在實際的商業運作中,近年流行的大數據、創新理念,其實跟管理會計的理念也息息相關。Teddy 說:「新世界發展業務多元化,接觸不同類型的顧客,如何提供、以至創造最合適的服務給顧客,是集團最關注的課題。因此,我們着意聆聽Voice of Customers(顧客的聲音),並將調查統計轉化為參考數據。管理會計的其中一個重點,就是分析數據背後的意義。假如見習行政人員懂得閱讀錯綜複雜的數字,洞察出箇中的趨勢,作出有系統的預測,就能化繁為簡,清晰地製定決策方案、創新服務。這種洞察力,對推動業務前進有關鍵的作用。」