看得見的閃爍 感受得到的關懷

 16 Dec 2016
 
 
(左) 劉碧燕, 施華洛世奇香港有限公司人力資源部主管；(右) 陳利宏, 施華洛世奇香港有限公司董事總經理（財務及行政）
"We enjoyed our lunch yoga and especially the room set up is very relaxing. It's a nice place to recharge ourselves, thanks HR team!"
對星座略有認識，都知道雙子座的人通常擁有雙重性格，一方面是手藝靈巧、觸覺敏銳的藝術家；另一方面則是善於與人溝通、性格開朗的社交大使。國際知名首飾及配飾品牌施華洛世奇（Swarovski），對外以高級水晶飾物見稱，遠遠便看到其閃爍的光芒，時尚的氣派；對內則建立友善關懷的企業文化，從心感受，與員工建立親切關係。

今次是施華洛世奇連續第二年贏得卓越僱主大獎。該公司董事總經理（財務及行政）陳利宏表示，再度獲獎帶來莫大的鼓舞。他笑稱：「施華洛世奇的產品固然吸引，總公司的願景更希望於2020年成為世界性具吸引力的僱主；看來我們可以提前達標。」

施華洛世奇現時在香港設二十六個銷售點，員工數目約有五百位，其中二百人屬零售前綫。該公司人力資源部主管劉碧燕稱：「除了零售，香港區辦事處更是亞太區唯一負責旗下亞洲系列產品的開發、設計、製作統籌和分銷的中心點。」

目光透徹　營造關心文化
近年零售業持續不景，情況嚴峻。有見於此，劉碧燕認為公司不能單靠提高薪酬福利以留住僱員，更要建立體貼員工的文化，從而帶來口碑。「一般人只會覺得施華洛世奇產品形象十分『bling bling』；但我的心願，也要打造一個由心出發的僱主品牌。」她透露，零售業員工的流動性一向甚高，而施華洛世奇的分店員工流失率比業界平均數為低。此外，約有一半在店鋪工作的銷售僱員，在公司工作逾五年；而擔任店鋪經理的同事，大部分更有十至十五年在施華洛世奇任職的經驗，反映她們對企業的認同。「為應付聖誕旺季，公司亦會招聘大量兼職前綫員工。我們聯絡過往的短期僱員，和透過現職同事的介紹，至今已成功招募過百人。可見曾在公司任職的人，都對我們有信心。」陳利宏又指出，公司視員工為重要資產，故不吝嗇投資於他們身上。從為管理層和未來領導者而設的施華洛世奇學院、協助銷售員至店鋪經理提升技能的零售學院，以至培訓商業營銷行政人員的營銷學院，均可幫助僱員作縱向或橫向的事業發展。

今年，施華洛世奇不但銳意深化關懷文化，並希望同步實踐企業社會責任，把這兩個範疇二合為一。「建基於『我們為人們每天的生活增添閃爍光彩』的公司理念，人力資源策略亦致力讓僱員發光發亮，亦希望透過他們的參與，為社群帶來光彩。」首階段由微細、實在之處，例如更換咖啡機、提供更多小吃等。

另外，又設置關懷房，讓榮升母親的同事有哺乳的空間和設施，亦可作為瑜伽或按摩場地等，處處讓同事感受到管理層的善意。對此，不少初為人母的同事對公司的悉心安排表示感謝。「要兼顧工作與養育初生嬰兒，關懷房成為了我上班後繼續餵人奶的支持，感覺很貼心」。「很開心公司可以提供一個舒適和清潔的環境給需要哺乳的我們，雪櫃、梳化、披肩等一應俱全，讓我們可放心為公司拼搏之餘，仍能繼續為自己的BB提供母乳，感謝公司！」

積極為社群　提升凝聚力
在辦公室以外，公司亦積極鼓勵同事參加各種企業社會責任的活動，將這份關愛延伸至不同層面。由六、七年前起，施華洛世奇每年皆組隊參加 "聯合國兒童基金會慈善跑"，參與者有六、七十人之多；不但有董事總經理身體力行，連不少需要輪班工作的分店同事也 "舉腳" 響應。此外，員工今年也有參加 "點滴背水行"慈善活動，活力十足。

除了戶外活動，香港人力資源團隊亦配合總公司的主題，推廣對乳癌和前列腺癌的關注。「我們自發性所舉行的粉紅服飾日。在那天，不論男女同事皆以一身奪目的粉紅衣著上班，顯示我們對乳癌患者的支持，大家亦踴躍捐款。公司更同樣傳遞預防前列腺癌的訊息；員工只要展示參與一定運動量的紀錄，便可獲贈紀念品。」

此外，施華洛世奇曾邀請不同的慈善組織及社會企業，在公司內舉行市集，同事可選購一些回收再造的物品和手工藝；同時亦舉行 "探索施華洛世奇日"，讓僱員子女參觀公司各樓層，並可帶來環保袋，以DIY方式熨上水晶石作為紀念品，甚至可與管理層接觸。透過各式各樣的節目，令孩子大感興奮，同時又可以藉此了解父母的工作。劉續稱，「今年是舉行連串社會責任活動的豐收年，同事的自發性和積極性，為我和團隊帶來鼓舞。」
 
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