Cover Story

飲食業逆市增長 投身社企餐廳創造雙贏

26 Aug 2016


 
 
按社聯調查,約有10%社企餐廳為低學歷、低技術的年輕人提供就業機會。
年輕人加入社企餐廳,不但可以發展個人事業,亦可以更深入地了解本港的弱勢群體。
溱柏店旁設立藝舍,吸引年輕藝術工作者在此開班教授,或舉辦聯誼活動。
所謂「民以食為天」,飲食確是人類生活中非常重要的一環,哪怕經濟環境轉差,飲食業仍然有所作為。惟早前銀杏館傳出不獲續租消息,引起社會對社企餐廳的關注。有非牟利機構指,社企餐廳不但為有需要的弱勢群體提供就業機會,更是讓有心人投身社會企業的重要跳板,對有意從事飲食業、兼追求工作意義的年輕人來說尤甚。今期《JobMarket》走訪多家社企餐廳,深入了解其經營理念、人才招聘及培訓策略。

全港574家社企 飲食業佔近三成

本港經濟持續不景,各行各業的經營環境愈見困難,零售業更是首當其衝。按政府統計處最新數字顯示,零售業總銷貨價值連跌十六個月;惟飲食業整體收入逆市攀升, 2015 年全年錄得 3.9% 增長,而今年第二季食肆總收益價值臨時估計為二百六十億元,按年上升 3.1% 。與此同時,飲食業在人手需求方面仍然殷切。

今年 6 月,位於荔枝角饒宗頤文化館的銀杏館不獲續租,餐廳現址將外判予大型餐飲集團經營,約五十名長者因而面臨失業。此事件引起公眾關注,亦有多位業主主動聯絡銀杏館提出租鋪,以示支持。據《社企指南 2016 》統計,截至 2015 年底,全港共有五百七十四家社會企業單位,其中飲食業佔近三成,主要為弱勢社群創造就業機會。香港社會服務聯會(社聯)滙豐社會企業商務中心主管譚穎茜(Jessica)指,「去年我們成功訪問了六十四家社企餐廳,其中約有 55% 以僱用殘疾人士為主,其次便是低學歷、低技術的年輕人(10%)和長者(8%)。」

入行門檻低 可作創業跳板

以年輕人為主要服務對象的香港中華基督教青年會,先後成立社企餐廳「 YM Cafe 」和「青新駅」,為低學歷、低動機的年輕人提供投身飲食業的機會。該會協調幹事陳碧茵表示,很多年輕人對飲食業的認識不足,或存有偏見而產生抗拒心理。「光靠看新聞和聽朋友說是不足夠的。有些餐廳分工仔細,由不同的員工負責洗菜切菜、洗碗、收錢、掃地抹地等工作,有些則要求員工大小廚務一腳踢。」故現時青新駅與二十多所中學合作,為中四或以上學生開辦飲食業先導課程,「讓年輕人透過幾天的工作體驗,親身了解飲食業的工作性質、從業員所需的心理質素,以及行內的晉升階梯等,及早做好職前準備。」

飲食業入行門檻較低,只要年輕人對此感興趣,可以專注在行內發展。「以 YM Cafe 為例,我們會推薦員工去考取咖啡師認證、參加咖啡師比賽等,以提高他們進入公開就業市場的機會和議價能力;亦有不少員工成為甜品師後,轉行在網上售賣自家製的蛋糕和曲奇,甚至到YMCA轄下的服務中心教授甜品班。」陳碧茵又指,很多年輕人懷有創業夢,只可惜缺乏營運資金而不得要領,「只要他們儲備到一定程度的能力和經驗時,就可以嘗試去發掘創業機會。倘若覺得創業太難,年輕人也可以選擇入股餐廳當個小股東,這也不失為實現老闆夢的另一途徑。」

Jessica曾遇過一個三十歲的中小企老闆,「由於他讀書成績不好,十六歲時便跑到茶餐廳邊做邊學,直至儲夠錢後,便開了一家屬於自己的茶餐廳。」因此Jessica鼓勵有興趣投身社企餐廳工作的年輕人,必須要有「辛苦」的心理準備。「但辛苦並不是只為了學捧餐、學煎蛋,而是主動去學習怎樣管理一家餐廳,包括入貨、倉存管理、制定市場營銷策略、提高餐廳的競爭力等。有研究發現,社企投放大量資源在人力資源培訓方面,畢竟員工的個人發展,是他們非常重視的一部分。」

配合年輕人習性 延後營業時間

有機健康食品餐廳 Organic 21 於 2013 年成立,聯同青協自 2010 年在元朗開辦的有機農莊,為客人提供健康飲食選擇。「透過營運社企餐廳,我們為永利街臨時青年宿舍、青協外展工作接觸到的年輕人提供培訓及就業機會,幫助他們提升工作能力及競爭力。」香港青年協會督導主任鄧良順指,為了讓年輕人體驗真實的工作環境,探索自己的興趣及能力, Organic 21 提供機會,讓員工按照個人興趣選擇餐廳不同工作崗位,包括廚師、店長、樓面等。現時餐廳有四名正式員工,如大廚曾於酒店廚房工作,可與年輕人分享烹飪技巧及概念。「我十分鼓勵年輕人在學或暑假時來做兼職,這是學習的一部分,累積得來的經驗也對他們將來投身職場有幫助。」

