為乜放棄高薪厚職？
25 Jul 2011
由HeadlineJobs聯同香港大學民意研究計畫合作所做的「HeadlineJobs 職場滿意指數」，每年均以季度或半年進行，針對在職人士在工作上的不同議題作出研究，關注的五個範疇包括事業發展、工作性質、人際關係、工作認同及薪酬褔利。調查主要探討僱員對整體職場滿意程度、僱主認為影響職場滿意程度的主要因素及其對僱員現況的評估，以及滿意程度與工作去留的關係等。
2011年上半年度調查成功訪問了504名在職人士，結果顯示員工工作滿意度由去年同期的60%下降至 55%，四分一的在職人士冀望能尋找新的工作。除此之外，是次主題為：「你會放棄一份高薪厚職嗎？」，反映77%的員工願意放棄高薪厚職來平衡工作與生活。
為何如此多人輕易放棄高薪厚職？今期《JobMarket》邀請兩位企業管理層：一位是以身試法放棄高薪厚職的黃岳永，他在2009年參與港台節目《窮富翁大作戰》後辭去上市公司CEO，投身扶貧事業。另一位則是身處高回報高壓力行業，時刻面對員工放棄高佣厚職的金融保險界管理層代表冼健岷，分享挽留人才的方法。兩人看似站在對立面，可是分享的卻是一樣珍貴的智慧結晶。
健康尊嚴比高薪厚職更重要
一般人都認同人工高、福利好、有晉升機會的工作，往往令打工仔難以抗拒。然而，是次調查結果顯示，只有23%的員工表示在任何情況下都不會放棄他們夢寐以求的工作，餘下表示會放棄的，大部分均會為個人健康理由而放棄高薪厚職，佔六成；隨後的會是為保個人尊嚴而放棄高薪厚職，佔近四成（39%）；而願意放棄高薪厚職來分擔家庭義務，如照顧老人家及子女的分別為35%及33%。此外，23%的受訪者會為追求個人興趣而放棄高薪厚職，選擇較彈性的工作時間過於高薪厚職的人則有11%。（詳見圖一）
似乎，高薪厚職都未及工作、生活平衡及被尊重重要。調查同時發現，年輕一輩的員工顯然比其他年齡層的員工更加重視尊嚴，而其重要性更隨?年齡的遞增而下降（詳見圖二）。Headlinejobs.hk行政總裁陳筱芬博士表示：「那些自尊心較強，同時沒有經濟負擔的年輕打工一族多數不會為更高的報酬、晉升機會或工作前景而放棄尊嚴。再者，這班年輕的員工在尋找新的工作機遇上頗為活躍，因此，公司管理層往往有感難以管理及培育這群後生仔。」
陳博士指：「年輕的僱員在整體的員工架構上擔當重要的角色，他們對公司未來的業務能否持續性地發展有?重要的影響力。他們雖活躍於找尋新的工作，但事業心卻又較薄弱。相反，他們會在生活中尋求其他的價值；他們享受私人時間、?重發展個人興趣及注重健康生活，這些對於他們來說都比一份高薪厚職更為重要。其實，我們也可以把他們強烈的自尊心理解為他們渴望在工作環境?得到公平的對待。是次調查結果正有助重組工作權力及演變出一套能配合年輕員工需求的現代管理模式。因此，人力資源專家和管理人員應採用非傳統及提昇向心力的方法來增加員工留守的機率。」
打工仔不滿福利及薪酬
值得令人關注的是，在職人士的工作滿意度由去年同期的60%下降五個百分點至55%。隨著工作滿意度及失業率下降，有意求職的人士相對繼續上升，25%的打工仔冀望能轉換工作環境；而年輕員工（30歲或以下） 仍是最活躍的求職者。而按行業來看，商業服務行業及製造業則錄得最高的求職率，分別為33%及29%，其次是教育和批發?零售業，各為26%。
