培植 be happy 的綠色氛圍

08 Jul 2016

Susana Tao - Bossini Enterprises Limited Assistant Manager - Human Resources

踏進 bossini 以青綠亮白為主調的總部辦公室，沿路是歷年甚受歡迎的品牌合作及授權系列推廣紀錄，包括一個巨型的巴斯光年模型，猶如身處樂園之中，帶來清新和興奮的心情。會議室內最搶眼的，要算是那枱既可打球、亦可開會的乒乓球桌，更設有飛鏢靶的玩意，不但令人感覺到一份充滿活力和輕鬆的氛圍，更反映出「be happy 就是快樂」的品牌定位。

bossini總部設於香港，自1987年開設首間零售店鋪以來，經過約二十多年的迅速發展，已建立了一個龐大的全球性營運平台及分銷網絡，並成功將業務拓展至全球約四十個國家及地區。香港則設有近四十間店鋪，主力提供適合一家大小的各式休閒服裝。

為推動積極樂觀的人生態度，bossini 一直鼓吹「be happy 就是快樂」的品牌理念。這份精神不獨感染消費者，管理層更希望藉此營造一個歡愉而充滿活力的工作環境。bossini人力資源助理經理Susana表示，公司現約有八百名同事，其中逾半屬前綫銷售的同事；十八至二十五歲的新一代亦約佔全體同事半數，可見整個團隊充滿生氣，與代表其品牌的翠綠色調，互相配合。

為年輕同事打造晉升階梯

Susana認為：「集團的年輕同事，大多衝勁十足，善於與人溝通，而且反應快，吸收能力強；公司希望能夠活用他們的優點，讓這些生力軍一展所長。另一方面，他們重視工作的新鮮感，對一成不變的職務難感興趣；故此，前綫同事可經常轉換工作崗位，由負責更衣室到銷售和收銀服務，既讓大家保持動力，亦可協助同事掌握不同崗位的工作，形成雙贏局面。」

綠色象徵蓬勃的生機，bossini 的燈型標誌亦代表光明的前路；所以公司亦致力為僱員打造一個可以盡情發揮潛能的平台。Susana透露，有一位女同事在約十八歲之年，便加入bossini，由顧客服務見習生做起，憑藉努力、熱誠和敏銳的態度，在四年多的時間，逐步晉升至顧客服務員、高級顧客服務員，至目前的主任職位，駐守旗艦店，並負責其中一個樓層的業務，甚得公司器重。「這位同事年紀輕輕，但須直接管理十多位同事，全靠她擁有高度凝聚力，指揮若定，深懂激勵團隊之道；公餘之時亦能與同事相處融洽。」若能保持優秀表現，她將來亦有機會獲擢升至助理店鋪經理、店鋪經理，以至管理兩、三級店鋪的高級經理，甚至是掌管八、九間營銷店的區域經理，踏上色彩豐富的青雲路。

Susana稱：在透明度高及系統化的晉升制度下，「公司會與有潛質的同事，一起建立行動計畫。我們會為他們提供合適的培訓和輔導，並定期審視進度，為僱員的下一階梯打好基礎。若他們的業績表現達標，再通過由人力資源部、人才發展部和店鋪管理人員所組成的評審團考核，便可更上一層樓。」

全方位培訓發展人才

在同事的事業進程中，培訓是不可或缺的一環。作為一間學習型機構，bossini重視知識分享及終身學習。透過多元化的在職培訓及重點課程，公司十分鼓勵同事突破個人潛能，追求全人發展。bossini透過堡獅龍學院，在人才發展部的管理下，為同事安排一連串全方位課程，包括工作發展和領導發展兩大範疇。前者重視培養同事的工作能力，由基礎系列出發，安排新同事參加多個課程，例如七習服務班、知彼解己班、銷售技巧實習班和視覺陳列班等；之後便可踏入進階系列的課堂，另更有工作夥伴班和分享會，以建立更貼身的指導關係。

對於有潛質成為公司未來管理層的精英同事，他們更可參加領導發展課程，學習如何建立正面形象，提升工作成效，優化簡報技巧和如何影響他人。進階者亦可掌握如何激勵同事，建立團隊以至加強教練、面談和會議的技巧。另設高級領袖培訓系列，引用國際性培訓教材，為一批能帶領公司走向璀璨未來的人才，強化其領導力。

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