海納百川 超越人事顧問 成功建立包容、平等、關愛僱主形象

 09 Dec 2016
 
 
Alex Liu, 超越人事顧問有限公司董事
為了令每一位求職者都感受到公司的關愛文化，每次面試完畢都會給他們送上一張名人金句卡，打打氣。
一般求職者的心態都是渴望覓到一份待遇優厚、工作環境一流的筍工，但在香港現實環境中，筍工確實難求。專門從事人力資源甄選和配對工作的超越人事顧問，多年來給求職者的卻是一個很務實的承諾：「我們未必揾到最好的工作給求職者，但一定會為他們找到最適切的工作！」正因這種實事求是的態度，令超越人事顧問（Advance Resources）在行內建立了良好的信譽。成立至今二十二年，主要客戶包括政府部門、金融機構和資訊科技行業，均委託他們聘請不同部門的外判僱員（Outsourcing employees），包括銀行裏的資訊科技、會計、市場部職位，以至IT 公司的後勤職位等，目前為數約數百人。

以外判形式招聘的做法，最初以資訊科技行業居多，近十年擴至金融行業，尤其是外資金融機構甚為流行，佔總僱員人數約數個百分點。超越人事顧問有限公司董事Alex Liu接受訪問時表示，外判僱員最初入職時受聘於旗下公司，然後分派到客戶的公司上班。若表現符合客戶要求，一般都可轉職成為客戶旗下的長期僱員。

用實證穩定外判僱員
「我們明白許多外判僱員始終覺得未有一張長約在身，心理上欠安全感，所以公司會做很多心靈的輔導。」Alex表示最首要的關顧工作，是令外判僱員明白制度不會影響他們的前途，升職的機會是平等的。

「一般來說，一百個外判僱員當中，在私人機構客戶中，一年內約有三成人會成功轉職至客戶的公司，亦有個別公司或熱門行業約七成的外判員工，最終獲聘為長期僱員。這些都是我們的實證，不是胡亂吹噓。要讓外判同事知道工作是有前途的，這樣他們的心便可安定下來。」Alex表示，其公司每兩至三個
月和外判同事聯絡，跟進他們在工作上的進展和需要。若個別遇到問題，公司會擔當人事部角色，協助他們向客戶磋商如何解決問題。若外判同事想爭取加薪，公司亦會幫助他們向客戶反映訴求。

實踐關愛 平等招聘政策
「我們未必揾到最好的工作給求職者， 但一定會為他們找到最適切的工作！」超越人事顧問首席顧問（Principal Consultant）Jennifer Tam補充，為了令每一位求職者都感受到公司的關愛文化，每次面試完畢都會給他們送上一張名人金句卡，打打氣。這些金句包括：科學家愛因斯坦說：「成功＝艱苦的勞動＋正確的方法＋少談空話。」前美國總統傑弗遜說：「我不緬懷過去的歷史，而致力於未來的夢想。」

這樣貼心的安排，源於Jennifer深信每一位求職者都是有能力的，只要得到適當的配對便可人盡其才。以其公司為例，是勞工處「展能就業計劃」的支持者，所以聘請了兩位有聽障的同事專責資料輸入工作，她發現兩人的表現相當稱職。此外，公司亦幫助過一些患有自閉症的求職者，成功入職政府職位。這些實證都說明他們貫徹平等、不歧視的招聘政策。

新創員工按摩津貼
在企業社會責任方面，其實只要看看該公司辦公室走廊擺滿各種大大小小的獎狀，例如獲提名為「商界展關懷大使」、「家庭友善僱主」等，就可理解他們在這方面不遺餘力。

Jennifer舉例說，為配合「商界展關懷」活動而定期和大專機構合辦免費講座，向學生分享市場人力資源趨勢及面試技巧等。另外，為響應「家庭友善僱主計劃」，向內部同事提供生育基金、教育基金、彈性上班時間等。今年中更開始提供按摩及運動津貼，目的是鼓勵同事注重身體心靈健康。

「我們多盡企業社會責任，當然可以提高知名度，但最重要是希望每一位同
事都可以做到Work Life Balance（工作與生活平衡），明白和感受到公司是關心同事，令他們對公司的投入感更大。」Jennifer強調。

實踐L.O.V.E關愛政策
談到關愛員工政策，超越人事顧問人力資源助理Gloria Leung則笑言公司正實踐一項名為L.O.V.E的宗旨。「L指Learning為內部同事提供全方位在職培訓，鼓勵他們進修以提升資歷及才能；O指Open Mind開放文化，如同事犯錯會給予空間改正，並輔以適當指導；V指 Variety of Job，讓同事定期輪流嘗試不同崗位，藉此發掘個人潛能；E指Environment，自由關愛的工作環境，少辦公室政治，令每位同事專注於工作。」
 
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