人情味企業 建立口碑 美容師及顧問 各展其長
25 May 2016
以口碑累積客戶的Amber Beauty 生活美容中心,毋須依賴廣告宣傳,成立僅兩年半分店數量已達十間,第十一家分店更於去年9 月中進駐銅鑼灣。其總經理Alvin Leung 表示,公司以良心、人情味為營運宗旨,顧客可以輕鬆享受美容療程;對於美容師的要求及培訓,重點在提升他們的技術及專業,不必為「跑數」而擔心。
沒有經驗的新人,可以從初級美容助理(JBA)起步,公司會提供完善的在職培訓,掌握基本的美容技巧,薪金為港幣$10,000;有責任心者可拾級而上,逐步晉升為美容助理(BA)、美容師(BN)至資深美容師(SBN);至此階層,員工可以朝管理層進發,擔任美容主管(BS)一職,專注美容服務及管理美容師團隊,月薪可達港幣$25,000,不必負責銷售;另一方面,美容師亦可以朝美容顧問方向發展,為客人設計美容療程,開拓市場銷售,最終可攀上分店經理(SBC)一職,月薪可達港幣三至五萬元。
Alvin 主張按照人才的專長及個性予以不同的發展,優秀的美容師,可專心提升技術,給予客戶優質服務,他說:「當然,如美容師有興趣兼任銷售,希望賺取更多回報,公司會以額外的獎金鼓勵,不會對無意銷售的美容師增添壓力。」
此外,該公司特設培訓部,由四位具十年以上美容經驗的專業導師主理,各職級的員工,每星期都可以獲安排接受各類型的培訓課,而導師也會親身到分店考察,確保員工的服務及技術達標,再予以指導。
Alvin 總結道:「我們非常重視員工的價值,除了培訓外,還有花紅、獎金、旅行獎賞等鼓勵員工,中層管理級員工,將獲全面的醫療保險,包括人壽、危疾、住院等保障,藉此留住優秀的人才。未來三年,公司目標擴展至三十家分店,換言之,現職同事有許多晉升及發揮的機會,我們期待對美容服務抱有熱誠的人士加入。」
(以上資料由客戶提供) |
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