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積極求進 培育專才 仁孚與員工並駕齊驅
仁孚行有限公司

18 Sep 2015


 
 
吳偉強(診斷技術員)、黃瑞雲(售後服務部營運服務總經理)、林杰(仁孚行有限公司售後服務部董事)
平治汽車的星徽商標,在香港差不多無人不曉;無論是否駕駛者,大部分人對此標誌所代表的高級質素,均具有一定信心。事實上,平治汽車的銷量已連續多年雄踞本地私家車市場的前列位置,而市場佔有率於全球平治汽車市場亦名列前茅,成績斐然。

仁孚行有限公司售後服務部董事林杰透露:「根據最新的銷售數字,香港每一百輛私家車中,平均有十六輛是平治汽車,比品牌發源地德國還要高,可見香港市場對平治品牌的肯定。」

平治星徽代表著魅力、責任和完美。即使不是平治車主,若能加入此商標背後的工作團隊,也感與有榮焉。林杰表示:「平治的格言 “The best or nothing” ,反映此德國品牌一絲不苟、追求無瑕的堅持,亦是對仁孚員工的要求。」

自1954年起,仁孚行有限公司一直都是平治汽車的香港獨家代理商,現時亦屬怡和汽車集團旗下業務。經歷六十一年的發展,仁孚目前設有三間平治私家車及商用車陳列室,以及六間維修服務中心,分別是位於香港仔、鰂魚涌、紅磡、葵涌和元朗的私家車維修中心,及粉嶺的商用車維修中心,遍及港九新界。售後服務部目前約有五百六十多位員工,當中技術人員和維修顧問團隊分別約有三百二十人和三十人,其餘的為零件部和行政支援的同事。

打造終生事業 前景樂觀
林杰稱,公司對維修技工有很大的需求。「我們一直求才若渴。早於七十年代透過學徒計劃加入公司的員工,不少已屆退休之年,預期將有青黃不接的情況,故需要大批新血加入,所以現時正是年輕人入行的好時機,因他們將有更大的發展空間及升遷機會。」

林杰亦指出,汽車維修是一技之長,不但市場需求大,而且不易被取代,穩定性高。「八十年代的香港,有二十至三十萬輛登記私家車;時至今日,增長已經近倍,約有五十萬輛,可見本地汽車市場之蓬勃。」此外,有別於其他製造業北移或遷至其他亞洲地區,汽車維修業將能於本地穩定發展。「本地車主總不會把車輛送往香港以外地區進行維修,所以此行業不容易被取代或淘汰。」

重視員工培訓 持續有序
無論是仁孚或德國平治廠方,均十分重視員工的持續培訓和晉升機會。在仁孚任職逾四十載的黃瑞雲,當年完成中三學業後,便加入仁孚至今,目前任職售後服務部營運服務總經理,亦身兼汽車維修管理協會主席。「紅褲子」出身的他,可謂業界重量級要員。

黃瑞雲當年先在工業學院(職業訓練局前身)攻讀一年技工課程,再加入仁孚當了三年學徒,數年後便晉升為高級技工。後來德國平治廠方派員於仁孚成立訓練中心,黃完成課程後,更獲邀出任培訓導師。數年後,他回到售後服務部,逐步由副經理升至高級經理,管理五間維修中心的運作逾二十年。他指出,職業訓練局(VTC)近年推出「『職』學創前路先導計劃」,只需中三或以上程度便可參加。公司會為該計劃學員提供在職培訓,並保送他們以兼讀形式完成為期三年的「中專教育文憑」課程。學徒可一面接受公司培訓,一面讀書進修,獲取穩定收入和認可學歷。學費全免之餘,完成課程者更可銜接高級文憑或更高學歷,向專業之路邁進。

仁孚和平治廠方均積極鼓勵僱員持續進修,技術人員每年約平均有十多天要放下工作,專心參與不同的增值課程。黃稱,平治推出完善的認證系統,由維修技術員、系統技術員,到最高級的診斷技術員認證,同事須不斷進修和通過考核,邁向更高層次。林杰補充:「此認證系統受世界各地的汽車維修中心認可及重視,即使員工到其他國家發展,同樣可憑此專業資格,到當地的平治以至其他汽車品牌的廠房工作。」

黃瑞雲說:「汽車科技日新月異,有志從事汽車維修者,起步時必須不畏勞苦,勇於接受挑戰,並且不斷進行培訓,打好基礎,方可穩步踏上青雲路。」林杰補充,技術人員須具高度責任感,「若維修工作馬虎,可能因而導致交通意外,影響駕駛者及同車乘客,以至其他道路使用者的安全,後果堪虞。」

參與緊急維修 具滿足感
目前任職仁孚診斷技術員的吳偉強,在1989年完成中五課程後便參與學徒計劃,在仁孚工作至今,已逾四分之一世紀。「我自小已對汽車甚為着迷;乘坐巴士或電車時,例必坐在司機旁邊,以了解駕駛操作。甫屆十八歲之齡,我便立即參加了駕駛課程,並於翌年購車自駕,享受駕駛樂趣。」

「平治是世界首屈一指的品牌,我自然選擇加入仁孚,學習平治汽車的系統
運作。」他回想當年維修中心相對簡陋,而現在的工作環境已相當整潔和安全。「公司經常安排我們參加新產品的介紹和技術培訓,學習最新的汽車科技和知識,又提供不同的非技術性培訓課程,例如人際溝通技巧及時間管理課程等,不但可在工作層面上應用,更可活用於日常生活和與家人的相處,實在受益不淺。」

吳偉強亦稱,從事汽車維修亦可獲得很大滿足感,尤其是進行戶外緊急維修,能夠為駕駛人士提供直接的協助。「記得一次我要外勤到西環提供實地支援。當時車主必須於短時間內趕到目的地,故非常焦急。我到場後首先幫助他平復心情,再安排車輛載送他到目的地,接着才將汽車運回廠房檢查。他離開前,面帶感激的對我說了一聲『多謝』,我感到十分滿足,至今銘記於心。」

完善福利 覆蓋全面
除了工作上的滿足感,仁孚作為一家具規模的企業,為員工提供全面的福利。僱員可享銀行假、兩星期年假及婚假等,亦可參與免供款公積金計劃。公司同時十分關注同事健康,不但確保高水平之職安健標準,亦提供醫療福利、年度體檢及牙科保健計劃等保障。 此外, 作為怡和集團的一份子,仁孚的員工可享有集團內公司如惠康超級市場、萬寧及必勝客等的購物及餐飲優惠。除了員工福利外,仁孚亦十分重視其社會責任,積極參與不同的慈善活動,更連續超過十年得到香港社會服務聯會頒發之「商界展關懷」公司名銜;難怪有不少員工長期任職,視之為終生事業。


(以上資料由客戶提供)
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