優質僱主巡禮：中華煤氣不斷創新 履行僱主本分

 18 Oct 2013
 
 
范潔儀表示，中華煤氣相當看重僱員長期的職涯發展，並不時根據僱員、市場的需要，創新培訓課程的內容。
擁有超過個半世紀歷史的中華煤氣，陪著香港的經濟共同成長，由最初只為香港500盞街燈和指定大廈供氣，到今時今日已發展成為逾1,700億港元的能源供應商。能夠成為屹立不搖的百年老店，關鍵在於其不斷創新的精神，中華煤氣原本只從事供氣單一業務，但經過不斷革新後，已逐步將其核心業務邁向多元化，並跨足至新能源業務及電訊業務等。這份不斷創新的企業文化更由業務發展的項目上，延伸至履行僱主的本分上，不時為僱員的需要作檢討，從而為他們提供適合的培訓、工作環境等。

投放資源培訓人才
人才是企業發展的根本，故中華煤氣相當看重僱員長期的職涯發展，並不時根據僱員、市場的需要，創新培訓課程的內容。香港中華煤氣企業人力資源總監范潔儀表示，「公司最近推行了『三禮』培訓計劃，藉此進一步提升所有僱員的禮貌、禮儀、禮讓的意識，從而為客戶帶來稱心滿意的服務體驗。培訓的內容不僅邀請了著名禮儀專家講解國際禮儀、舉辦最佳煤氣服飾示範比賽等，而且更計劃為經常接觸客戶的前線僱員，安排一系列有關禮貌的培訓，讓即使隔著電話對話的顧客，仍能感受到前線人員的微笑。」

培訓在針對全體僱員的同時，亦有部分是專為管理層而設的。她舉例道，「近期公司推出了專為逾400名督導而設的5個領袖單元課程，透過讓他們學習領導文化、指導技巧、表現管理等軟硬知識，從而建立上下一心的團隊精神。另隨著公司在上世紀開始進軍內地城市，為配合日後的發展，公司早於5年前已與清華大學合辦企業管理研習班，及於去年開始與國家行政學院培訓中心開辦『高級管理人員國情研修班』，增強管理人員對內地國情的認識。」此外，公司還設有技工學徒培訓計劃、見習行政人員計劃等恆常培訓，其中後者已超過30年，很多第一屆的見習行政人員畢業生仍在公司工作，現時均為高級管理人員。

營造溫馨的工作氣氛
強調以人為本的中華煤氣，亦積極為僱員營造溫馨的工作氣氛，以增加僱員的歸屬感。范潔儀稱，「要讓客戶稱心滿意，先要令僱員工作愉快，故我們致力締造溫馨的工作環境。例如在去年公司成立150周年時，便在北角總部的11樓設立『馨』Zone，為僱員提供舒適寫意的休憇環境，當中設施包括圖書館、健身單車、診所、母親護理室等。此外，公司亦設有『溫馨最前線』的活動，在每年大暑時，一眾主管及行政委員會成員均會帶同冰凍的涼茶到工地，探訪在烈日當空工作的前線僱員。」即使是已退休僱員，公司亦成立了「煤氣老友記」，為他們舉辦定期的聯誼活動，讓他們的退休生活更精彩豐盛。



中華煤氣成立於1862年，是香港歷史最悠久的公用事業機構。目前公司在本地的供氣網絡管道全長逾3,500公里，為超過178萬客戶供應煤氣；而在內地的業務則遍布22個省、直轄市及自治區。



(以上資料由中華煤氣提供)
 
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