定工作大計迎鼠年 投身人道救援工作
01 Feb 2008
下周四便是大年初一，新年伊始，又是定立目標的時候。在你的鼠年工作大計中，有沒有想過通過工作，為受到自然及人為災害影響者服務，如向近期在內地受到雪災影響的災民，提供人道救助呢？今期訪問的幾位被訪者，現時正為印尼、內地及本港不同地區的災民服務，在參與賑災服務的同時，亦提升當地居民的備災意識，讓受助的社群重現燦爛的笑容，自力更生。
派駐印尼 重建海嘯地區
現任Disaster Management Trainee Delegate的程德欣（Fiona），為紅十字會服務有2年多時間，她曾先後到印尼的亞齊省重建海嘯地區及到耶加達進行備災工作，深深體現紅十字會的人道理念。
文化差異 工作滿挑戰
Fiona指，國際賑災支援人員主要負責備災及救災的工作，視乎當地的災害及居民的需要，提供相應的援助策略。由於印尼與香港的文化差異，Fiona在工作上遇到不少溝通的困難。她說：「當初向耶加達居民解釋氣候變化（Climate Change）的影響，他們認為與生活無關。結果，我們花了不少時間才能說服他們，讓他們知道氣候變化帶來的災害。」此外，她曾駐守耶加達，貧民窟的居住環境及?生情況比想像中還要差。
Fiona認為，這份工作讓她了解到印尼人的工作文化與香港的大不相同，「當地人的工作節奏比香港慢。有時候辦公室不見人影，以為同事去了哪?。後來知道他們去了祈禱，因為這是回教的習俗。」長時期與印尼同事合作，讓她放下香港人固有的工作態度，學習彈性的處事方法及適應能力。
無懼「災難的超級市場」
有人形容印尼為「災難的超級市場」，甚麼災難也可在這?發生，如地震、水災、火災、火山爆發等，問到Fiona有否擔心自己的安全，她笑道：「在亞齊省工作的時候，差不多天天也地震，後來覺得沒有地震才不慣呢。」她又說，最初父母也會擔心，以為女兒愛四圍去，應該一兩年後會「玩夠」。然而，Fiona讓他們知道她是認真的看待這份「職業」，所以父母亦尊重她的決定。
對於這份工作，Fiona深深體會到備災的重要，亦視這份工作為終生職業。「『預防勝於治療』，及早預防災難的發生及減低災害的影響，可以拯救更多生命。」她道。此外，她表示紅十字會的網絡龐大，能深入社區工作，體察民情，使她能做的工作更多。
北上內地 建設備災項目
任職國際及賑災服務主任的楊綺華（Eva），在香港紅十字會已工作了4年多時間。抱著助人使命入行的她，入職後有機會到內地賑災，其中一次到河南受水災影響的災區，看到一位獨居的失明男士收到麵粉時那份燦爛的笑容，讓她更確信這份工作能影響別人的生命。
備災工作佔三分二時間
除了到內地賑災外，Eva亦需要到當地負責備災的計畫，平均一個月會有一個多星期到內地工作。「一般來說，一年約有三分一時間負責賑災，三分二時間則是做備災的工作。」Eva表示。
最近，Eva負責河北地區的「社區為本」備災計畫，「計畫一開始，我們會先與當地的村民傾談，然後針對村內的獨特問題，根據村民的參與程度、資金，一起決定適合的解決方法，然後設立項目內容，藉此減災備災。」換句話說，即使是同一個省份，面對同一個問題，兩條村也會有不同的解決方案。例如，為了解決農村食水問題，會用打水井、鋪設自來水管道等方法。
培訓當地人 回饋社區
由於備災計畫只會在當地推行兩至三年，為了讓當地人日後不用再依賴外來的支援，並對社區有更好的回饋，Eva指：「因此備災計畫會分兩部分，除了剛剛提到的項目管理外，我們亦會培訓當地人，如建立管理制度、管理資金方法等。」
在傳授管理等硬知識的同時，亦會教授當地人軟知識，如收集村民意見的技巧等。她解釋說，由於當地人識字不多，若他們以問卷的形式，詢問當地人有甚麼困難或問題時，他們可能會叫工作人員問村長，那便失去收集意見的意義。「我們曾試過用畫畫、分組等方法收集意見，效果不錯。」
從事內地的賑災及備災工作多年，當中最叫Eva難忘的，要算是一次分組收集村民意見的經歷。「那次我們將村民分為3個小組，分別是村領袖、婦女及普通村民，待他們討論後，再各自派代表當場表達意見，讓不同的聲音有機會發言。」即使是村內的弱勢社群，也有機會參與其中。
