一對貼心鞋履 伴你踏上事業康莊道

 30 Dec 2016
 
 
毛沛晶, 三禾洋行國際有限公司人力資源主任
FOOTSPOT. 為慶祝廿週年，邀得藝人岑麗香作為品牌代言人。
FOOTSPOT. 春茗晚宴，管理層與前線員工打成一片。
香港人生活忙碌，每天穿著鞋子上學或上班的時間，可能比睡在床褥上還要長；因此一對舒適的鞋履，實在十分重要。同樣，大家每天的工作時間，在日與夜的交替間佔了一大部分，宜任職於一間有發展空間而關心員工的公司；一如穿鞋，應要精挑細選。強調質素和時尚的FOOTSPOT.，不但迎合客人的需要，對員工亦一樣體貼，加上清晰的晉升前景，讓同事如履青雲路。

FOOTSPOT. 是一間走舒適潮流路線的大型連鎖鞋店，提供大量來自歐洲、美國、日本等地的鞋款選擇。目前FOOTSPOT.經營多達五十多家專賣店，遍佈全港九新界的購物熱點。店內不單有很多女性鞋款，亦沒有忽略男士的需要。

他們更剛剛踏入20週年，公司非常感謝多年來一同並肩作戰的員工。他們希望有更多新人才加入這個大家庭，令公司可以有更好的發展，從而給員工有更安穩及舒適的工作環境，一同邁向未來的30、40年，與FOOTSPOT.一起成長。

重視溝通 打成一片
該公司人力資源主任（零售部）毛沛晶表示，公司重視每位員工，並強調與前線人員的溝通，務求加深了解他們的需要。公司內現約有一百五十名前線同事，以年輕人為主，充滿活力和衝勁，並敢於表達個人意見。他們可於每月一次的例會中，直接向店長或分區經理們表達；亦可於管理層到分店視察時，交流想法，暢所欲言。「除了職務外，我們亦關心大家的生活及感受，希望達至全人關懷。」

良好的工作關係，能夠減低員工的流失量。毛沛晶補充：「我們鼓勵員工與家人朋友分享他們在工作時的快樂事和滿足感，好能感染身邊人，建立大家對成為FOOTSPOT.一份子的嚮往。」另外，公司會盡量以獎取代罰，希望能為員工建立一個快樂的工作環境，令大家上下一心。

零售業年中無休，上班時間偏長，亦不定時，故此員工流失率相對較高。FOOTSPOT.理解同事的工作苦樂，特別設立了不同的津貼及補假安排，以慰勞大家的付出。毛沛晶又指，公司會盡量彈性安排員工的輪更時間，配合大家生活所需。「不少有家室的同事，都要照顧家中小朋友，例如接送兒女上學放學。公司都可盡量安排，讓他們於就近的分店上班，減省交通時間。」另一方面，希望尋求新挑戰的同事，亦可申請調職到其他專賣店，甚至寫字樓工作，感受新環境，接觸不同客戶群，汲取更多工作經驗，也能有助個人事業發展。

工作有心 晉升有途
零售業求才若渴，有志者不愁出路。毛沛晶建議新人必須懂得與同事及顧客溝通，才能在此行業內站得住腳。「具備工作熱誠，主動地了解客人需要，自然就會有好表現。」FOOTSPOT.亦為僱員設定簡單清晰的晉升階梯，逐步踏足更高層次。沒有相關工作經驗者，可由見習售貨員起步，接受為期約三個月的在職培訓，在資深同事的教導下，掌握待客技巧和增加對不同鞋款的認識。

一般新人入職後，當掌握到銷售及待客技巧，便可升任為經驗售貨員，同時開始學習一些商業管理的知識，理解店鋪及貨倉的運作。達到此標準後，便可晉升為資深售貨員。

資深售貨員再上一級，就是責任重大的店長。公司如有店長空缺，一般先考慮內部提升，鮮有從外空降的例子。「現時FOOTSPOT.九成的店長，都是在公司任職一段時間。他們熟悉公司的背景及運作，亦能對士氣帶來正面效應。」公司會先讓有潛質的資深售貨員，署任店長一職，嘗試成為分店的「揸匙人」，負責店舖營運及管理工作。表現稱職者，將於半年至一年內正式升任該位置。毛沛晶稱：「不少出色員工，於入職後兩年至三年內，便可晉升至管理店鋪的職位，前景樂觀。」
 
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