保安進化論
23 Mar 2012
身穿白色背心、短褲的老伯，坐在一幢住宅大廈大門前的一張小椅子上。他一手撥?撥扇，另一手拿起馬經，聽著收音機正在出神，只偶爾向相熟的住客寒暄兩句，很快又投入「自己的賽事」之中。這就是大眾以往對「看更」的印象。
在歐美諸國，不難看見樣子俊俏的年輕保安員。有人解釋因為外國各行業薪金水平較平均，令不少年輕人樂於從事。而在香港，2011年5月1實施的28元最低工資所產生的薪金上升效應和保安業人手持續短缺，令保安業的薪金「幾級跳」，起薪點隨時過萬，成為截至3月1日，勞工處的十大受歡迎職位之一，使一些年輕人雙眼發光，抱著做「看更」「齋坐有錢收」的「白逗糧」心態而入行。
難道，這真的是一份「超級筍工」？只需「行行企企」，幫忙按電梯，其餘時間便可盼望?放工的一刻來臨？
做條過塘魚
如果你也抱著這樣的心態，恐怕我要先介紹一個人給你認識，這人叫Kubie。他在IVE工商管理高級文憑畢業後很快獲得一所大型運動服裝店聘用，不久憑良好態度和出色表現，晉升為銷售主任。但好景不常，03年沙士的陰霾籠罩著整個零售業。他唯有「馬死落地行」：「薪金少了一大截，倒不如考保安牌，一來『一牌傍身』，收入穩定，二來嘗試保安會否適合自己。」青春已是他最大的本錢，加上勇於嘗試的態度，令他無往而不利。20歲得保安牌後，馬上獲中環某大型商場聘用。俗語有云：「魚不過塘不肥」，其後「過塘」到對面海九龍的大型商場。現年27歲的他在這一行至今做了7年，月入萬餘，前途無限。
雖然他努力上進，但坦言以前對保安員的印象頗負面，認為上班只不過「行床睡覺」，毫無要求和職責可言，可是經過自己多年保安工作的經驗，看法也徹底改變了：「保安員其實代表商場服務客人，作為客人對商場的『第一身接觸』，如有失誤，便影響了整間商場的形象。」父母當初得悉寶貝兒打算入行，馬上瞪大雙眼，滿腔怒氣地說：「下！你做『食蕉』呀！？」就算他們每天「轟炸」，他也不管，一於考牌、面試、開工，昂首闊步地巡邏和工作，懶理家人埋怨。然而日子漸久，父母逛商場也多加留意保安員的工作，觀察到他們也有其專業的一面，不失為正當職業，便盡收怒火和埋怨，換上對兒子工作上的祝福。
縱使Kubie上班時身穿西裝，手握對講機；放工之後，卻偶爾會背上書包，拾起原子筆，用工餘時間進修。「所謂工欲善其事，必先利其器。想工作更順利，請先裝備自己。」他誠懇地說。一切有關保安和物業管理的課程，他也有興趣。早在一年前，消防安全、職業安全、器械維修，統統也讀了。問及有何好處，他竟然答：「沒有。」但很快補充說：「不過，卻能增加自己對物業管理的認識，將自己的工作做得更完美。因為，我以大型屋苑和商場的物業管理工作作為目標。」這時，他的眼神彷彿遠眺著。
保安全包宴
看完Kubie的故事，如果你認為保安工作雖不是百無聊賴，但也不外乎巡邏、視察等「手板眼見」的工作，恐怕你要再認識多一人，他是郭志雄先生，是信誠物業管理有限公司創辦人兼執行董事。他並且會對你說：「保安業正邁向『全包宴』服務。這是一個趨向一個更多元化、更專業的行業。除了時刻保持警覺，還要配合高科技的電子監察儀器，觀察環境的動靜，對危機作出即時反應。」他指?記者身後一間滿是閉路電視影像的控制室，再指?他的夥計說：「科技也正在不斷進步，更何況是人？」
無可否認保安業的重要性。香港警察只有三萬多人，擁有保安牌並合資格成為保安人員的人卻有接近三十萬。他們代替了警察執行部分工作，如鄰舍噪音問題，往往先透過保安員作出口頭勸喻，在屢勸不改下才報警求助。除了警方工作，如冷氣機滴水，本屬食環署工作，也先交由大廈管理處處理和調解，所以保安業在社會上有一定重要性的功能。
