職趣事
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建造業 工人加薪一成 吸引新血入行 十大基建、鐵路及各項工程正進行得如火如荼，建造業聘才的情況十分暢旺。據香港人力資源管理學會「2015 年上半年人力數據調查」結果顯示，建築、物業發展、房地產的僱員流失率佔25.7%，職位空缺率亦達7%。 香港建造業總工會理事長周聯僑說，「由於多個工程陸續起貨，公、私營工程達至二千億元，年尾將會是建造業的高峰期。」早前建造業建總工會進行薪酬調查，顯示業界已連續八年加薪，來年建造業工人的平均工資將上升約一成，當中以模板、混凝土、金屬棚架升幅最大，可見相關人手相當缺乏，「整體業界仍欠一萬位技術工人，特別是隧道工作較為厭惡性和危險，沒有人願意做。」相反，經過努力宣傳後，紮鐵人手已略為紓緩，行內平均年齡已降低四年。「經過這三年努力，業界增多了三萬位工友，惟人手老化問題仍然嚴重，十分急切需求年輕人入行。」 周聯僑認為「先聘請再培訓」計畫是有效吸納新血的方法之一，冀盼政府能繼續支援，「這個培訓幫到不少年輕人，他們由甚麼都不懂，至培訓三個月後得到中工資格，故希望政府在來年《施政報告》繼續加碼，津貼年輕人入行。」除年輕人外，業界亦吸納中年人士，每月建造業議會都會開辦「成年人全日制短期課程」，讓成年學員在短時間內掌握到某科專門的操作、工藝或技巧，以便盡快投入勞動市場。「中年人士亦是我們重點吸納的人才，三萬位新加入的工友當中，有一半都是來自這個課程。」 技術工人加薪不斷，工程師亦十分渴求。環球管理諮詢有限公司董事總經理李漢祥直言，「工程師與技術工人不同，一時三刻很難培訓到大批專業人才，人才荒的情況沒有改善過。」土木工程師陳啟遠指，各項工程多元化，預計未來仍缺乏八千至一萬位工程師，「隨著基建發展，造橋、隧道、鐵路等相關的土木工程師較為渴求。」 醫護業 人口老化嚴重 前線缺人響警號 本港人口老化問題嚴重，醫護人力發展面對空前挑戰。為解決人手需求，近年有不少學院開辦護士課程，香港醫療人員總工會副主席馮權國指，護士人手緊絀的情況已得到紓緩，惟支援服務職系仍十分缺人，「相關人手流失很嚴重，例如抽血員、助理病房員、配藥員助理等等，他們忙到停不了手。」近年醫療事故頻生，他不諱言，人手不足是導致事故的原因之一，「雖然醫管局有一系列嚴謹的指引和制度，但前綫人員的工作不勝負荷，加上工作環境影響，導致 人為失誤頻生。」 為應付長遠的醫療服務需求，政府推行多項醫院工程，包括在啟德發展區的全科急症醫院第一期、天水圍醫院、香港兒童醫院等等，合共增加二千八百張病牀。面對業界發展，馮權國亦難以預計業界將來需要多少人，「老實說，今日不少醫院已進行擴充，但都沒有加開病房，因為人手根本不足夠。」加上未來兩年出現醫護退休潮，問題只會愈加嚴重。雖然醫管局推出「退休再招聘計畫」，重聘已屆退休之年的醫護及專職醫療人員，但馮權國坦言，這只是治標不治本的辦法。 醫院人手緊張，護理院、老人院面對同樣問題，醫療人員獵頭顧問公司百本專業護理服務主席關志康表示，「透過我們招攬的職位有護理員、健康服務助理、保健員等等，各職位空缺至少五百個以上，但長期都填補不到。」他解釋，受最低工資效應影響，護理員的薪金與保安差不多，新人不願入行，中年婦女亦然，「保安的責任沒有護理員這麼大，亦不算是厭惡性工作，所以他們寧願做保安。」他苦笑着說，目前是「以老養老」，故望僱主增加晉升機會和薪金，從而提高勞動力。 