看得見的閃爍 感受得到的關懷

 16 Dec 2016
 
 
(左) 劉碧燕, 施華洛世奇香港有限公司人力資源部主管；(右) 陳利宏, 施華洛世奇香港有限公司董事總經理（財務及行政）
"We enjoyed our lunch yoga and especially the room set up is very relaxing. It's a nice place to recharge ourselves, thanks HR team!"
對星座略有認識，都知道雙子座的人通常擁有雙重性格，一方面是手藝靈巧、觸覺敏銳的藝術家；另一方面則是善於與人溝通、性格開朗的社交大使。國際知名首飾及配飾品牌施華洛世奇（Swarovski），對外以高級水晶飾物見稱，遠遠便看到其閃爍的光芒，時尚的氣派；對內則建立友善關懷的企業文化，從心感受，與員工建立親切關係。

今次是施華洛世奇連續第二年贏得卓越僱主大獎。該公司董事總經理（財務及行政）陳利宏表示，再度獲獎帶來莫大的鼓舞。他笑稱：「施華洛世奇的產品固然吸引，總公司的願景更希望於2020年成為世界性具吸引力的僱主；看來我們可以提前達標。」

施華洛世奇現時在香港設二十六個銷售點，員工數目約有五百位，其中二百人屬零售前綫。該公司人力資源部主管劉碧燕稱：「除了零售，香港區辦事處更是亞太區唯一負責旗下亞洲系列產品的開發、設計、製作統籌和分銷的中心點。」

目光透徹　營造關心文化
近年零售業持續不景，情況嚴峻。有見於此，劉碧燕認為公司不能單靠提高薪酬福利以留住僱員，更要建立體貼員工的文化，從而帶來口碑。「一般人只會覺得施華洛世奇產品形象十分『bling bling』；但我的心願，也要打造一個由心出發的僱主品牌。」她透露，零售業員工的流動性一向甚高，而施華洛世奇的分店員工流失率比業界平均數為低。此外，約有一半在店鋪工作的銷售僱員，在公司工作逾五年；而擔任店鋪經理的同事，大部分更有十至十五年在施華洛世奇任職的經驗，反映她們對企業的認同。「為應付聖誕旺季，公司亦會招聘大量兼職前綫員工。我們聯絡過往的短期僱員，和透過現職同事的介紹，至今已成功招募過百人。可見曾在公司任職的人，都對我們有信心。」陳利宏又指出，公司視員工為重要資產，故不吝嗇投資於他們身上。從為管理層和未來領導者而設的施華洛世奇學院、協助銷售員至店鋪經理提升技能的零售學院，以至培訓商業營銷行政人員的營銷學院，均可幫助僱員作縱向或橫向的事業發展。

今年，施華洛世奇不但銳意深化關懷文化，並希望同步實踐企業社會責任，把這兩個範疇二合為一。「建基於『我們為人們每天的生活增添閃爍光彩』的公司理念，人力資源策略亦致力讓僱員發光發亮，亦希望透過他們的參與，為社群帶來光彩。」首階段由微細、實在之處，例如更換咖啡機、提供更多小吃等。

另外，又設置關懷房，讓榮升母親的同事有哺乳的空間和設施，亦可作為瑜伽或按摩場地等，處處讓同事感受到管理層的善意。對此，不少初為人母的同事對公司的悉心安排表示感謝。「要兼顧工作與養育初生嬰兒，關懷房成為了我上班後繼續餵人奶的支持，感覺很貼心」。「很開心公司可以提供一個舒適和清潔的環境給需要哺乳的我們，雪櫃、梳化、披肩等一應俱全，讓我們可放心為公司拼搏之餘，仍能繼續為自己的BB提供母乳，感謝公司！」

積極為社群　提升凝聚力
在辦公室以外，公司亦積極鼓勵同事參加各種企業社會責任的活動，將這份關愛延伸至不同層面。由六、七年前起，施華洛世奇每年皆組隊參加 "聯合國兒童基金會慈善跑"，參與者有六、七十人之多；不但有董事總經理身體力行，連不少需要輪班工作的分店同事也 "舉腳" 響應。此外，員工今年也有參加 "點滴背水行"慈善活動，活力十足。

除了戶外活動，香港人力資源團隊亦配合總公司的主題，推廣對乳癌和前列腺癌的關注。「我們自發性所舉行的粉紅服飾日。在那天，不論男女同事皆以一身奪目的粉紅衣著上班，顯示我們對乳癌患者的支持，大家亦踴躍捐款。公司更同樣傳遞預防前列腺癌的訊息；員工只要展示參與一定運動量的紀錄，便可獲贈紀念品。」

此外，施華洛世奇曾邀請不同的慈善組織及社會企業，在公司內舉行市集，同事可選購一些回收再造的物品和手工藝；同時亦舉行 "探索施華洛世奇日"，讓僱員子女參觀公司各樓層，並可帶來環保袋，以DIY方式熨上水晶石作為紀念品，甚至可與管理層接觸。透過各式各樣的節目，令孩子大感興奮，同時又可以藉此了解父母的工作。劉續稱，「今年是舉行連串社會責任活動的豐收年，同事的自發性和積極性，為我和團隊帶來鼓舞。」
 
Previous Articles
從護理員起步 建立終身專業
  19 Sep 2017
健康服務助理 專業醫學行列
  19 Sep 2017
卓健醫療集團聘診所助理
  19 Sep 2017
起居照顧員須具愛心
  19 Sep 2017
經典牛仔褲 招募售貨員
  15 Sep 2017
新鮮乳製品 跟車送貨員
  15 Sep 2017
門市營業主任 在乎每個笑容
  15 Sep 2017
潮流服飾售貨員 配合品牌獨特風格
  15 Sep 2017
9 - 16 of 30 Pages previous next