「三心」 傳遞包裹 「兩意」 服務態度
17 Jun 2016
科技改變生活， 如今足不出戶便能購物。滿有親和力的Quantium Solutions 客戶主任曾嘉恩(Vinci) ，憑着「三心兩意」的服務態度，不但協助客戶將包裹送抵目的地，今屆更獲得銷售業界「奧斯卡」之稱的獎項 —「傑出青年推銷員獎」。
設身處地 推薦合適網購物流方案
對於今次獲獎，Vinci以「三心兩意」形容成功銷售員之道，「網購市場變化迅速，要有『好奇心』不停主動了解物流行業知識，對各國的入口稅制，危險品、限制品的條例有所認識；每一次拜訪客人要有『恆心』，因為不是一次便能促成生意，要耐心了解他們的需求，並介紹合適的服務；當成功簽約，亦要有『責任心』提供各種貼心售後服務，例如教客戶如何使用網上系統簡化投寄程序。」至於「兩意」則是「得意」和「滿意」，「這份工作給予我很多機會認識不同人，例如公司老闆、物流經理或市場發展主任等等。每次與客戶會面是『得意』有趣的經歷，過程具挑戰性，因要設身處地為客戶推薦合適的物流方案，助客戶提升營運效率，務求令每位客戶都得到優質的物流服務，而客戶感到『滿意』正正是我滿足感的最大來源。」 |
| 相關: 傑出青年推銷員獎, 網購物流 |
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