調查結果又反映，過去三個月內得到薪酬加幅的員工僅29%，而於同期得到薪酬調整的低收入人士（月入低於港幣8,000）更只得13%。這群人士對於「就業保障」的滿意度亦只錄得46%的不合格水平，是自2008年的新低點，這可能跟他們就當期時將實施的法定最低工資而預期衍生的裁員潮有關。就打工仔對於工作上多方面的不滿，主要來自對「福利」及「薪酬」滿意度下降。特別當通脹飆升時，對於這兩大範疇感到滿意的員工不到一半，滿意於其「員工福利」的員工下降七個百分點至44%，而滿意於其「薪酬」的員工則下降三個百分點至49%，故此，不少打工仔都期望通過轉職，得到更佳的待遇。
企業管理層黃岳永：
放棄CEO職銜為興趣投入社福界
香港資訊科技商會電子學習聯盟召集人兼「有機上網」行政總裁黃岳永（Erwin），曾經是謝瑞麟珠寶有限公司行政總裁，2009年參與了港台電視節目《窮富翁大作戰》後，辭去CEO一職，主力投入社福界扶貧工作。喜歡挑戰新事物的Erwin，正是活生生以興趣行先的例子，平均每三、四年思索人生方向，到過不同新城市，由從事出版行業、到美國創業上市、再回來香港做零售、網上教學、投身社福界。與時下很多沒有方向感、經常轉工的年輕人心態不同，目標明確的他，自言是「牛油刀」，只要把它燙熱，便能發揮最大功能，正如其能力，未必是同行之中最突出，卻在不同行業大派用場。
六四民運 由打工轉創業
「工作對我來說，興趣是其中一個重要因素。」雖然Erwin每份工作都是「高薪厚職」，他卻認為「厚職」較「高薪」更重要：「厚職未必要管理很多人，也可以是學習新事情，改變世界，正如我把資訊科技應用在其他行業，如出版、推廣、網上教育等，令整個行業有改變，有很大的滿足感。」
畢業於美國波士頓大學資訊管理及系統管理學系的Erwin，第一份工作是為蘋果電腦開拓中國市場，成功改革內地的出版業。直至1989年遇上民運，回來香港，成為他事業的第一個轉捩點。當時他看到香港及台灣等其他亞洲地方有發展市場，於是老闆提議，想不到老闆以為他辭職不做，聘請新同事取代。離開時已晉升為市場經理的他，人工約兩三萬，在當年來說絕對是高薪厚職，但因為一個「誤會」讓他開展了另一番事業。
窮人體驗 辭去CEO一職
「當時CNN開始興起，看到很多世界大事如中國民運和蘇聯解體，感受到影像的影響力。加上我在民運期間認識了本來賣衫的肥佬黎（《壹週刊》創辦人黎智英），他決定轉行做報紙，並給我兩個建議，一是加入他的公司幫手，二是提議我成立公司，引入圖像新技術。」結果Erwin選擇後者，由打工仔成為老闆，他形容整個過程很有趣。
後來他將公司賣予一家外國公司，1998年又返回美國創業上市，2003年再回港發展，面對父母相繼離世，令他對人生的看法有所轉變。「當時我在想下半生做甚麼，知道工作不一定是搵錢，也要開心。」於是利用兩年時間周遊列國和結婚，2005獲大學同學謝達峰邀請，轉戰謝瑞麟公司負責零售事業。想不到工作一個月後，謝瑞麟父子受到廉政公署的調查，作為他們的朋友，他只好硬?頭皮協助公司走過難關，直至2009年，他成功帶領公司在聯交所再度發牌，公司業績理想，股價上升，已算是「交足功課」。
同年，Erwin參與香港電台節目《窮富翁大作戰》真人Show，拍攝前他早已想為人生尋找新方向。從未做過扶貧工作的他，經歷過六天的艱苦生活，別有一番體驗。「我住在滿布木蝨和老鼠的板間房，日間負責倒垃圾，第一晚在露天後樓梯的角落洗澡時，天井有人倒水下去，一堆老鼠即時洶湧而出，非常嚇人。」節目播出後半年，Erwin辭去CEO一職，人工是少了，但他決心運用商界資源，展開一連串的扶貧工作。
西方思維 栽培服務人的領袖
