得各界的討好，並被委以重任，如早前便有12名港澳會計師委任為中國會計準則委員會的諮詢專家。但別忘了，專業背後總得付出鍥而不捨的努力。
撰文：嚴瓊音（中國工商銀行（亞洲）有限公司）、潘慧華（羅兵咸永道會計師事務所） |
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