優質僱主巡禮：企業建僱主 品牌加強僱員凝聚力

 18 Oct 2013
 
 
丁晗（左）和黃婉儀（右）兩人均認為，在員工的求職到離職整個職業生涯過程中，僱主與他們的每一次接觸，都是企業鞏固僱主品牌的機會。
面對競爭愈來愈激烈的營商環境，企業要保持優勢，人才遂成為勝負的關鍵。為了網羅及挽留優秀的員工，愈來愈多企業開始透過建立及管理其僱主品牌，以提升企業作為僱主的吸引力。在今期的「優質僱主巡禮」中，我們便邀請了香港生產力促進局智力資本發展部門，大談企業應如何善用僱主品牌成為優質僱主，以吸納及挽留擁有特殊且關鍵技能的人才；同時亦走訪了6位優質僱主，分享他們的僱主品牌策略及其成功之道。

先對僱主品牌進行定位
成功的僱主品牌，能有效吸引及挽留與企業相同價值觀的人才，降低企業的人力資本管理成本。香港生產力促進局智力資本發展高級顧問黃婉儀表示，「與其他品牌的建立一樣，企業必須先對僱主品牌進行定位，建立獨特的僱主形象個性、差異化的優勢，才能成功吸引相同價值觀的求職者，減低日後員工流失的情況。」 僱主品牌不光只是一個紙上的口號或定位，而且亦是企業實踐對員工所作出的承諾，讓員工感受到現時的工作經驗與企業的僱主品牌定位及承諾相符，從而加強員工對企業凝聚力，因此在員工的求職到離職整個職業生涯過程中，僱主與他們的每一次接觸，都是企業鞏固僱主品牌的機會。

要在招聘的過程中打造僱主的品牌，企業可透過招聘廣告、面試官、面試模式等媒介，向求職者傳遞企業獨特的價值、特質與風格。智力資本發展助理顧問丁晗指出，「目前大部分企業在招聘廣告中，只是籠統地介紹公司背景歷史、職位要求、薪金福利等，其實企業可花多些心思在招聘廣告上，簡單介紹企業的特質、承諾等。以麥當勞為例，便加入『機會盡在麥當勞』等字眼，強調企業注重員工的學習培訓、晉升機會等特質。」至於在面試模式方面，若企業注重創新精神，可嘗試以小組討論形式讓求職者分析個案，看看他們是否擁有解難能力、開放視野等特質。

須與企業品牌保持一致性
除了招募過程外，企業亦應在管理溝通、職涯發展機會等每個員工與僱主的接觸點，加強其僱主品牌，以提升員工的歸屬感。丁晗舉例道，「有重視關愛特
質的企業，設立關顧導師計劃（Mentorship），委派資深員工當新同事的導師，透過在職場上的接觸及一起放工，助新同事盡快適應新的工作環境，以貫徹企業關愛的特質。」此外，企業必須在整個人才僱用周期內致力實踐其獨特的僱主定位、承諾，讓員工在入職後能切實地體驗，員工才會投入工作，為加入企業而感到自豪，否則當他們察覺目前的工作經驗與應聘階段的僱主承諾不一時，其歸屬感便會大幅下降。

僱主品牌並不是大企業的專利，中小企亦一樣可用心經營。丁晗稱，「大企業無疑資源較豐富，可以用較多的渠道宣傳其僱主品牌，但中小企亦可利用傳統的招聘廣告、Social Media等媒介，如在Facebook成立Fan Page，貼上員工活動的文章或相片，凸顯公司的企業文化，以吸引潛在的員工。」另外黃婉儀強調，僱主品牌並不是獨立於企業品牌，而是為了促進企業品牌的打造，因此企業在打造僱主品牌的過程中，須與企業品牌保持一致性和連續性，不應與企業品牌定位發生衝突。
 
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