鄧良順指,賺取最大利益並非社企首要目標,只要可以自負盈虧、能夠為年輕人提供工作及培訓機會,已達到其主要目的。故他們致力在其他地方開源節流,為員工提供合理薪酬水平、不減省人手;並盡量配合年輕人的生活習慣,縮短工作時間,「如 Organic 21 由中午開放至晚上九時,比一般由早到晚經營的餐廳工時較短。」

為進一步加強餐廳的吸引力,位處中上環歷史文化區的Organic 21,正有意與本地遊團體合作,讓餐廳發揮更多元化的用途。「孫中山先生曾在上環區讀書及領洗,並且策劃及安排革命事宜,剛巧餐廳附近有孫中山史迹徑舊址及不同傳統歷史建築。我們希望透過與不同團體合作,如租借餐廳舉行文化分享活動,令更多人了解香港本土歷史。」

善用兩代優勢 加強員工解難能力

看準食肆比其他買賣更易達致自負盈虧,加上不少年輕人及婦女具備烹飪、烘焙及煮咖啡等技能,香港循理會社會服務部再下一城,繼開辦兩家悠閑閣社企餐廳後,自資成立悠閑閣元朗溱柏店(溱柏店),並於店旁設立藝舍,期望將飲食與藝術結合。

現時溱柏店共有十四名員工,其中九名為年輕人,其餘則為中年婦女。香港循理會社會服務部總幹事馬麗華指,不少年輕人缺乏工作經驗及與人溝通技巧,惟飲食業着重與人合作,不同崗位各有職責,例如侍應須面對客人各適其適的要求,年輕人缺少經驗,便不懂得如何應對。「曾有客人向侍應投訴,等候食物時間太長了,侍應不知如何是好,便直接掉頭往廚房找援兵。但這樣做反而會令客人覺得侍應十分無禮。」因此,擁有較多人生經驗的中年婦女,便可對年輕人循循善誘,改善他們遲到、「大頭蝦」、無禮、衝動等陋習。馬麗華笑言,「餐廳工作環境充滿人情味,婦女就像媽媽一樣,對年輕人十分關顧。」中年婦女及年輕員工也會有不少火花,「年輕人追上潮流,對煮食方式有新想法,正好讓他們在此事上互相磨合,藉此加強他們的解難能力。」

此外,循理會在溱柏店旁設立藝舍,讓年輕藝術工作者有機會展示作品或開班教授。「不少年輕人擁有一技之長,如製作皮革、盆景、打非洲鼓等,我們希望提供機會讓他們發揮。」溱柏店與藝舍透過租借場地,舉辦不同聯誼活動,如生日會及聚餐等,「客人來到這?,不但可以享受美味的食物,亦可以參與藝術體驗,如自助繪畫(Art Jamming)及皮革班,豐富他們的行程。」馬麗華強調,社企不能單靠良心消費,必須提供高質素服務及體驗,方可與市場競爭,持續營運。

投身社企助弱勢 滿足工作意義

現今年輕人追求工作意義,打工不只為「搵食」,更希望多做有益社會的事。新生精神康復會社會企業總經理黃素娟認為,年輕人加入社企餐廳,不但可以發展個人事業,同時亦可以更深入地了解本港的弱勢群體,承傳關愛。「我們對健全員工的要求,與一般餐廳的要求差不多,但期望他們有心與精神病康復者一同共事。有趣的是,不少健全員工曾向我反映,表示對康復者的工作態度十分欣賞。」

現時新生精神康復會轄下有多家咖啡店和餐廳,主要為精神病康復者提供工作及訓練機會,包括咖啡調配員、收銀員、侍應等。「希望客人享用過餐飲服務後,可以對康復者改觀,甚至認為他們的工作能力與健全人士沒有分別。這便是我們的大成功。」事實上,有僱主親身體驗過精神病康復者所提供的服務後,表示願意聘用他們。黃素娟指,「我們正與洲際酒店合作,轉介康復者至餐飲、洗熨等部門工作。現時酒店共聘有六名精神病康復者。」為增進融和,酒店亦邀請了臨牀心理學家及精神科醫生主持講座,提高旗下員工對精神病康復者的了解及接納。

「在飲食業,精神病康復者和健全員工的最佳比例為一半一半,但終需視乎餐廳性質而定。咖啡店是可以做到上述比例的,惟快餐店對廚師的需要和要求較高,我們需要招聘更多健全員工,比例約為三七之比。我們正在聘請廚師、餐廳助理、店鋪主管等。」
相關: 社會企業, 社企餐廳, 飲食業, 香港社會服務聯會, YM Cafe, 青新駅, Organic 21
 
Previous Articles
理大培訓人力資源管理人才 推動企業穩步向前
  12 Jan 2018
共享工作間租務商機處處 中港企加入「戰團」力聘管理...
  04 Jan 2018
抱持理念又要收支平衡 專上學院初心未變絞腦汁開源節...
  02 Jan 2018
港經濟市道向好大學生求職路暢通 I.T.最好景業界...
  27 Dec 2017
網上平台成趨勢 旅遊業革新 企業覓才迎商機
  21 Dec 2017
就業 創業出路繁多 英才網助畢業生探索人生
  15 Dec 2017
政府出招減護理人手壓力 十億樂齡科技大餅代理商乘勢...
  05 Dec 2017
經濟增長理想 三大行業齊搶人才
  30 Nov 2017
1 - 8 of 86 Pages next