協助慈善機構籌款 既具意義 亦可發展事業
06 Jan 2017
由逢周三和周末的賣旗活動,到各媒體不時推出的籌款項目,可見香港人一直熱心公益,願意慷慨解囊的市民着實不少,讓眾多慈善機構得到財政支持,繼續營運和為有需要人士提供服務。過往,這些非政府組職主要靠義工籌募經費;但是,忙碌的港人對參與義務工作的踴躍程度,則遠遠不及捐款的熱心;加上大多數義工本身亦有正業,難以日復日地參與籌募,而他們也未必擁有相關技巧,實在不易達標。因此不少機構須另闢蹊徑,利用更專業的籌款模式。
香港人一向行善最樂,其中更有不少人憑着滿腔熱誠,加入慈善募捐的前綫工作,身體力行地為有需要人士籌集善款。與此同時,一些進行慈善募捐活動的公司亦應運而生,香港籌款顧問有限公司便是其中的佼佼者。該公司於2007年成立,目前聘用約六、七十名僱員,其中超過五十人為負責前綫籌募工作。公司現正協助一些大型國際性非政府機構,包括國際醫療人道救援組織、環保保育協會、國際緊急救援機構及國際扶貧組織等服務。香港籌款顧問有限公司董事黃顯榮表示,他們的使命是為所代理的慈善機構推行對話式籌款,向普羅大眾宣揚這些組織的工作及使命,以起宣傳及教育之效;同時並為他們帶來穩定而可持續的捐款,從而繼續專注於推動服務和理念。這種籌款模式始於1995年,由綠色和平先在歐洲推出;到1998年則開始應用於香港市場。
黃顯榮指出:「我們現正大力推動每月性捐助,鼓勵市民定期向相關的慈善機構資助固定金額。此舉比起一次性的捐款有效,讓這些機構制定長遠性預算;他們便能更有效地分配資源,服務有需要人士,策劃不同的項目。」
推行全新措施 改善員工福利
香港籌款的籌募小組通常以四人為一團隊,由一位小組隊長領導。「一般而言,每個團隊會長期服務單一慈善機構,以加深員工對該組織的服務和理念的了解,便能更有效地解答市民提問,同時亦提高同事對所服務的慈善機構的歸屬感。」黃顯榮亦透露,曾經有些用心工作的員工,為某機構服務約半年後,績效不進反退,難免令人氣餒;公司後來嘗試為這些表現不足的同事作出變動,安排他們服務另一組織,或加入其他籌募小組,表現立時重回軌道,節節上升。
籌募大使均來自不同階層,受到公司的彈性工作時間安排所吸引。黃顯榮謂,公司鼓勵同事在職進修及多兼顧家庭,如有同事在某些日子要應付考試或需照顧家人,可以事先與主管配合,調動工作時間和日期。
籌募主管負責管理多個籌募小組。黃顯榮指出,公司近來增加主管的權力,可在既有預算內,自行決定對出色員工的獎勵。「主管對每一位小組成員的表現有深入的認識,所以可更有效地論功行賞。多勞多得,令獎勵制度更為吸引,並提升獎賞的效果。」
前綫的籌募大使同樣可向主管提出意見,亦可利用公司內部每月收集的意見調查,反映工作苦樂,以至市民意見和改善建議等。管理層亦十分重視同事的聲音,積極回應大家所需,包括早前將上班時間由早上十時三十分改為十一時,而下班時間則維持不變,以確保大家在工作和生活之間取得平衡,亦令公司在人力資源市場上保持競爭力。黃顯榮續道,減少工作時間亦不令員工表現和績效倒退,並得到各個慈善機構的認同。
晉升階梯 清晰可見
不少打工仔都希望能在事業上一展所長,力爭上游,故此香港籌款顧問有限公司設有清晰而明確的晉升階梯,讓入職人士按步就班,拾級而上。一般可循籌募大使、高級籌募大使、初級籌募組長、籌募組長、高級籌募組長、籌募主管、高級籌募主管晉升,最後擢升至項目經理。黃顯榮強調,公司的晉升方針是不計年資,只以能力作標準,藉此鼓勵員工爭取表現,跟公司同步向前。此外,公司又會邀請國際專業培訓師為內部員工提供進修機會,優化員工的專業知識,為日後發展奠下穩固基礎。 |
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