女人錢好易賺系列三愛名牌 網店二手店殺入戰場
16 Sep 2011
從米蘭站上市到Prada招股，今年不少國際奢侈品品牌紛紛爭相密謀在香港上市，皆因內地消費者已成為世界奢侈品銷售增長的主要驅動力。最近世界奢侈品協會更稱，中國將在2012年取代日本，成為全球第一奢侈品消費國，其中內地的女性消費能力亦愈來愈強，據萬事達卡國際組織指出，女性消費力會由2005年的3,300億美元增長至2015年的5,250億美元。
隨著內地女性的購買力愈來愈強，加上本地一批具高消費能力的女性，為本地及內地的奢侈品市場帶來前所未有的需求，許多經營奢侈品的企業因而受惠。今期本刊便走訪了兩家售賣奢侈品的企業，分別為內地奢侈品購物網站優眾網、二手奢侈品專門店Brand Off，透視業內的發展趨勢、人手需求，以助求職者做好準備，成功投身正值火熱暢旺的奢侈品行業。
內地奢侈品網購崛起 本地增聘相關買手
奢侈品在內地的網購市場前景相當樂觀，根據內地調查機構易觀國際日前發布的數據顯示，2011年第二季度，內地奢侈品網購市場交易規模達到34.5億人民幣，預期全年交易額將超過160億人民幣。其中在去年9月才創立的內地奢侈品網站優眾網，亦看好內地奢侈品的網購市場潛力，並在香港設立了買手辦公室。香港總經理李蓉（May）指，若今年下半年業務持續增長，將在本地增聘買手、後勤等職位。
女性消費者佔六成
May表示，「優眾網定位於中高檔的網購市場，主要銷售男女裝、童裝、配飾、家品等200多個奢侈品品牌，並以內地25至45歲具經濟基礎的中層白領為目標客戶群，男女的購物比例約為4比6。」與歐美國家不同，內地購買奢侈品的消費力量，並不是只集中在女性手上，但無可否認，這股勢力正逐漸抬頭。據麥肯錫公司統計，內地女性在奢侈品消費上已經趕上了男性，在2010年價值150憶美元的中國奢侈品市場中佔比超過50%，比2008年的45%有所提高。
雖然內地女性消費者剛在奢侈品消費上超過男性，但她卻認同「女人錢較易賺」。她稱：「要從消費者的錢轉到企業的口袋，從來不是一件容易的事情。不過，相對男人來說，女人的錢的確是比較易賺，因為男人只會同時擁有幾雙鞋子、幾個袋子，但女人可以擁有很多手袋、很多對鞋子，因此她們的消費頻率及消費額會較多。」
引入社區網絡概念
網站售賣一般奢侈貨品的同時，亦會售賣限量版的奢侈品，如價值150,000多人民幣的Herme Birkin Bag等，但數量不多。她解釋：「由於目前內地消費者願意在未曾見過貨品下花費十多萬購物，情況仍未普遍，因此目前網站內售賣限量版手袋的數量並不多，主要是為了建立我們公司的品牌形象，多於為了賺取利潤。」她續指，現時顧客每次平均消費額為 2,000至2,500人民幣。
除了售賣限量版貨品外，這個由MSN中國前副總裁陳嘯和淘寶網前總裁孫彤宇共同創立的奢侈品網站，還引入了SNS（社區網絡）概念，創造了「SNS+電子商務」的商務模式。她表示：「每個用戶在優眾網上都有一個自己的界面，成為與他人溝通的平台。通過這個平台，用戶不但可以購物，還可與他人分享自己的經驗。」通過別人瀏覽自己發布內容的時間長短，以及添加好友至網站，用戶可累積自己的基因值，並在日後以基因值兌換商品折扣。
年尾或增聘買手等職位
隨著內地的奢侈品市場增長愈來愈迅速，優眾網現時由香港買手辦公室運出至內地總公司的產品每月約多達3,000件，若以金額計算，平均每月約港幣750萬。May指，若今年下半年業務持續增長，計畫在本地增聘買手、後勤等職位。「本地的買手辦公室主要負責入貨及驗貨的部分，在入貨方面，買手會直接向品牌授權的分銷商或代理商，以批發價的價錢入貨，因此有意投身奢侈品的買手，須對奢侈品有認識以及熟悉潮流市場。」
