員工清楚自己的晉升方向 積極培訓前線員工的同時，公司亦鼓勵他們多元發展，助他們了解自己的晉升方向，朝著店鋪經理或培訓專員的目標邁進。他以成為培訓專員為例，「公司新設立的在職培訓計劃（On-the-job Training Program），目的便是培訓有潛質的員工成為在職培訓員，協助培訓導師為新入職同事在店鋪進行一連5天至7天的在職訓練，然後再返回所屬店鋪工作。」計劃除可挽留有潛質的同事外，亦可發掘同事潛能，培訓新入職同事，達到提升公司形象、培訓和挽留人才。
熱枕工作態度最重要 要成為零售業的前線人員，他認為，「除了熱忱的工作態度、良好的語文能力和溝通技巧外，應徵者的性格亦是非常重要的。就像我們公司一向以活潑形象見稱，所以我們會偏向選擇擁有開朗主動性格的應徵者。」他續建議，求職者在見工面試前，除了預備最新的個人履歷表及近照外，還須了解公司及品牌背景和最新動態。「以我們公司為例，應徵者可事前到我們的專門店了解不同的產品、品牌的活潑形象和最新的Feel Good Revolution活動主題等。」
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