植根本地 助尋找失散親人
曾在商業機構工作的陳婉玲（Elaine），於14年前加入香港紅十字會，成為國際及賑災服務主任，主力本地的尋人及備災服務。「由於自己很喜歡看偵探推理小說，所以對尋人服務很感興趣，喜歡通過各種途徑，找出蛛絲馬?，然後為有需要人士，尋回因天災或戰禍而失散的家屬。」
成功尋親記
Elaine曾試過為一位哥哥，成功尋回失去聯絡46年的弟弟，讓他們一家人團聚。「香港戰後生活貧困，當時兩兄弟的爸爸因病逝世，留下媽媽何女士獨力撫養3名兒子。後來因為生活拮据，何女士唯有將小兒子送給鄰居撫養，不久後因鄰居搬遷而失去聯絡。」
何媽媽一直用盡所有方法尋子，但最後遍尋不果，大哥於是向香港紅十字會登記尋親。在尋找弟弟的過程中，Elaine最記得大哥說：「情願當年送走的是我。」一句簡單的說話，盡顯兄弟骨肉之情，讓她感動不已。
提高居民意識減火災
除了尋人服務外，Elaine亦需負責本地的賑災及備災服務。前者的尋人經驗，讓Elaine看到奇跡的出現，即使失散多年的家人，也有機會團聚；而後者的賑災服務，則能夠向有需要的人士提供即時支援。雖然兩種服務的工作性質大不相同，但她卻很認同服務的意義及價值，因此樂於享受工作其中。
在備災方面，Elaine曾先後負責寮屋火災、山泥傾瀉等備災計畫，提高區內居民的備災意識，繼而減低災害的發生。「茶果嶺曾在06年初發生3次的火災，於是我們便在同年11月推行家居安全計畫，定期探訪區內30位長者，向他們宣傳家居安全的重要性，如切勿在萬能蘇上加插太多插蘇，以免發生火警等。」Elaine指，自從推行活動以來，火災便沒有再發生。
招聘小檔案
若你正計畫在鼠年參與人道工作，可先問問自己，想以全職身分加入，又或是依然做著現時的工作，但利用自己的專業知識，以海外義工的身分，服務有需要的社群。
1. 國際及賑災服務主任
職位：國際及賑災服務主任
機構：香港紅十字會
工作內容：與內地紅十字會合作，管理有關賑災、重建、備災等項目，為當地人士提供培訓，強化他們的避災能力。
基本要求：
1. 大學畢業
2. 兩年工作經驗
3. 良好的人道工作項目管理技巧；如擁有社區發展或災難管理經驗更佳
4. 操流利普通話及英語
5. 須經常往返內地項目地區跟進工作
主管：提供培訓機會
香港紅十字會國際及賑災服務部主管鄒秉熙（Enkas）表示，「我們會為國際及賑災服務主任提供培訓機會，如參加國際紅十字會區域救災隊伍培訓、國際紅十字會救災基礎培訓課程等。」前者可加強員工的救災知識及能力，提升災情評估、擬定行動計畫、撰寫報告及執行救援行動等技巧；後者則為有機會獲委派參加國際人道任務的紅十字會職員，提供所需知識及技能，以應付海外受災地區的救助任務。
出色的國際及賑災服務主任條件
1. 具工作熱誠
2. 主動求知：如了解地理知識，裝備自己
3. 靈活變通：由於文化差異的關係，受助者未必接受服務主任那一套，因此服務主任需要靈活變通，如教授回族人急救護理時，便不可使用白色三角巾包?頭部，因在他們習俗上，白色頭巾只會在葬事時使用，於是便用紅色三角巾代替
4. 認同人道理念：堅信受助者的能力並不比別人差，只要他們得到別人的扶持，一樣可以發揮潛能，因此需要尊重受助者
5. 適應能力強
6. 需具耐性
（以上條件綜合所有被訪者意見）
2. 海外義工
義工申請：海外義工
機構：香港紅十字會
基本要求：
1. 最少3年專業工作經驗
2. 良好英語能力，具法語能力優先
3. 能應付工作壓力
4. 接受多文化的環境挑戰
申請表格：
可在以下網址下載
http://www.redcross.org.hk/home.cfm?Mid=149&FMid=146&popup=0&langid=2&Ver=G
隨時候命 前赴救援
香港紅十字會國際及賑災服務部高級?生項目統籌林楚釗（Eva）表示，「現時在賑災部註冊的專業人士義工超過100名，當中包括從事醫療、建築、水利等專業人士。他們需要隨時候命，前往海外進行救援工作。」
撰文：李玉玲、林慧儀 |
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