套用西方管理思維，Erwin表示成功的領袖，是受人尊重的，「Lead人前先要Serve人」，眼見時下很多讀書成績叻的人都是 Excellent without soul，於是他參與的「有機上網」工作，除了向有需要的學生提供了手提電腦和無限上網服務，更栽培大學生學習成為服侍人的領袖。對於時下打工仔時常轉工，或者因為尊嚴而放棄工作，他認為「不論創業或打工，除了好的意念，也要有忍耐力。被老闆鬧或捱不住，要反問自己被責罵的原因是甚麼？自己有沒有犯錯？你不明白便要學，人要有自己的方向，正如我參與出版改革，目的是要令用戶方便，知道自己目標便不會放棄。」
前線人員經常面對客人的挑剔和無理取鬧，而對工作心灰意冷，Erwin認為萬變不離其中。「客人刁難你，主要是因為你對產品不認識，或者對產品的了解程度不及他，所以一定要比客人更熟悉產品，可以透過平日上網睇書學習，例如銷售化妝品的人，除了掌握該產品的特性和好處，又要知道今年流行甚麼顏色等，與客人交流時就會有話題，又能給予別人信心。」
2010年辭去謝瑞麟行政總裁一職，但仍繼續擔任執行董事及副主席職務的Erwin，聲言現時兼職參與謝瑞麟公司工作，又兼職「有機上網」事務。過去他時常走在前線，與員工分享：「為何會有人將石頭或金屬變成人生最高價值？因為這個價值是你賦予的。男人求婚送戒指，足可以令女人可以開心一世，這是祝福！」讓員工明白他們正是做一盤祝福生意，知道真正的服務不只是對客人笑，而是站在客人立場，為產品賦予價值。所以，他認為前?人員別要睇不起自己，也不要因為別人的一兩句說話而放上心頭。
管理層如何駕馭年輕員工？
高「佣」厚職 難敵辛苦壓力
招聘熱門行業之一的金融保險界，每年招攬大量畢業生和年輕人，同時面對員工流失的問題。已上市的康宏理財服務有限公司首席營銷總監冼健岷表示，公司主力招聘的崗位是理財顧問，同時也是流失率最高的一群。「自然流失一定有，主要原因是同事受不住壓力和辛苦，作為IFA（獨立理財顧問）公司，年輕新人入行要學習公司多元化的產品和服務，確實有一定壓力。其次是需要搵客和建立客源，都是現今Sales所面對的難題。」
上一代看不起下一代
關於八十後及九十後年輕一族的工作態度問題，最常見的批評是「捱不住」、「輕易辭職」、「不願超時工作」等，不過，按《青年工作忍耐力及壓力調查》所得，發現被訪的400位介乎18至29歲的青年，九成人在職場上「遇到難忍的事會選擇忍得就忍」。作為企業管理層的冼健岷認為不能將年輕人標籤化，一般對青年人的負面評價也許是誤解：「每個世代都有那世代的生態，永遠都是上一代對下一代看不順眼，不能一概而論。」
1998加入公司，當過Sales和理財顧問，現今站在管理層位置，他認為不卑不亢是這一行應有的心態，看?同事並非沒有能力，而是沒有決心而放棄工作，難免感到可惜。他認為：「打一份工是否要講尊嚴？老闆要炒便炒，相反，如果你表現出色，老闆自然尊重你。有能力做下去的同事，收入是不俗，試用期後，一般理財顧問平均月入兩至三萬元，去年更有超過一百位同事年薪過百萬。」
年紀愈大愈不敢搏
很多年輕打工作認為最為難受的是「同事不負責任或卸膊」，隨後的是「同事愛告狀、挑撥離間」、「上司有雙重標準」等。冼健岷表示公司與其他大機構一樣，重視團體合作精神，上司很體諒新人，他們入職後會安排導師一對一的形式進行培訓，讓新同事逐步上手。他建議年輕人應掌握沒有負擔的時候，嘗試一些事業發展空間大的工作，不要輕易放棄，「正如你們的調查，年紀愈大的人愈不敢搏，所以趁年青抱住拚搏的心態工作很重要。」
文：林艷虹
圖：Lewis、Sylvia、受訪者提供
模特兒：Wynne |
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