「以往只要有一張身份證便可做『看更』。」他數?手指說：「現在要求系統式的基本體能訓練、回答客戶問題的態度、危機處理、救急訓練、心理素質等。」就是因為要求和素質的提高，受訓練的保安員的薪金已比一般同行高。加上最低工資提升了保安員的平均薪金，因此不少客戶時常向郭先生的公司反映，要求更年輕、型像更好、懂兩文三語的保安員。「但『羊毛出自羊身上』，所以管理費會提高，如果不提升自己的競爭力，很快被淘汰。」他搖?頭說。
正不斷澎脹的行業
然而到了今天，那個穿背心，坐在大廈大門前的「看更」已經消失，只剩下那副不修邊幅、敷衍失責的形像在我們心?，他們的工作慢慢被保安員所接棒。在住宅屋苑和大商場的保安員，個個穿上筆挺的西裝，眼觀六路，耳聽八方，注意?周遭的動靜；耳戴連接控制室的對講機，耐心回答客人的詢問，然後回神過來，返回自己的崗位。誠如香港保安業協會執行委員會委員傅俊康所說：「可以說，保安員其實隸屬顧客服務，是整套物業管理的『眼睛』和『耳朵』。」
根據《保安及護衞服務條例》，保安公司監察小組由一名總督察掌管，下設兩隊負責審查保安公司，另設一隊負責進行有關違反該法例的調查。保安公司監察小組會先調查申請公司的背景，然後作出詳細的實質審查。調查均按照詳細的準則進行，包括就訓練、受聘人士資料查核、運作程序、解款車和保險庫的建造、控制室的建造和運作等方面進行審查。該組亦會定期對持牌公司進行檢查，以確保有關公司保持應有水準。另外警方間中會有「放蛇」行動，警員會換上便衣，嘗試進入住宅大廈，如果發現保安員對此若無其事，不作身份查問，事後會被警告，數犯者，可能吊銷保安牌照。「所以，香港保安業協會成立的目的，就是使保安業專業化。」另一位委員鄧鳴丹說。
兩位委員均無可否認最低工資確實吸引了一些年輕人入行。在勞工處的統計中，從事保安員的人數多了，平均年齡拉低了，但仍面對10%至15%的人手短缺。「這是一個不斷Expand的行業。」傅先生說：「現今住宅、商場愈建愈多，工作機會比以往多了，只要有建築物，就需要有人看守。加上保安工作的分工也愈來愈精細，控制人流可能需要一位經理；有關巡邏的又需要另一位。」他以當時香港銀行業擴張做例子：「以前銀行分行一間開完又一間，每一間也需要一位經理。情況與今天保安業相似。」他認為社會轉變，市民比以往更接受保安業，明白保安員在社會上也有一個不可或缺的角色，對他們的要求也愈來愈高，所以他建議初入行的人，當知道自己適合當這一行，必需抱?肯嘗試的心態，走前一步，以適應保安業的環境，終會找到爬升的階梯。
100%工餘時間
時移世易，繼最低工資後，香港人也仿效外國，倡議對最高工時立法，反映出市民除了關注薪金保障之外，也愈加注重工餘的生活質素。尤其是八、九十後的年輕員工，不少僱主也表示他們不如上一輩「勤奮」，肯加班工作，反而有時候補上加班費也斷然拒絕，更遑論自願把工作帶回家中。
根據本集團招聘網站HeadlineJobs與港大民意研究計畫合作進行「HeadlineJobs職場滿意指數」，於上年九月訪問了502名在職人士，結果顯示，高級管理人員及專業人士工作滿意度只有六成二，比去年同期下跌五個百分點，更有四分一人計畫隨時跳槽。調查中發現有62%的被訪者渴望於自己生日或附近的日子得到一天額外假期，可見工餘閒暇時間的多少已是「打工仔」選擇工作的重要條件。而保安業，工作的地點永遠只是所看守的建築物，落班時間一到，「接更」的同事回來，一切工作也隨著脫下制服的一刻而卸下。
因此，如果你是抱著「Play hard, work hard」心態的熱血青年，大可考慮保安工作，好好運用工餘時間，做自己想做的事，盡情享樂。 |
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職趣事