保險業 迎內地龐大市場 料人手破十萬 人口老化已是全球大趨勢，一方面醫療業需求增多，另一方亦推動保險業發展。早前跨國人力資源機構ManpowerGroup公布的2015年第四季「就業展望調查」報告顯示，金融、保險及房地產業的就業指數錄得19%。ManpowerGroup大中華區高級副總裁徐玉珊表示，「隨着老人、中產人士增多，社會對人壽、醫療保險的需求增加，加上政府的監管愈來愈嚴謹，專業保險專才十分搶手。」據保險業監理處數據顯示，2015年上半年長期業務（不包括退休計畫業務）的新造保單保費與去年同期比較，上升 25.2%，達六百八十七億元。為迎接龐大市場，業界紛紛招攬人才，香港保險業總工會理事長張偉良指，目前本港有三家大型保險公司十分進取，計畫下年共增聘一至兩成人手，「去年保險業界人數有七萬九千多人，今年已上升至八萬八千多人，我估計來年人手會衝破十萬大關。」 香港法規完備、監管嚴謹、投保理賠率高，親赴本港購買保險的內地人數大幅上升。保險業監理處數據顯示，今年上半年向內地訪客所發出的新造保單保費高達一百三十九億元，佔個人業務的總新造保單保費達兩成。因此，保險公司要求本地從業員要熟悉內地行情，以迎合內地市場；亦有公司另闢蹊徑，聘請新移民專門應付內地客戶，張偉良說，「公司不會多花資源培訓本地人服務內地人，寧願直接聘請新移民，會了解他們的需要，同聲同氣亦較易簽成保單。」 一般大眾對保險業的印象只停留在前綫保險經紀，卻忽略了後勤崗位。張偉良指出，近年核保和理賠等後勤崗位人手短缺問題嚴重，「這些專才缺乏的情況已十分常見，因為入行門檻高，並擁有相當的經驗，以便判斷個案有沒有行騙成分。我預視未來仍需要10%的相關專才。」 資訊科技業 注重數據安全 資訊保安彈起 資訊科技發展一日千里，IT界仍然人才短缺。跨國人力機構Robert Walters早前公布《Asia Job Index Q2 2015》報告指出，IT業的招聘廣告增長率排行第三，當中手機應用程式開發員、數據分析員、資訊保安專家更是求才若渴，香港資訊科技聯會前會長黃錦輝指出，這三類職位今年比去年增加達五成。 手機應用程式開發員在市場上一向渴市，來年情況亦一樣。香港互動市務商會創會會長方保僑表示，近年IT與市場營銷的關係密切，愈來愈多企業開發手機程式，有助業務發展，「傳統傳媒開始走下坡，各企業傾向利用新傳媒賣廣， 亦有不少企業開發內部使用的手機程式，連政府機構都相繼開發手機程式推廣，相關人才自然十分搶手。」 除開發手機程式外，大數據統計及雲端服務同時迅速發展，數據分析員同樣搶手，方保僑解釋，「數據分析員可以使企業即時掌握市場動態，例如了解時裝公司網站最佳和最差的銷售產品，方便來年訂貨；他們又能分析在商業社交網站瀏覽、留言用戶的年齡層、性別、消費模式，以便針對目標客戶。」 黃錦輝指，大數據統計及雲端服務是雙刃刀，雖能將所有數據集中在網上，方便中小企業使用，惟會帶來網絡保安問題，故資訊保安專家近年乘勢崛起。他將數據比喻為金錢，「將所有錢放在同一個地方，自然吸引小偷覬覦，很容易便會一擊即中，後果不堪設想。」加上近年電子商貿改變大眾消費模式，牽涉眾多用戶交易數據，各企業要確保用戶資訊的安全。「保安專家要為網站、手機程式、電腦系統進行加密、解密、設防火牆、入侵預防等等。亦有網絡保安公司聘請人才開發特別的軟件和儀器，加強保安。」
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