職趣事
美麗行業勾劃絢麗人生 initial 韓國潮流席捲香港，由電視劇如《來自星星的你》，以至K-pop眾多男團或女團，無不以俊男美女為賣點，令觀眾或樂迷看得賞心悅目。其實愛美乃人之天性，男女皆然；加上多年來本地經濟暢旺，消費力大大提升，不同年齡層的人士都願意花錢於改善個人的外觀，所以香港的時裝零售業和美容服務業都有不俗的發展勢頭，對人力需求亦有增無減。 於2000年創立的時裝品牌initial，目前在港九各地開設多達十七間店鋪，更覆蓋北京、上海、廣州、深圳、廈門、成都等多個國內一線和二線城市，發展蓬勃。香港的失業率長期處於低位，所以該集團在招聘本地零售員工時，亦要面對高度競爭。 該集團高級人力資源主任Candy Leung Cheung表示，在聘請新員工時，工作經驗並非最重要的因素，反而注重應徵者的心態和性格。「我們希望員工擁有正面和積極的人生觀，並要有開朗、平易近人的性格，樂於與人溝通。即使未曾任職時裝零售，只要有心學習便可。」 培育時裝達人 從事時尚服飾行業，當然需要擁有對時裝潮流的敏銳觸覺。Candy 說：「initial每位前綫同事都是專業的時尚顧問，能為顧客打造出具個人風格的造型。我們經常強調要為客人提供『個性化』服務，帶來一份『非尋常體驗』。」 所以，在initial店鋪任職，不只是一份銷售工作，更擔任形象顧問的角色。Candy續稱，前綫同事須因應客人的性格、身型和喜好等，提供專業意見，亦會與顧客交流潮流趨勢、配搭心得，以至分享最新化妝和髮型的意見。 為了推動同事走上潮流尖端，集團會定時派出設計師，為銷售團隊介紹來季流行風格。此外，公司會舉行員工比賽，鼓勵大家上載個人衣着照片，讓集團設計師造型師評選；提供意見之餘，亦會頒發年度最佳衣着員工獎「最佳形象員工」獎。除了鼓勵同事花心思鑽研品味之道，透過評選更可在公司內部建立潮流文化。 隨時變身模特兒 initial店內不乏令人眼前一亮的男女員工；借此優勢，公司不時挑選和邀請合適的前綫同事，出任模特兒，穿上銷售品牌的最潮服飾拍攝硬照，並上載至公司instagram專頁，起推廣作用。Candy補充說：「同事可藉此發揮銷售以外的才能，作多元發展，亦可豐富工作經驗，令他們感受多姿多彩的一面。」 initial亦有為不同職級的員工，安排適合所需的培訓，有助他們提升工作能力。「前綫同事要接受銷售技巧的訓練；我們亦會為主管級員工安排人事管理、領導能力的工作坊。」 完善的升遷制度，有助減低員工流失率。在initial，無相關工作經驗的新入職者，通常會由見習售貨員起步，約最快三個月後便可出任售貨員；按工作表現，約一至兩年後，應可升至資深售貨員。若表現出色，他們更可晉身店鋪副經理、店鋪經理，以至區域經理，掌管多間分店。Candy透露，過往亦有同事在短短三年間，便由見習售貨員逐步升至店鋪主管。 窩心小意思 「唯有在一個開心的環境工作，同事方可從心為顧客提供優質服務。」所以initial除了制定明確的獎勵和具吸引力的福利制度，亦會訴之於情。「每逢大時大節，店鋪業務特別繁忙，我們都會到各分店為前線同事打氣，並會送上一些小心意，例如在聖誕期間，我們為同事準備特別訂製的禮物，包括織上員工名字的冷帽、手襪、印上員工名字的cup cake等，可見心思；在新春時節，我們也曾帶來湯水，好讓他們在忙碌之餘，也可滋補一番。」 對於有志加入initial的朋友，Candy提醒他們公司會採用非傳統的面試方式，既有角色扮演的環節，了解他們的應變能力和主動性；亦會要求應徵者即場配襯衣飾，以了解他們的時裝品味，過程中生動有趣，亦能真實反映應徵者的個性。
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