悟出面試智慧 機會應運而生
22 Feb 2008
面試，人人都會一試。
面試技巧，雖說是一個老掉牙的課題，可求職人日日新，「新鮮人」未能掌握箇中要點實在無可厚非，因為面試技巧猶如處世應對，需要人生經驗的累積和體會。不然，任你自由角力，必將如曠野中的野兔，一日沒有「高人」指點迷津，終日都會感到迷惘，困在個人的無知牢籠中。
今期專訪的絕不以「高人」自居，但從他們的事業生涯，可以肯定他們是嚴肅地看待工作，並蠻有慧眼，看得出求職面試的至理精髓，終歸要靠自己，一切從自己開始。
在移動中紮根．無懼職場起跌
尹湛棠簡介：
． 1978年畢業於加拿大（University Of Alberta），修讀工商管理碩士（MBA & Bachelor of Science）。
． 畢業後，首份工作在美國的跨國貿易公司（Marmon's group）當中國區產品經理，一做便5年。
． 1983至1985年期間，在三花食品公司（Carnation）出任中國區總經理。
． 後移民加拿大，並進入政府部門工作，負責中國和澳紐兩個市場的石油和天然氣設備以及石化產品推廣。
． 於加拿大工作8年後，1993年加入英之傑集團，出任中國華東區域總經理。
． 1995年投身荷蘭飛利浦集團照明公司，擔任該公司大中華地區總經理，歷時約7年。
． 2003年，加入歐信英才（China Team Executive Search）擔任總裁一職。
（網址：www.chinateam.com）
被媒體稱為「移動經理」的尹湛棠（Simon），現為歐信英才國際集團總裁，除了人力資源，他過去還涉足消費品、石油天然氣設備、照明等眾多行業，在香港、加拿大及中國的工作經歷，讓他的眼界走向世界。
開牌功夫：專業履歷
面試與一般的傾談不同，重點乃針對求職者的履歷為主，並旨在審核履歷內容的真偽。Simon指出：「面試的首20分鐘通常都在評核，考官用意聆聽應徵者的工作歷史，如有數個月『空檔期』，考官總想了解箇中的原因，因為這可以作為評估應徵者求職心態的佐證。」
在如實地準備個人履歷的同時，考官另會通過履歷來「視察」求職者如何規劃職業生涯，從中理解他是怎樣選擇工作。Simon曾收過一些列明個人使命（Mission Statement）的履歷，印象深刻。他表示：「世上沒有一條標準的職業路，因為每人在不同的人生階段都有不同的遭遇，能清楚知道個人的大方向已經很好。」
自我介紹：不謙不傲
「自我介紹」向來是面試過程中的必要環節，而大部分的求職者均會「盡情」表現自己，甚或有「Oversell」（過分推銷）的情況。其實，一個初出茅廬的求職者，抑或是擁有數年工作經驗的人，在Simon看來也沒可能說到「言之過多」，否則容易給人說話不善精簡的印象。
Simon坦言，「自我介紹」雖沒有模範答案，有3部分的內容卻不可少。第一是學歷背景，其次是興趣，可以是求學時的課外活動，或是過去的工作經驗，進而是分享個人對工作的志願。Simon補充：「考官不會期望一個職場初哥發表鴻圖偉論，而是注重應徵者的表達技巧是否充足，以及為何對應徵的行業感興趣。」
要求待遇：平心而定
在「要求待遇」一欄，有人會「獅子開大口」，有人則填上「Negotiable」（可商議），其實薪酬沒有公價，更不能單單靠標準來釐定，因為工作表現與工作年資從來沒有直接的關連。但對於一個自信滿滿的「開高價者」，Simon建議可遵循「合情合理」的原則，即是按市場走勢而定。
「做好本分」是Simon給予的建議，這話尤其切合青年人。相比起具有發展機會，可薪酬只是稍微偏低的工作，Simon認為那差異?實「濕碎」，更不應因此而阻礙前途和未來的發展。另外，對待遇的要求亦表達了求職者怎樣評定自身的價值，所以若能夠平心而定應是較恰當的方法。
