精益管理 項目專才 實用認證 職場上位有辦法
08 Aug 2011
初出茅廬的職場新鮮人，在工作上時常碰壁，招上司同事不滿又不知何故，只知上司及客戶最喜愛「醒目、聰明」的新人；其實年輕人可以學習專業實用的管理技巧，例如「精益管理」方法（Lean Management）及項目管理（Project Management），以有系統、客觀的工具處理日常工作，自然可以成為同事眼中「醒目」的好幫手。
擁有專上學歷但欠缺工作經驗的年輕人，除了可向更高學歷進發外，不妨同時修讀職場專業認證，增進日常工作的技巧。由僱員再培訓局（ERB）委託香港城市大學專業進修學院（SCOPE）開辦的「人才發展計劃」課程，當中的「職場專業系列」，正正針對這一群青年人的需要，還提供學費資助，協助他們打好事業的根基。
專上學額增 人才競爭劇烈
隨著專上學額增加，港府在2000年定立讓六成學生可達副學位或以上學歷的目標已達成。對僱主來說，學歷提升提供更多優秀人才，然而對剛畢業的莘莘學子而言，求職時面對的競爭就更大了。
香港城市大學專業進修學院職場專業系列課程總監蔡國輝建議：「年輕人的學歷由以往的中五畢業，提升至近年的副學士或高級文憑，加上持學士學位的人數持續增加，可供僱主選擇的專上學歷人才愈來愈多；年輕人要吸引僱主垂青，除本科的專業知識外，如能掌握一兩門跟職場有關的專業認證，顯示個人對投入工作的熱情，願意進修裝備自己，必能加深招聘者對年輕求職者的印象。」
專業團體合辦 業界認可課程
SCOPE提供的「職場專業系列」課程，不少是跟國際認可的專業學會合辦，例如精益管理、項目管理及酒店前台管理等，都是實務為重又獲業界認可的專業課程；就以「項目管理單元證書課程」為例，根據該校的統計數字顯示，學員中有三成擁有副學士或高級文憑學歷。
蔡先生補充：「其實精益管理、項目管理單元課程，分別是國際六西格瑪及項目管理兩大專業資格的入門科目，課程給年輕人了解兩者的基礎概念及應用，有別於市面上必須數年工作經驗的入學要求；學員考取入門級的證書後，既實用又可以繼續進修，考取完整的資歷認證，有明確的專業階梯。」
學費資助 惠及求職人士
SCOPE課程主任陳建東補充一點：「職場專業系列同時提供英語及普通話課程，供學員掌握職場的語文應用；所有課程的學費均極具競爭力，而合資格學員更可申請ERB的資助，即失業或月入港幣$7000或以下人士，可豁免全數學費，而收入在港幣$7001至$15000的人士，只須繳交三成的學費，無懼加重開支負擔。」
精益管理 提升工作效率
精益管理由日本豐田汽車公司創立，當年為提高生產效率，同時滿足買車人士的需要，他們在生產汽車的流程中，?力減少浪費物料及時間、多餘的貨存、搬運及等候的時間、將出錯或重造的機會壓縮至最低等，同時針對客戶要求創造價值，做精準正確的事。
目視管理（Visual Management）是精益管理重要的一環，國際六西格瑪協會黑帶大師溫慧賢博士（Dr. Rita Wan）是這方面的專家，她解釋道：「例如豐田汽車的生產?上，其中一點的生產人員發現問題時，可以即時拉動在裝配?上的拉桿，呼叫經理立即前來解決，從而減少繼續出錯及重做的浪費。」
管理系統 應用各行各業
香港以服務業、金融業為主，源自工業生產?的精益管理又能否發揮作用？溫慧賢說：「在一般辦公室的文職工作上，精益管理同樣大派用場，簡單如銷售部門的行政助理，需要編排外勤同事的工作，假如每項外勤工作都要逐一配合客戶及外勤同事的時間，行政助理必須反覆來回，致電雙方確認工作時間；其實，只要在部門當眼處安裝一塊白板，同事出入時填上外勤工作項目及地點，負責的同事便一目了然，但凡有新的外勤工作，即可安排空閒而且距離最近的同事跟進，省時、減浪費又可快速滿足客戶的要求。」
應用的例子比比皆是，曾任職多家銀行、保險及零售服裝公司管理人員，同時擔任跨國企業顧問與課程導師的溫慧賢表示，過往擔任導師，主要供中層或主管級人士修讀，是次由香港城市大學專業進修學院（SCOPE）的ERB課程部開辦，則針對初入職場的年輕人而設，非常難得：「年輕人早一點認識精益管理，對掌握日常工作、增加工作效率很有幫助。而這個夜間課程，所有導師都是富經驗的管理人員，課堂利用個案分析，學員要分組拆解工作流程上的難題，即時應用不同的目視工具，如白板、流程表、文件分類格式等等，以遊戲的方式學習，非常實用。」
