重視生活與工作的平衡 照顧員工不同階段所需

 13 Jan 2017
 
 
陳秀蓮, 浸會醫院高級經理（人力資源）
浸會醫院每年設立「嘉許日」肯定員工的努力。
榮獲民政事務局和家庭議會頒發2015/16 年度「傑出家庭友善僱主」。
香港打工仔以搏殺見稱，隨着社會進步，愈來愈多人不只追求金錢，更會重視生活質素；尋求工作與生活的平衡，已成全球城市人的共通大勢。

於1963年成立的香港浸信會醫院（浸會醫院），為港人提供優質醫療服務已逾半世紀。今年該院首獲「卓越僱主大獎」，並奪得「卓越僱員生活及工作平衡大獎」，足見浸會醫院為員工的福祉下了不少工夫。

隨着香港人口老化，社會對醫療服務的需求勢將大增。有見及此，作為非牟利機構的浸會醫院，貫徹「全人醫治．榮神益人」的理念，把營運盈餘再作投資，增建新醫院大樓，全力增加設施及人手，以進一步擴展服務。該院的新E座大樓已於2015年7月啟用，增添更多的病牀及先進醫療設備，同時亦不斷翻新現有設施，與時並進。

除了硬件，人力資源的質量亦不容忽視。浸會醫院高級經理（人力資源）陳秀蓮表示：「為配合擴建步伐，該院對前綫醫療人員的需求大為提高。現時醫院團隊約有二千三百名員工，當中護士逾八百位，預計於未來一年將增聘數十名護士。」看來，年輕人加入醫護界，絕對是前途無限。

由入職到退休 照顧員工身心
不過，醫護人員工作責任重大，並不輕鬆。陳秀蓮稱，醫務關乎病人健康，加上各種突發事件，為員工帶來非一般的工作壓力 。此外，院方相信「沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客」，而為同事帶來工作與生活的平衡，已成為該院管理層的要務。

她續說：「任職浸會醫院，由入職到退休，都會得到院方關注不同的階段的需要。」新入職的員工會被安排參與貼心的迎新活動，讓他們於短時間內適應新環境。此外，院內設有院牧部，由十多位院牧組成的團隊除了為有信仰的員工及病人帶來支持，更會主動關心同事在生活或工作上遇上的困難，給予心靈上的關懷。另一方面，院方亦與獨立的輔導機構合作，設立員工輔導熱綫，提供保密的傾訴途徑；無論是家庭或工作問題，僱員皆可致電尋求開解或援助，毋須收費。

從事醫護工作，常有體力勞動的工序。浸會醫院特別設立職安健團隊，為僱員提供訓練課程，學習正確的工作姿勢及程序，減低受傷或勞損的機會，更會每年舉辦「職安健嘉年華」，將相關資訊以輕鬆愉快的方式傳達給員工，寓學習於娛樂。

即將要成為媽媽的女同事，皆可免費接受由浸會醫院提供的「一條龍」婦產科服務，包括產前檢查和講座，以至分娩服務等。產後回到崗位，亦可使用專設的員工哺乳室繼續履行餵哺母乳的使命，可謂無微不至，讓在職媽媽安心。

更令人窩心的是浸會醫院對員工的照顧延伸至退休生活，剛告別工作生涯，退休員工隨即可免費享用到醫院轄下的長者中心會籍，參加由該中心舉行的多元化長者文娛活動，以及參與各種為退休人士而設的講座及課程，協助他們適應退休生活；或甚投身義工服務，繼續過着充實的生活，退而不休。

互動溝通　設立「嘉許日」
為了聆聽前綫員工的聲音，浸會醫院設立了多個渠道，除了員工意見箱，同事亦可以透過人力資源部表達意見，管理層亦會定期與前綫員工對話。過去院方曾因應同事的建議，改善員工休憩區的溫度及空氣流通，提供更舒適的環境予員工充電。此外，院方因應在不同部門收集而來的意見，舉辦不同的康樂活動，例如健體舞、烘焙糕點或美容化妝等，各適其適。陳秀蓮亦透露，人力資源部過去曾舉辦了不同的親子活動，讓僱員及其家人一起共享天倫樂，包括參觀益力多廠及海下灣海洋生物中心等，均大受歡迎。

為了表示對員工的肯定，浸會醫院每年設立「嘉許日」。通過整天的活動表揚過去一年員工的「好人好事」，院方先於上午向全體員工致送小禮物，以示對大家在過去一整年辛勤工作的謝意；下午則會舉行頒獎禮，由管理層向有優異表現或具備傑出團隊精神的員工作出嘉獎；在晚上的宴會，席間大家一起向長期服務的員工表達敬意，部分員工更可與家人一起出席，分享人生重要的時刻。
 
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