真正至寶：誠意真心
真誠的人，容易深得別人的信賴，亦是僱主樂於聘請的人選，可誠意難以量化，在簡短的面試時間內，給人留下良好的印象絕非易事。事實是，衣?稱身、準時赴約等，已經是尊重面試的表現。除此，預先了解應徵公司的背景資料，在談話中倒很容易聽得出誠意來。
無疑，誠意是可以加分的，它亦表現出求職者對工作的興趣，再推想下去，誠意與工作的投入度更是相輔相成。Simon分享：「誠意的培養是植根於心的，所以無法扮，亦扮不來。」儲足誠意能量愈多的人，身心內外愈富真心品格，即使是跳槽在即，也不會做對不起公司的事情。
自身定位：價值觀賞
在求職路上，未被錄用，人難免會感到失落。對此，Simon推崇積極的工作心態。「在不順境時，更要懂得欣賞自己，探究本身的價值觀，若一味單靠上司的肯定而工作，這種思維未免太短視了。」Simon強調：「世事常變，甚麼領域的環境都會改變，眼前的老闆不一定是永遠的，早作積極的心理準備才最合用。」
人生的起落並非一邊高一邊低，而是猶如一條路軌，隨時有大石攔路，影響前路。Simon留意到年齡在職業生涯上扮演的角色，如30歲以前覺得重要的事，與40歲後覺得重要的事，往往大相逕庭，而現實環境是，40歲之後的事業發展會比較慢。因此，擁有陽光燦爛的心態是很重要的。
發問問題：最後加分
「你還有其他問題想問嗎？」在面試的尾聲，求職者應該怎樣問好這條問題？Simon勸說應徵者可以把握這最後機會，強化對工作的熱誠。他回想，曾有應徵者提出反問，如「你在公司做了多久？」、「從事這工作有甚麼挑戰？」等。
可是，反問需要一點膽量，因為在某程度上要看考官的接受度。較穩妥的可問一些與工作和長遠發展有關的內容，如「這工作有出勤的機會嗎？」、「晉升機會如何？」等。相比起草草回應「沒有問題」的應徵者，善於發問的應徵者絕對可盡最後努力來為面試加分。
認清自身籌碼．別讓熱情遠去
面試的死結，是沒有認清自己的籌碼。如果連自己喜歡甚麼都不知，又怎能去找工作？學前必先自省，三十出頭的黃明樂（明樂）認為工作的核心要以「我愛」出發，務求找到適合自己的生活方式。
黃明樂簡介：
． 畢業於香港中文大學新聞及傳播學院
． 大學畢業後在貿易發展局擔任市場推廣主任（Executive Trainee），為期約1年。
． 後投身政府擔任政務主任（AO），分別在前政制事務局與?生福利及食物局工作。
． 歷經4年AO生涯，後往英國倫敦大學經濟及政治學院（London School of Economics and Political Science）修讀比較政治碩士課程（MSc in Comparative Politics）。
． 留學1年後，回港任「梁家傑特首選舉辦公室」選舉經理。
． 現職「自由創作人」，工作範圍包括撰寫專欄、翻譯、採訪、編輯及文字創作，並於社區中心、教育機構及中、小學擔任導師，主要教授英文口語及寫作、時事演辯工作坊、兒歌唱遊及話劇等。
用心選擇 打好基礎
新聞系出身的明樂，事事關心，工作於她是一種感受生活的媒介。在她應徵貿易發展局（TDC）的市場推廣主任職位前，明樂自言以見識行先。「投身記者行列本是我的志願，後發覺TDC同樣有許多開拓眼界的機會，在面試前，便做足資料搜集的功夫。」在明樂的心?頭，銘有「因喜歡才會應徵，因喜歡才有睇法。」的擇業準則。
毛遂自薦 累積機緣
在明樂的個人網誌內（http：//wongminglok.blogspot.com），她分享了不少在政府擔任政務主任，以及當選舉經理的所見所聞，近月的文章更是報章的專欄內文。現在，作為全職的「自由創作人」，明樂的部分「路數」其實是她毛遂自薦的收穫。「不怕吃虧，不怕失敗，敢於向旁人發表個人的點子。」明樂相信，時機一旦成熟，機會便會湧現。