六西格瑪 考專業更高峰
「此外，通過導師的實戰分享、學員之間的交流，工作經驗不多的年輕人，可以從中了解不同行業及一個完整工作流程的運作，擴闊眼界，當他們返回自己的工作崗位時，不但可學以致用，提升工作效率，同時對同事、上司、合作夥伴的處境更加了解，處理更成熟了。」
值得一提，學員完成課程及通過考試，成績達指定水準，可申請豁免國際六西格瑪協會（International Six Sigma Council, ISSC）認證精益執行師（CLP）筆試，年輕學員可以快一步取得專業資格，增加市場競爭力。
項目管理 市場渴求人才
源自工程及資訊科技行業的項目管理（Project Management），因其管理系統實用而全面，已廣泛應用到不同的行業上，如零售、營銷及市場、展覽管理、非政府組織（NGO）等；而本地人力市場對項目管理的人才亦有增無減，一般而言，一位項目經理都需要一至兩位項目統籌專員協助，尤其是那些以項目為主業務的公司，或需管理外部承包、外判工程的機構而言，項目管理助理師（CAPM, Certified Associate Project Management）的人手需求相應提高。
項目管理專業學會香港分會（PMIHK）主席黃秉權指出：「市面上針對CAPM專業的課程選擇並不多，學員學成後可報考CAPM考試，專業認證同樣由項目管理專業學會頒發，一方面為僱主認受，增加受僱的機會，另一方面，課程內容涵蓋了項目管理的基礎知識，待學員累積了三年工作經驗，再報讀項目管理課程及考取專業認證時，自然事半功倍。」
職場新鮮人 入門初探
由SCOPE及PMIHK合辦的「項目管理單元證書課程」正是針對CAPM而設，當中最吸引年輕副學位持有人之處，是報讀者可豁免工作經驗，令剛畢業或工作經驗尚淺的年輕人有機會學習市場渴求的項目管理技能，快人一步裝備自己。
黃秉權說：「市面類似的課程多要求學員具備數年工作經驗，而是次合辦的課程歡迎剛畢業的同學報讀，課程內容配合大量的個案分析、實際例子，講解項目管理的概念及應用方法。導師除了本身擁有PMP認證外，大都是現任項目管理的人員，年輕學員可以從他們身上了解理論的真實應用，及市場的要求，對他們將來求職面試有莫大的幫助。」
上課模式以分組討論、專題報告為主，學習專業的同時，又可訓練團隊合作、口頭報告的能力，一石二鳥。而每班人數以30人為限，確保同學有充足的機會參與討論。黃秉權補充：「職場新鮮人最吃虧的一點是欠缺工作經驗，此課程正好填補這方面的不足，導師會安排一個模擬的項目，交由學員籌劃，撰寫項目管理的報告，作為畢業的功課；通過學習，學員要是能在面試或工作上援引課堂上的模擬經驗，相信可以令僱主刮目相看。」
九大知識精髓 一手包辦
課程包含八大單元，當中綜合了項目管理的九大知識精髓，如界定項目範圍、項目編排、成本預算、質量評核及檢討、合約規劃、風險規劃、人事管理及項目溝通規劃等，應用面非常廣泛，非政府組織（NGO）的項目工作就是其中之一，舉凡籌款、長者服務、青少年工作等，當中由大大小小的項目組成，對統籌的項目管理人才非常渴求。
黃秉權說：「年輕人如有專上的本科知識，如語文、財務、社工等專業，再加上項目管理的技能，可謂相得益彰。」
專業課程系統介紹講座
邀請精益管理專家、項目管理專業學會（PMIHK）負責人介紹課程及其專業發展路向。
日期：2011年8月17日（星期三）
時間：晚上7時至8時30分
地點：香港金鐘道95號金鐘統一中心8樓
電話：3442 6413 / 3442 6359 / 3442 6358
網址：www.scope.edu/seminar/erb-s2、www.cityu.edu.hk/ce/erb
文：文綺雲
圖：Johnson、星島圖片庫 |
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