優質僱主巡禮：國泰航空鼓勵員工學習 伴企業一起成長

 18 Oct 2013
 
 
白淑亨表示，國泰航空非常重視員工的培訓及發展，並將培訓貫穿員工整個職業生涯，讓他們在事業路上有長遠的發展。
每次國泰航空舉行招聘日，總會吸引不少求職者大排長龍前來應徵，可見其在人力資源市場上，具有相當的優秀僱主魅力。能成為僱員眼中稱職的好僱主，國泰航空除為員工提供多元化的學習機會，關顧他們的長遠發展外，還為機艙服務員提供平衡的工作與生活，為他們打造最佳的工作及生活環境。同時公司又提供不同發展機會和溝通模式，讓員工了解公司之餘，亦增加他們對公司的歸屬感。

設上呈下達的完善溝通機制
人才是企業重要的資產，紮根本地逾65年的國泰航空非常重視員工的培訓及發展，並將培訓貫穿員工整個職業生涯，讓他們在事業路上有長遠的發展。國泰航空職業發展及招聘經理白淑亨表示，「以機艙服務員為例，每位剛入職的員工均需接受7星期全面訓練，不但需學習緊急安全的知識，如緊急逃生程序、急救等；而且亦須認識技術及服務技巧，如民航條例、餐飲程序、溝通技巧等。此外，公司亦設有在職培訓，為他們提供最新的飛機知識、服務技巧等。」至於事業發展方面，表現出色的機艙服務員可逐步晉升至機艙事務長、高級機艙事務長、機艙服務經理等職位。

目前國泰有20,000多名員工，其中機艙服務員便佔了9,000多人。雖然他們不在辦公室工作，但公司設有完善的溝通機制，加強僱員對公司了解的同時，亦讓員工有機會向管理層表達意見，加強員工對公司的凝聚力。此外, 公司提供多樣化的橫向發展機會。白淑亨舉例道，「除了飛行職務，員工亦有機會代表公司參與其他活動，如新年花車巡遊和招聘活動及嘗試後勤工作。員工可透過電郵信箱或工作小組（Project Team）形式，提出具創意的看法，讓顧客享受更佳的服務體驗。以牽涉機艙服務流程的工作小組為例，便讓前線的機艙服務員有機會提出優化機艙服務流程的意見。」

享受工作生活
平衡發展個人興趣
機艙服務員能享受工作生活平衡（Work & Life Balance）的生活方式，亦是另一個國泰航空散發其僱主魅力的地方。機艙服務員每月的飛行時數約為70至80小時，讓他們可在公餘時間發展自己的興趣，更好地安排自己的時間。



於1946年成立的國泰航空，是一家以香港為基地並在香港註冊的國際航空公，提供定期客運及貨運服務往全球逾110個目的地。目前國泰航空連同其附屬及聯營公司，在港合共僱用超過20,000人。



(以上資料由國泰航空提供)
 
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