勤練口齒 伶俐應對
同一個意思，通過不同的表達方法，可帶來截然不同的效果。明樂指出，說話技巧是要學要練的，這點對口齒不太靈光的求職者特別重要。「一些指定的對答，像自我介紹、對該申請職位的興趣等，務必要『度定』（當然也要按工種而作彈性修改）。」這是明樂的肺腑之言。
身體語言 必不可少
微笑、咬字清楚、聲線明亮、視線大方、端身直坐……看似微不足道的小動作，配合起來，也可以帶來超出想像範圍之內的作用。「在偌大的面試室內，考官與應徵者分別坐在一張長?的兩端，若應徵者『未開聲』，即使他的質素如何優越，也難以被人賞識。」明樂舉的實例可具體，易明受用。
一站式青新動力
www.youth.gov.hk 是一個專為15至24歲青年而設的網站，網站由政府效率促進組和香港電台聯合建設，並獲得超過40個政府部門及140個相關團體全力支持。內容除了消閒、進修等資訊，在「行行出狀元」一欄，更有多個行業的求職錦囊，包括政務主任、警員、消防員、幼兒工作等。
投考AO全攻略
政務主任（AO），一份薪優有晉升機會的工作，是大部分人的理想工作。但能夠在眾多應徵者之中脫穎而出的「狀元」，絕非僥倖，而是真才實料的明證。以下為投考AO的貼士：
必經程序：兩份筆試 + 兩輪面試
筆 試 | 內 容 | 貼 士 | 第一份 | 3張以選擇題形式作答的試卷。 | 第1及第2張試卷分別是評核中、英文語言能力，第3張是一張能力傾向測試的試卷，內容包括一些推理、圖表及分析的問題。 | 第二份 | 政務主任招聘考試，這是一張個案處理的試卷。 | 一般來說，試卷中會提供一些個案或問題背景資料，然後要求考生完成幾項任務，要用中文及英文完成。 | 面 試 | 形 式 | 貼 士 | 第一輪 | 大概有2-3個考官接見1個考生。 | 考生先抽出1條時事題目作3分鐘英文短講，然後接受考官輪流提問。 | 第二輪 | 分為上午及下午進行。 | 上午是以小組討論的形式，即6位考生在5位考官的觀察下作小組討論，考生輪流當主席就不同議題主持半小時會議。下午是另一輪個別面試，一般而言，有3至5個考官接見一個考生。 | | 備註：有關「綜合招聘考試」的考試例子，可到公務員事務局網站瀏覽。網址為 www.csb.gov.hk/tc_chi/recruit/cre/949.html |
關心時事
關心時事的原因不僅因為時事乃面試的必要試題，更要緊的是能反映考生對生活的感覺。AO的工作，由於會定期被調派到不同部門和不同的工作崗位，如政策局、各地區的民政事務署等，當然要對時事（本地、海外和內地情況），多加留意。
獨立思考
除了了解時事，亦要就個別時事多作思考，多作分析。試想想，如果你是政策的制定者，你會如何處理來自政府內部和社會各界的不同聲音，處於正反兩方的意見之間，都要有堅定的立場。
在面試過程中，考官大多會針對考生所持的意見，提出一系列反駁論點。考官此舉並非要挑戰考生，而是想考驗考生是否易被人動搖。大家可能會誤以為，立場若能與政府「同聲同氣」，或有利於加分，這確實是一個錯誤的理解。其實，立場和結論固然不能少，但全面的分析才是關鍵。
後記：放鬆再放鬆！
「莫道你在選擇人，人亦能選擇你……」是的，求職面試儼如生活體會，沒有對錯，更不需要把它標纖為過五關，斬六將的大難關。只要放鬆狀態，切記「臨急抱佛腳」，日子有功，屬於你的工作理當會成真。
撰文：嚴瓊音 |
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職趣事