由於本地及內地顧客對奢侈品的款式要求始終有些差異，故買手在入貨時必須加以留意。她解釋：「與本地顧客相比較，內地顧客比較高調，偏愛誇張及外露品牌標誌的奢侈品，如顏色鮮艷、以品牌標誌為設計的Chanel銀包或耳環等，甚受內地市場的歡迎。」根據世界奢侈品協會調查，70%的中國奢侈品消費者認為，奢侈品是用來社交的重要符號、有攀比價值的必要性，而買奢侈品完全出於自我、側重品牌文化和設計師理念的消費者僅佔少數。
日本二手奢侈品店 招兵買馬擴充業務
繼本土米蘭站之後，全球最大的二手奢侈品店Brand Off，亦表示有興趣在港上市，但目前未有具體時間表。創辦人兼董事長安山勉稱，內地客在本港店內的消費強勁，購物數十萬元乃等閒事，他們的消費約佔整體生意的60%，同時公司亦計畫在未來三年內將本地的分店數目由現時的6間增至15間，預計將會增聘逾100名人手，包括前線員工、買手等。
過半數顧客為女性
在三年前進駐香港的Brand Off，專門收購及售賣二手奢侈貨品，如手袋、珠寶配飾、鐘表等。安山勉表示：「雖然自古以來已有當鋪的出現，但就買賣二手奢侈品而論，日本可說是發源地。」早年在日本設店售賣歐洲名牌手袋的安山勉，察覺到日本經濟縱使在泡沫爆破後，仍有不少女性喜愛名牌服飾，於是在1993年決定在日本開設二手奢侈品專門店Brand Off。
除了設有門市分店外，公司還設有網站向街客銷售二手奢侈品，以及舉辦拍賣會，向本地同行拍賣手表。他稱：「目前店內有過半數的顧客為女士，但由於男士亦喜歡購買名表，因此並沒有『女人錢較易賺』、『男人錢較易賺』的說法。」他早前曾表示，現時店內的人均消費約2萬元，並預期該店在2010至2011年度的營業額為4億至5億元，而下一年度生意額則可望達5億至6億元。
港人轉換名牌手袋較日人頻密
對於港日兩地的購買奢侈品習慣，他認為兩地顧客大致相同，兩者均對潮流觸覺敏銳，但仍有少許差異的地方。他解釋：「近年港人買名牌手袋的次數較以往頻密，甚至高於日本人，港人約一年換兩次，而日人則約一年換一次。而品牌方面，內地人較愛Gucci，日本人則追捧Coach。」至於款式方面，在日本不甚暢銷的鮮色袋，卻甚得內地及港客歡心。目前由本地買入及日本引進的二手袋各佔一半，未來計畫在本地引入更多在日購入的特別款式。
隨著港人換名牌手袋愈來愈頻密，安山勉亦看好本地的二手奢侈品的需求，早前更在中環威靈頓街開設旗艦店，並計畫加速發展本地市場，目標是三年內在港開店增至15間。他透露：「雖然目前本地的二手奢侈品專門店成行成市，競爭愈趨激烈，但由於公司擁有一套辨別產品真偽的嚴謹系統，以及一套獨特的相關技能知識（Know-how），相信能在眾多的競爭對手中突圍而出。」
他補充：「為了增加本地買手對辨別產品真偽的能力，公司不但會讓他們在顧客放售貨品的現場進行學習，還會安排他們定期到日本接受相關的培訓。」此外，據日本官方網頁顯示，Brand Off還會自製一本辨別產品真偽的手冊，讓店內每位員工都能掌握當中的技巧。
將增聘逾百名人手
為了配合業務擴充的發展，目前在本地擁有68名員工的Brand Off，計畫在未來增聘100名人手，包括前?員工、買手、IT、市務人員等。他坦言，面對業內激烈的人才爭奪戰，目前的確難覓相關的人才，但公司會採取不同的策略，以吸納新血及加強員工的歸屬感。他續舉例說，「我們不但會為每位入職員工派發關於公司經營哲學的小冊子，讓他們經常閱讀，以增加員工的一體感（Sense of Unity），而且亦會向他們每年派發兩次花紅，藉此提升他們的歸屬感。」
在本地積極擴充業務的同時，公司亦準備在內地大展拳腳，繼上月在上海開設中國首間分店後，還計畫三年後在內地開設100間店鋪。「我們打算聘請港人到內地任職管理層的職位，以便處理當地的人事及投資者的關係（Investor Relations）。」
文：李玉玲
圖：星島圖片庫、受訪者提供 |
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